抱怨的人，就像尿布髒掉的嬰兒，對著每個人嚎啕大哭，但就是不去找能幫你換尿布的人。人際問題需要的是解決的辦法，而不是徒增負面能量的言語。你要做的是直接找對方、或是有能力解決問題的人，
用明確、理性的態度，提出你想滿足的需求，而不是佯裝成受害者。
《不抱怨的世界》作者威爾．鮑溫，深入探索導致抱怨的重要根源——人際關係，幫助你我認清妨礙人際關係的癥結和迷思，時時留心不抱怨、快樂練習不抱怨，將「他人」帶來的挑戰轉化為生命中最深的福分，享受滿足而欣慰的優質心靈交流。
【時時留心不抱怨】
事實是相對的概念，你有你的事實，跟你分享各種關係的人也有他們的事實，這些事實各自獨立也會隨時改變。我們活在不同的世界裡，而關係就是兩個世界的交流，若堅持自己的世界才是唯一且正確的，而漠視對方世界存在的正當性，只會招來不愉快的關係。
在你的世界裡，你遇到問題，你有不滿；但在對方的世界裡很可能沒有問題，他們也真的不知道你的需求沒有獲得滿足。若想要搭橋連接兩個世界的缺口，你的話語應該要像輕輕落在枝頭的鴿子，而不是砸破窗戶的磚頭。
「如果他愛我，就應該知道我要什麼。」愛不會讓人具有通靈的能力。而且，對方愛你的事實，並不能免除你滿足自己需求的責任。你需要的東西，要由你自己去取得，這是你的責任，不是他的責任。
成功的溝通要多用「我」這個字，而不是「你」。善於溝通的人會說：「我生氣了。」藉此來承認自身的感受，等於打開了溝通的大門。不善溝通的人則會說：「你讓我生氣。」這會把溝通的大門狠狠甩上，因為對方覺得受到攻擊，更有可能會反擊。
用抱怨暗示自己的優越，往往透露著不安全感。當別人抱怨你時，不要上當了，一開始和對方爭辯。做個深呼吸，讓負面能量直接通過，不是每次人家來找你吵架，你就得跟他吵。對方的批評也許只是想膨脹負面的自我形象，讓自己看起來好一點而已。
所有你與他人的關係，探究到最後，其實都反映了你與自己的關係。你跟別人相處的能力，反映了你跟自己相處的能力。你跟自己的關係基礎穩固，就會更容易跟別人交往；你不會把自己沒有解決的問題投射到別人身上，而是用嶄新的眼光去看待他們。
目錄：
前言 你有能力轉化不愉快的關係
第一章 你，決定了關係的走向
第二章 當世界碰撞時
第三章 在關係中滿足自我需求
第四章 人為何抱怨
第五章 「處理」怒氣
第六章 練習和自己相處
第七章 關乎個人，但也非關個人
後記 把最大的問題化為最深的福分
福虎生豐：威爾．鮑溫《不抱怨的關係》
前言：你有能力轉化不愉快的關係
他人即地獄。—沙特
他人是我們最大的禮物。
他人也可能是我們最大的挑戰。在心裡想一下，或者拿張紙出來更好，把你目前遇到的問題或難關、擔心的事、任何讓你有負面感覺的事，統統寫下來，然後自問：「這當中有多少問題是跟他人有關？」
很可能你遇到的絕大多數問題都跟他人有關，而只要跟那些人的關係好一點，問題就能改善。不管是跟親密伴侶建立更深度的交流、說服同事你的行動方案最好、要孩子做家事，或者跟店員解釋你需要什麼東西，總之，我們大部分的問題都跟其他人有關。只要能建立順暢、有效率的關係，問題就能迎刃而解。即使是處理影響深遠的全球性問題，只要能跟他人建立穩固的交流，你就更有機會影響他人，帶來正面的改變。
我們跟他人的關係，可能提升人生各層面的品質，也可能製造極大的壓力。人際關係既能為我們帶來愉悅，也能為我們帶來痛苦；既能帶來安慰，也能帶來衝突；既能帶來平靜，也能帶來權力鬥爭。
你或許覺得在你跟某人的關係中，自己是個受害者，沒有能力改善彼此的關係，甚至覺得被困在某個不快樂、也沒有成就感的負面關係中永遠迴旋，無法掙脫。
但這並不是事實，你不是受害者，也沒有被困在漩渦中。從現在開始，你可以創造想要的關係，你可以改變和另一半、朋友、家人、同事，甚至僅僅只是點頭之交的關係，開始在這些人際交流裡體會到更深的喜悅。
隨著學會新的人際關係技巧，你會開始吸引一些溫暖、友善、樂觀、願意付出、樂於支持與讚美你的人；你也會開始在現有的人際關係裡，帶出同樣的特質。你不再抱怨其他人對待你的方式，而是開始創造正面的經驗；一個又一個正面經驗持續累積，你的人生品質也會大幅改善。
【所有的抱怨，都與人際關係有關】
將在本書學到的道理，始於二○○六年的七月，我在我的教會中提出的一個想法。我是密蘇里州堪薩斯市基督教會聯盟的主任牧師，在帶領一系列實踐富足生活的課程時，我發給學員紫色手環，作為協助大家消除抱怨的工具。
想法創造我們的生活，而言語則顯示我們的想法。大部分的人都相信自己是個正面、樂觀的人，總是認為事情會有理想的結果。然而事實上，儘管努力要正向思考，大部分人的想法顯然都是負面灰暗的。永無止盡的抱怨就是證明，這種負面思考的習性，會顯現在令人失望的人生事件和關係中。
我們的概念很簡單：把紫色同手環戴在一隻手上，當你發現自己把抱怨說出口時，就把手環換到另一隻手去；每抱怨一次，手環就要換手。在這個過程中，你會開始注意到自己的負面行為，幾個月後，就會減少抱怨了。
這個運動的目標是連續二十一天不抱怨。科學家相信，要將新的行為轉換成習慣，需要二十一天的時間。因此，能夠連續二十一天都不抱怨，就等於是將你的心靈硬碟重新格式化，而「不抱怨」也將成為你可以永遠維持下去的新習慣。
「不抱怨的世界」從我們的教會分離出去，變成一個不斷成長、非宗教、非營利的組織，提供個人與組織各種資源與工具，超越抱怨，創造一個更開闊的世界，成了全球性的現象，並持續成長與擴展，讓我深深感動，也對自己能身為其中一份子感到榮幸與驚嘆。
但是，有一天，我坐在飛機上，等著飛去向數百名企業領導人演講，說明「不抱怨組織」的創立時，我突然有了頓悟。當時我正在思考「不抱怨」課程，猛然意識到一個再明顯不過的事實。
幾乎所有的抱怨，都跟人際關係有關。
我們抱怨的內容，幾乎都是關於另一個人—跟我們有某種關係的人。這段關係可能是正式的，譬如婚姻關係或工作關係，也可能是不正式的，譬如我們服務的客人，或者隔壁鄰居。這段關係可能是短暫的，譬如我們在路上錯身而過的人，也可能持續數十年，譬如我們跟家人的關係。
我是個牧師，常會有人要我提供建議，而幾乎每一個個案中，當事人所面對的難題，都是人際關係的問題。在與當事人諮商的過程中，我發現這些人際關係的問題之所以產生或惡化，都是因為處在關係中的當事人愛抱怨，不是向對方抱怨，就是抱怨對方。
【人際關係是一種需求】
或許，與其痛苦掙扎，不如乾脆放棄跟人建立關係，找個地方隱居起來，自給自足，至少這樣就不必忍受沙特口中如「地獄」般的他人了。不過很抱歉，這是不可能的事。我們需要跟他人建立關係，不僅因為我們想要人際關係，它也是一種需求。
從古巴移民至美國的恩里克．古提阿瑞茲，當年在古巴時，恩里克倡議自由與人權，因此被單獨拘禁一年多。他赤身躺在四呎寬、六呎長的牢房地上，身上只蓋了一件腐臭破舊的毯子避寒，痛苦萬分。逮捕他的警察一再對他嚴刑拷打，他的身體瘀青發腫，骨頭也斷了，體重急速下降，手肘、肩膀、膝蓋處的皮膚開始龜裂，留下發出惡臭的膿瘡。
他的身體處在無情的痛苦中，然而恩里克告訴我，那段時間，他最大的痛苦是與其他人隔離。他不僅見不到家人，也不得與任何人接觸，他的靈魂渴求與人交流。
我們不只想要跟其他人建立關係，也渴望更深一層的交流。在成長階段缺乏與人接觸的孩子，會有發育不良的現象，身體無法以正常、健康的方式生長。根據馬里蘭大學醫學中心的研究結果，發育不良的主要原因之一，往往是缺乏感情滋潤。這些孩子可能缺少跟他人的情感交流，身體於是以不適當成長的方式來反應這種匱乏。
缺乏人際交流對身體的衝擊，在任何年紀都可能發生。研究發現，老年人比年輕人更常看醫生，身體的老化當然是其中一個原因，但研究也發現，老年人之所以去找醫生、復健師及其他健康專業人員，主要是因為這樣就能跟關心他們的人在一起。
這些喜歡看醫生的老人，很多都比同儕活得久，他們的生活中缺少與其他人的接觸，而醫生及其他專業人員則可以提供他們渴求的人際關係刺激。
除了聯繫的需求、與別人一起分享彼此人生經驗的那種單純喜悅之外，我們也在各種關係中得到許多收穫。瓦特里德陸軍醫院最近進行了一項研究，發現上戰場但未受傷的士兵中，有百分之十七的人患有創傷後壓力症候群。而令人意外的是，在上戰場且受重傷的士兵中，只有百分之四患有創傷後壓力症候群。
這讓看到這項統計數字的醫生大感意外，因為他們以為受重傷的士兵應該承受更大的創傷後壓力才對。研究人員發現，這個令人困惑的問題，答案在於治療。但不是心理治療，而是物理治療。更確切地說，關鍵在於瓦特里德陸軍醫院執行醫療的方式。
該醫院的治療是在一個大房間裡進行的，受傷士兵每天在接受治療、進行復健時，都會看到其他士兵，其中也有傷勢比自己嚴重、卻努力克服自身病痛的人。見到其他士兵努力復元，這些傷兵會成為彼此的啦啦隊，互相鼓勵，不管是誰有一點點進步，都會為對方高興。他們瞭解彼此的心情，會讓對方知道有人在為他加油打氣，這樣的關係也有助於讓士兵受苦的心靈恢復健康。
人際關係也是一種管道，讓我們得到想要的東西。每個人都有自己渴望的夢想和希望，花一點時間，想想你要的東西，然後自問：「如果我能有一千個願望，我想要什麼？」
現在，把你想要的東西，想成是另一個人，或是另一個人所擁有的東西。你可能想要一個關心你、支持你的人，想跟對方分享人生；這就是一段關係。你也可能想要一輛車、一棟豪宅，或其他奢侈品；你必須藉由服務別人來賺錢買這些東西，這也脫離不了人際關係。
跟他人的關係會帶給我們想要的一切，因此，為了達成願望，我們一定得學會跟別人相處。
在《百萬富翁的智慧》一書裡，湯瑪斯．史丹利指出，他訪問過數千名白手起家的有錢人，當這些人被問到「什麼是吸引財富最重要的技巧？」時，有百分之九十四的人都認為對累積財富來說，與他人相處的能力「非常重要」，甚至是「極度重要」。
你跟別人相處的能力，是你跟人建立關係的關鍵，這些關係可能比金錢本身還要寶貴。而你培養以及維護關係的能力，一樣能為你帶來你想要的物質財產。
【從此刻開始「不抱怨的關係」】
抱怨往往會扭曲、侵蝕，甚至毀掉攸關我們幸福健康的人際關係。抱怨時，人跟人的關係會失去活力，逐漸惡化。抱怨將我們關注的重心從對方原本吸引我們的優點，轉移到對方的缺點。這種轉變會讓我們落入一種陷阱：我們會覺得不滿足，而對方則覺得自己不夠好。
我太太桂兒以前服務的公司裡，有幾個女同事會每個月聚會一次，進行「集體治療」，也就是找一間附近的墨西哥餐廳，喝幾杯雞尾酒，然後大聲抱怨她們的男人。
這類集體治療的中心主題，似乎是「男人都是狗」。可想而知，這些女人沒有一個跟男人維持快樂、長久的關係。你或許會認為，這些女人會抱怨，是因為她們跟男人的關係不好。但研究顯示，情況正好相反：她們跟男人的關係不好，是因為她們愛抱怨。抱怨的女人會把焦點放在感情中自己不滿意的地方，而其他人對她的同情，則會讓問題顯得更嚴重。
在抱怨了一整晚她們身邊那條「狗」之後，女人回到家，難免會把躺在休閒椅上的那個人看成是「老黃狗」。根據腦海裡的意象，這些女人會預期男人就像狗一樣；而她們的丈夫或男友也會感覺到她們的不滿，於是乾脆就滿足她們的期待。
我以前認識一個很有名的牧師，他吐露心聲說：「要是不必應付人，牧師實在是個很棒的工作。」應付人，確實可能是充滿痛苦與悲傷的難事，但未必需要如此。
天才洋溢的法國哲學家及劇作家沙特有句眾所周知的悲觀名言，也就是我在這篇前言一開始所引用的那句話：「他人即地獄。」沙特在晚年解釋：「『他人即地獄』這句話一直被誤解了，大家都以為我的意思是指人與人的關係永遠都是有害的，就像地獄一樣，但我真正的意思完全不是如此。我的意思是，若我們與某人的交流受到扭曲與損害，那麼對方對你而言，就會是地獄。」
若你跟他人的交流受到扭曲與損害，你們之間的關係就會像地獄一樣。而你可以把扭曲的關係拉直，將它放回穩固的地基上。你只需要放開心胸，接受新的想法，願意讓這些新的想法創造新的經驗。
若你準備好要將地獄般的關係，變成和諧的關係；若你準備好將互相輕蔑的關係，變成不抱怨的關係，那我們就趕快開始吧！
