（轉貼）台灣網路教父詹宏志：完美儒商的創業人生
本文來源 北京新浪網
新浪科技 鄭峻 發自美國矽谷 (2012-04-09 )
詹宏志的職業生涯有著常人無法想像的精彩。他是台灣知名的文學評論人，文筆清新自然，著有多本暢銷書﹔他是成功的媒體人，25歲就出任主編，主要報紙和雜誌都曾有過他的身影﹔也是超前的出版人，創辦了台灣最大出版社城邦和第一份網絡報紙《明日報》。
在他前後200多張名片中，還有更精彩的篇章：詹宏志曾效力滾石唱片，是羅大佑等歌手的策劃主管，他是《台灣新浪潮電影宣言》的起草者，是侯孝賢和楊德昌經典名作《悲情城市》、《牯嶺街少年殺人事件》的製片人。跨界數個文化領域都取得成功，詹宏志是台灣文藝圈繞不過的名字。
但這位商業奇才最知名的稱號則是“台灣互聯網教父”。詹宏志擁有兩家上市公司，旗下的PChome集團是台灣最大的綜合網絡服務提供商，擁有台灣最大的電商平臺、最大的網絡通信平臺和第二大門戶網站。他在台灣電商界的地位堪比大陸的馬雲。
“忍人家所不願忍的氣，吃人家所不能吃的苦，冒人家所不敢冒的險，負人家所不肯負的責。”簡單四句，知易行難，卻是詹宏志30多年創業生涯的最好總結。他的傳奇創業故事也開始於一個傳奇人物──武俠小說家古龍。
與古龍大俠鬥酒約稿
看著古龍意味深長的微笑和滿滿一瓶Johnny Walker黑牌威士忌，初出茅廬的詹宏志不知從哪冒出一股豪氣。幾乎沒碰過酒的他用啤酒杯幾杯乾完了一整瓶威士忌，還沒來得及說話就趴倒在酒桌上。劍酒豪情的古龍看著這個傻愣愣的年輕人大笑了起來：“小朋友，你夠意思，我給你寫稿。”
1978年，台大經濟系畢業的詹宏志得到了人生第一份工作，出任台灣最大報紙《聯合報》副刊的助理編輯。而他接到的第一個差事就無比棘手：聯繫古龍為報紙寫連載小說。由於報社主編此前與古龍有過節，就讓初來乍到的詹宏志去搞定江湖人稱“大俠“的古龍。
嗜酒如命的古龍在酒桌上見了詹宏志，卻拿出一瓶威士忌讓他“喝完再說話”。初生牛犢不怕虎的詹宏志幾大杯乾完一整瓶酒，就覺得眼前天旋地轉，什麼話也說不出，衹記得迷糊中被扶上古龍的加長奔馳車。回到辦公室，詹宏志大吐了起來，然後對著滿臉驚訝的主編衹說了一句“我約到稿子了”。
這位台灣文化圈教父的傳奇生涯就是這樣開始的。“我是個鄉下人”，他常常這麼介紹自己。詹宏志1956年出生于台灣南投縣草屯鎮（按: 應是出生於基隆, 年幼時搬遷至南投），自小就嗜書如命，小學畢業就看完了鎮上圖書館的全部讀物。姐姐從城裡給他帶來圖書，由於需要在第二天歸還，詹宏志經常晚上看書看到兩眼紅腫流淚。
聯考以優異成績考入台灣大學經濟系後，家境貧寒的詹宏志甚至衹有半床被子，他開始半工半讀，不再向家裡要錢。一方面要打工掙錢，另一方面要努力學習。詹宏志從那時起養成了每天衹睡4個半小時的習慣。他每天深夜12點入睡，早上4點半就起床閱讀學習，40年來始終如一日。
很多年之後，富甲一方的詹宏志依舊保持著這種生活習慣。早上4點半起床到8點上班前，這是他的黃金閱讀時間。即便是在外工作，他的包裡永遠都有幾本書，坐車、排隊、等電梯，詹宏志不放過任何一點碎片化時間。因為太過癡迷，詹宏志曾全然不顧形象地坐在馬路旁看書等人，結果被八卦報紙拍下照片撰文嘲諷“這像個上市公司董事長嗎？”
投資侯孝賢比成龍更賺錢
大學時代起，詹宏志就在報社實習，畢業後正式進入出版界。憑藉著聰穎的天賦與超人的勤奮，他很快在這一領域嶄露頭角。25歲出任《時報週刊》總編輯，28歲擔任遠流出版社總經理，32歲成為《台灣商業週刊》發行人﹔詹宏志很快就成為台灣最著名的出版人。
“寫書是我長期的工作，我不覺得自己是個作家，衹是寫點想說的話，也沒有什麼成就”。雖然言語謙遜，但他的《人生一瞬》、《綠光往事》等書幾乎每本都是台灣最暢銷書籍。上世紀八十年代中後期，觀察敏銳的詹宏志寫了系列作品剖析台灣社會的轉型﹔“再沒有一個簡單明確的軌跡供我們不假思索的追尋前進”， 他在書中寫到。
不過，詹宏志對台灣文化圈的影響還遠遠不限於此。他曾效力于滾石唱片，為羅大佑等傳奇歌手策劃唱片，和羅大佑、張艾嘉等人共同創作耳熟能詳的公益歌曲《明天會更好》﹔他是台灣電影大師級導演侯孝賢和楊德昌的摯友，親自製作了《悲情城市》、《牯嶺街少年殺人事件》等經典藝術電影。
“台灣何德何能擁有侯孝賢、楊德昌這樣的導演，如果不珍惜他們就太可惜了”，詹宏志解釋自己的越界時說，“我真的不懂電影這行”。 當時的侯孝賢已經憑藉《童年往事》名揚海外，卻因為本土票房慘敗而找不到投資繼續拍片。但在商界眼光獨到的詹宏志看來，這完全是因為經營的問題。
他親自為侯孝賢拉到了《戀戀風塵》的投資，還專門寫了文章《侯孝賢經濟學》分析藝術電影該如何經營。“侯孝賢的電影根本不需要賣座，他的作品在歐美諸多國家的影院和圖書館都有需求，(如果經營成功)，這些授權、收藏和放映收入整體來看絕非小數目﹔投資侯孝賢(拍電影)甚至比投資成龍還安全(賺錢)。”詹宏志解釋說。
衹是當時台灣製片圈還沒人願意嘗試新的模式，詹宏志衹好親自出馬為侯孝賢和楊德昌聯繫投資並擔任製片。經過一年的遊說，一個和電影界沒有關係的投資者邱復生決定相信詹宏志，投資侯孝賢拍攝《悲情城市》。在詹宏志的運作下，這部電影從藝術到收入讓所有人皆大歡喜。(邱復生後來成為電影大亨，張藝謀的《活著》就是他的投資。)
楊德昌導演追求藝術決不妥協，1991年拍出長5個小時的電影《牯嶺街少年殺人事件》(注：後剪成237分鐘版本)，一度因為太過冗長而遭到影院冷遇。詹宏志再次憑藉自己的經營頭腦，讓這部曠世名作也實現了盈利，完成了不可能完成的任務。在製作了9部電影之後，1996年詹宏志逐漸淡出了電影圈，開始了自己的新挑戰。
不能成功至少體面失敗
1996年起，互聯網大潮開始在美國湧動， 雅虎和楊致遠成為當時最耀眼的明星，而詹宏志創辦的台灣《PChome》雜誌也密切關注著大洋彼岸的新趨勢，善於把握新事物的他決定創辦一個同名網站PChome，這也是台灣最早的網站之一。
作為媒體圈打拼了二十多年的詹宏志來說，互聯網帶來的更多是新媒體機遇。他相信，網絡媒體不衹是簡單地將新聞內容搬到網頁上，互聯網會徹底改變傳統新聞的報導模式。隨著互聯網泡沫的興起，從不畏懼冒險的詹宏志決定放手一搏，創建一個互聯網時代的報紙──這就是他人生最大的失敗《明日報》。
“我這一生大大小小太多失敗，《明日報》衹是我最出名最徹底的失敗﹔我這輩子衹上過一次《華爾街日報》頭條，就是《明日報》關門那天”，詹宏志自嘲的笑容掩蓋不住回憶的苦澀。2000年2月，他雄心勃勃創辦了《明日報》，憑藉自己的行業影響力挖來了200名優秀記者，計劃打造一個互聯網時代的新媒體帝國。
現在看來，《明日報》是一個超前時代數年的大膽嘗試。詹宏志要求記者隨採隨發，每天滾動式地出1000篇稿件，而且每篇稿件按照不同篇幅分為數層，讀者可以根據自己的時間和興趣選擇精簡版或者詳實版，甚至可以獲得記者的採訪錄音。他還鼓勵普通人成為報紙記者，去採寫身邊的事件，這是日後博客模式的前身。
但當時網絡設施條件也遠未成熟，讀者的閱讀習慣也沒有跟進，互聯網新聞模式的創新未能阻擋商業的失敗。那一年《明日報》全年廣告收入新台幣6000萬元(約合200萬美元)，僅相當於兩個月的經營支出，一年虧損了新台幣3億元(約合1000萬美元)，詹宏志為此進行了半年多的財務調整和再融資，依舊難止頹勢，最終在2001年2月無奈宣告關閉。
“如果不能精彩成功，至少要體面失敗”，這是詹宏志在處理《明日報》失敗時的原則。“《明日報》對我來說有得有失，但耽誤了幾百個和我一起創業者的人生規劃，覺得很是內疚，我希望讓最後的失敗變得體面一點。所有業務來往的廠家，他們的每筆款項我都結清﹔員工的每筆工資和遣散費，一分不少再多給一個月薪酬﹔員工投資公司的股份，我連本帶利全部贖回。”
這場豪賭讓詹宏志付出了慘痛代價，但勇於負責的善後反而為他做了最好的形象廣告。“我用高標準處理失敗，這個決定很艱難，我後來花了很多年去償還債務，但現在看來都是值得的。因為我後來再創業的時候，大家還是相信和支持我，這種信任是金錢所買不來的”，回首往事讓詹宏志感觸頗多。
三步走打創電商王國
《明日報》的失敗讓詹宏志反思了很久。他相信互聯網新聞模式的前景，“但我被當時泡沫膨脹的大環境沖昏了頭腦，過度樂觀讓我做了超出自己能力的事情。後來我再做什麼試探性業務模式，都會控制範圍，不會再投入過多資源”。這也成為後來他逐步打造電商平臺的準則，“我們都是媒體出身，沒有零售業背景，想嘗試(電商模式)又擔憂經驗匱乏，因此走得格外謹慎。”
PChome最初推出電子商務時，走的是亞馬遜模式，但完全是轉單，沒有自己的庫存和物流。但這個模式門檻很低，而且供應商管理也存在問題，服務質量很難保證。詹宏志決定自己建庫存和物流，通過網絡銷售日常所需用品，培養台灣民眾的網購習慣。而之前業界一度認為面積狹小、遍佈便利店的台灣市場很難有發達的電商平臺。“後來怎樣？ 衛生紙和飲料是PChome銷量最大的產品。”他笑著說。
詹宏志善於學習，當年就是學亞馬遜建立直營模式，後來他看上了日本電商集團樂天的商店街模式(相當於阿裡巴巴旗下天貓商城)。他因此專門雇了一個日本人做助理，每天唯一的工作就是搜集所有關於日本樂天的資訊和分析他們的模式。在精心準備數年時間後，詹宏志在2005年推出了“PChome商店街”，打造一個台灣中小企業電商平臺，並一舉占據了市場。
用戶體驗是電商成敗的關鍵，詹宏志通過24小時到貨、7天無條件退換貨等措施努力化解消費者的顧慮，甚至退貨成本也由PChome承擔。他的計劃是在消費者和中小企業之間構建一個平臺，“台灣有100萬家中小企業，這也是東亞地區的經濟基礎﹔如果PChome能設立統一的電商標準，將這些中小企業凝聚起來，那商店街的平臺力量會遠遠超過直營電商。”
在直營模式和平臺模式之後，詹宏志開始打造電商王國的第三層：拍賣網站。但雅虎奇摩當時在台灣市場一家獨大，直接挑戰可能難度較大。詹宏志找到同樣在台灣市場表現不佳的eBay，說服對方關閉了台灣網站，在2006年合作推出了免費的露天市集。如今，PChome的露天市集已經超過了雅虎奇摩。
詹宏志和馬雲在電商領域的很多理念有相通之處，他們都以免費模式運營拍賣網站(淘寶)，又用平臺模式來凝聚中小商家(天貓)。詹宏志也喜歡用大陸電商來舉例，“電子商務分為三層平臺，淘寶是第一層，天貓是第二層，而第三層才是京東和當當。PChome三個都做，每個平臺各有分工，目前還沒有衝突。但我們還會摸索團購、房產等其他電商模式。
Skype與重塑中國製造
網絡通信是詹宏志PChome業務版圖的第三部分。2004年，PChome成為Skype全球第一家合作夥伴。當時Skype剛剛推出第二個月，目光敏銳的詹宏志發現這正是自己設想的網絡通話產品，主動上門洽談合作。Skype那會兒還衹有10多個人的創業團隊，對詹宏志的合作熱情充滿疑慮。
PChome同時具備了門戶網站、電商平臺和客服體系，是Skype在台灣市場最完美的合作夥伴。經濟學出身的詹宏志用事實和口才打動了Skype，讓對方相信PChome與Skype的合作會是最成功的組合。而正是由於詹宏志的大力推動，Skype與PChome在台灣網絡通信市場大獲成功，Skype隨後才開始在亞洲市場尋求本地合作夥伴。
但現在詹宏志看來，雖然Skype在網絡通話時代積累了巨大用戶群，但智慧手機時代卻將所有競爭對手拉回到了起跑線。通話再次回歸到手機本身，Google Voice、Facetime等基於移動終端的通話應用迅速普及，這些都是Skype面臨的巨大挑戰。他還認為，被微軟收購後Skype長期走向如何還需要進一步判斷。
詹宏志最近常跑矽谷，因為他在籌備一個更大的計劃──在美國打造亞洲商品電商平臺。他的設想是：亞裔是美國消費力最旺盛的群體，亞洲商品本身具有巨大的市場潛力。上周他推出了PChome美國電商網站，暫時有35萬種上架商品，一方面很多商品是美國消費者買不到的，另一方面低廉的價格即便加上運費也擁有不小吸引力。
不過他心裡還有一個更大的想法。“美國市場80%的商品都來自於亞洲，亞洲也是全世界商品的供應地，這是我們的後盾。而PChome出售的商品七成是大陸生產﹔全世界質量最好的商品來自中國，蘋果產品就是最好範例﹔而品質最不可靠的商品也來自中國大陸，這些偽劣產品敗壞了中國製造的品牌。”
詹宏志繼續解釋自己的規劃：“我想做一個亞洲商品跨境貿易平臺，從兩個方面在世界重新塑造中國商品的品牌，美國市場是我們的第一步。我們一方面會對產品質量進行嚴格控制，從來源上把關﹔另一方面PChome要為消費者提供可信擔保，有任何問題我們都要勇敢承擔。”
後記：
詹宏志的身上有著傳統文人的儒雅氣質，談吐睿智溫和，為人做事擔當負責。而他另一面則是精明的成功商人，勇於嘗試新事物，會像狼一樣去發現、等待和把握機會。他在營銷定價方面有著超人的天分，下手狠準讓競爭對手無可奈何。
讀書學習是詹宏志畢生的愛好，台灣領導人馬英九曾說詹宏志是“閱讀狂人，學習機器”。詹宏志家中藏書數萬冊，足可媲美圖書館。他去任何地方，包中都會帶著幾本書﹔利用所有碎片化時間瘋狂閱讀。在他看來，“讀任何一本書都是為了改變自己”。
在詹宏志的書中有這樣一段話，似乎是他創業生涯的最好總結：“任何事情就放手去做，有機會就去嘗試，沒有什麼風險是會死人的，所以有什麼好怕的呢？你所害怕的那段冒險，將有可能在每個轉彎處，帶給你前所未有、想像不到的驚險美景。”
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