單車上的逆風對話 商周1386期103/6
22歲「崩世代」,遇上捷安特老董
「七十三歲第一次騎環島,那時比較沒有信心,週遭人也很反對,怕騎不完壓力大。」「我現在不一樣了,常常跟年輕人Line過來Line過去的……,」一手創建全球營收最大的自行車集團、今年八十歲的巨大機械董事長劉金標,說起兩次單車環島的不同。
七年前,劉金標花十五天,完成九百二十七公里的環島壯舉,原是想替自己留下退休前的「代表作」,但怎知越騎越上癮,從此捨賓士改騎自行車上班,從台中到大甲順帆路的巨大集團總部,單趟四十二公里。
這回,他打算只用十二天,挑戰九百六十六公里的環島里程數,「我想證明,體力是不是真的越老越好,或只是我自我感覺太良好?」車友都喚他「標哥」,他說自己是 「一直在學習年輕,沒有老過。」
標哥的「逆」,不只是體能,還有事業。
總部在「順帆路」,但他的人生卻處處逆風。三十五歲,和人合夥的鰻魚事業,被颱風捲走兩千萬元,幾乎要破產;創立巨大,跑了三年的三點半,剛轉虧為盈,佔產能四分之三的代工客戶竟一夕變心;六十三歲罹患胃癌,切除大半個胃;接踵而來的,是台灣自行車產業出走潮,供應鏈一度瀕臨潰散。七十三歲,呼吸中止症、靜脈血栓炎、椎間盤突出等疾病纏身,擔心自己老年痴呆,還去醫院做智力測驗……。
不畏逆境,所以有了近萬名員工的巨大集團,而這萬名員工中,二十二歲的許欽豪,是位階最低、也是這次環島全隊最年輕車友。
年齡足以當劉金標孫子的許欽豪,就讀僑光科技大學行銷與流通管理學系四年級,是捷安特桃園二店門市建教合作生,店裡同事叫他「小龜」,因為他最崇拜的,是日本偶像經紀公司傑尼斯事務所,曾力捧的藝人龜梨和也。
小龜來自逆境,和許多被稱為「崩世代」的年輕人一樣,握著敗部入場券,正探索自己的職場與人生未來。
「因為家中經濟關係,父母原本不打算把我生下……」「七歲時,父親染上毒品,突然離家……」靠媽媽在市場口擺麵攤養大,過去七年都半工半讀的他,自傳上如此描述自己。
小龜在環島十二天中,將以「崩世代」的身份向標哥提問。他想知道,面對低薪的大環境,年輕人還有機會向標哥一樣,成就一番事業嗎?怎樣才算真正認識自己?興趣可以當飯吃嗎?八十歲還在工作,豈不是太悲哀了嗎?
出發前,標哥對欽豪說:「你想問我什麼麻辣的問題都可以,百無禁忌!」
如同小說改編的電影《深夜加油站遇見蘇格拉底》,透過加油站老人和青春心靈的對話,讓兩條原本平行的人生,因為年紀的鴻溝,帶來充滿啟示的成長領悟。
這趟環島路上,標哥和小龜將面對共同的逆風,進行一場跨越世代的對話。
籌備大半年,才出發就下雨
「今天降雨機率100%!」上午八點,六十多人的環台自行車隊,迫不及待準備從台北國父紀念館出發,領隊提醒所有人,天雨路滑務必保持車距。中午,在石門水庫用餐後,雨勢更大,坡度也更陡。
籌備大半年的環島旅程,一出發就遇到大雨,標哥如此描述自己的心境:「出發前我真的很憂心,穿這麼漂亮,車衣和鞋子都是新的,沿路下雨怎麼辦?騎一下全身濕答答的,心情其實不是很好。」
「但後來想想,再壞也不過如此,那時心情就變成煩惱全嘸,繼續往前騎了。尤其,汗水夾雜雨水的經驗,過去沒有過,非常刺激!」
再壞不過如此,煩惱也全嘸了。
許欽豪問:標哥,您二十二歲的時候,在做什麼?
劉金標答:那時我學校畢業,在父親投資的公司做事,學做罐頭、麵粉還有冷凍豬肉等生意。可能因為我是么兒,個性上不喜歡被綁手綁腳,覺得在父親的公司做事,比較不能發揮,所以沒多久之後,就自己出來創業了。
我年輕時很好動,做過太多行業,經營過木材、螺絲釘、碳酸鈣等工廠,還開過貨運行、和朋友一起投資養殖鰻魚等,每兩、三年就換一個行業。換過這麼多截然不同的行業,並非都做失敗,而是當時心態和散戶買股票一樣,聽人家說什麼好賺,或看到哪裡有新商機,就去做新的。
成立巨大,一開始也是當副業,抱著早上十點多去蓋個章,中午還可以回家休息的天真想法。做下去才知道每天都有新狀況,沒完沒了;那時我心想,如果沒有好好做下去,年紀大以後要做什麼?才決心投入做自行車。
剛好那時候,台灣工業水準低,自行車業沒有國家標準,螺絲釘、螺絲帽都配不起來,每家零件廠各有自己的規格,往往車子賣出去後,找不到零件可換;去美國拜訪客戶,對方聽到是台灣來的,便轉身不理,前三年都沒有訂單。
我就像苦行僧,拿著日本的JIS自行車國家標準手冊,說服每一家都比我大的協力廠,到第四年才終於把規格統一起來。
現在回想起來,年輕的我,幹勁十足、毅力不夠,卻也因為換過很多行業,才學到商場上的眉眉角角,瞭解什麼叫作工業水準,知道什麼叫作生意,企業要怎麼經營。
現在很多年輕人,離開學校後就想賺錢,想和張忠謀、郭台銘或誰一樣,卻沒有去真正瞭解,成功企業家一定有他的歷練過程,沒有那些歷練做為基礎,腦子裡就不可能有充足的資料,做出對的判斷,並掌握未來。
歷練就像騎自行車一樣,你光聽我講騎車怎麼好,而沒有自己騎,充其量只能點點頭,真正講,還是不懂。
我建議,年輕人剛離開學校後,嘗試一個新的工作大概兩年就足夠了;一種學習也不宜泡太久,泡太久可能就會定型,甚至自以為是專家了。當然也不能一輩子一直在換工作,台語俗諺有一句話:「泡在水底睡,沒有一處溫暖。」這樣也不對。
才鬆懈就摔車,手臂劃出5公分傷口
西濱公路又寬又直,風力發電的巨大風扇緩慢轉著,伴隨一路緩下坡的,是拂面微風,讓人忘了前一天雨中前行九十公里的疲憊。回到巨大總部接受同仁列隊歡迎、品嚐馳名的清水米糕,是這一天安排的重點活動。
不料,就在車隊進入通霄精鹽廠,抵達上午最後一處休息點的前一秒,標哥開心舉起右手,向前來陪騎的巨大同仁致意,卻沒注意路面凸起的減速條,不慎打滑,整個人摔了出去,手臂更被劃出一道五公分長的傷口,鮮血四濺。
標哥這一摔,嚇壞所有人,畢竟已是高齡者,但經包紮、冰敷,他仍鎮定的依原定出發時間,回到巨大台中大甲總部。接獲消息感到憂心的標嫂劉王柳霞,沒等標哥卸下安全帽,第一時間便展開雙臂,給結縭五十七載老伴,獻上最深情的擁吻。
隨團的前自行車國家代表隊選手張壽生說,標哥摔這一跤很不值得,卻也很典型,和多數騎車的人一樣,遇天雨或路窄,因為戰戰兢兢,反而不容易出事;倒是常栽在看似最容易騎乘的路段。關鍵原因,便是心情鬆懈,導致風險意識缺乏。
危機浮現才要應對,就為時已晚。
許欽豪問:騎車時,標哥回頭跟大家說,太陽很大,剛好多曬一點,可以避免骨質疏鬆症。您一直都那麼樂觀嗎?就算之前曾被檢查出罹患胃癌,也是如此?有什麼事曾經讓您感到恐懼嗎?
劉金標答:我是十七年前,六十三歲那年,健康檢查時檢查出有胃癌的,幸虧及早發現,是零期的惡性腫瘤,我很認命,醫生說該開刀就開刀,切除了大半個胃。因為父親和二哥都是胃癌過世的,我知道自己有這方面家族病史,所以,過了五十歲每次做健康檢查時,就會特別要求醫生檢查仔細一點。
和每個人一樣,這種事降臨自己身上,說不會害怕是騙人的,就像今天摔車,那一刻,我自己也是嚇了一大跳。但我一直相信,保持樂觀對於恢復健康,有很快速的效果,所以,當年胃癌開刀完一個月後,我就又跑去美國參加自行車展了。
若要我回想,這輩子曾經遇到的最大困難,年輕時養鰻魚,一夜之間被颱風捲走,應該是其中之一吧!我還記得,那一天正值滿潮,風雨造成海水倒灌,衝破整道堤防,我在魚塭旁目睹巨浪來襲,嚇得開車就跑,回到家整個癱在沙發上,腦袋一片空白。還好當時逃得快,否則連人帶車被海浪捲走,就沒有今天的巨大了。
四十多年前的當時,我也擔心過,一夕之間,投資在鰻魚場的兩千萬元,就這樣整個流掉了,不知道還要再賺多久才能賺回來?更不明白,老天爺為什麼要這樣對我?
但或許是我向來視金錢為身外之物,不會因為金錢而特別感到得失,包括幾年前儘管虧損連連,不顧公司內所有董事的反對,還是堅持推動的台北市微笑單車YouBike也是。因為沒把金錢擺在第一位,所以內心沒有真正感到害怕;就算差點破產,也不曾擔心是否一輩子就沒辦法翻身。
相對於金錢,我反而更在意信譽,和對員工、股東及社會的責任,特別是顧客的滿意度。因此,我在經營企業,始終有高度的危機感,可以說比全公司任何一個人的危機感,都要來得強。
我認為,一個企業當危機浮現時,才要來應對已經為時已晚。就像騎自行車轉彎前要先煞車減速,危機應變有它的黃金時間,絕不是等問題浮現才要來應對。尤其是高度和格局,和員工不一樣的企業領導人,一定要在平常的情況下,就發現可能導致日後危機的問題。
另外,看一個人能不能再站起來,要觀察他在失敗的過程,有沒有真正學到經驗,還是只怪罪自己運氣不好,別人的運氣比較好。很多時候不是有沒有努力的問題,而是有沒有徹底反省。舉我養鰻魚血本無歸的例子,當然可以說純粹是運氣不好,歸罪給不可抗力的颱風,但我後來反省,魚池不應該設海邊,那裡風險本來就最高。
也因為被水患淹怕了,所以,1993年巨大去中國崑山設廠,第一件事,我考慮的就是天災。當時崑山市政府被我逼得非得從外地找來土方,把廠房地基墊高超過馬路兩公尺,我才願意投資,就是把可能導致失敗的原因找出來,事先做好防範。
頭號競爭對手,路旁列隊打氣
「標哥,你好棒!」「標哥,我愛您!」手舉大字報,加上中部自行車零配件協力廠商找來的電音三太子、舞獅陣頭,這一天是週末,來替標哥加油的人潮,不輸搶迎大甲媽祖人氣。
每個休息時段,標哥不是被拉去拍照,就是被要求籤名;就連競爭對手美利達,也由一級主管率領,列隊熱情打氣。
內向的人比較吃虧,因為人家不知你能力多少。
許欽豪問:標哥平常騎自行車上班,週末早晨也騎,在路上會不會常被認出是捷安特的老闆?
劉金標答:喔,那太多太多了,很多人都認得出是我,可能是我穿一身車衣,騎的又是高檔公路跑車,特別醒目的關係。當然被認出來是一種喜悅,但常常,我也覺得滿失禮的,畢竟「眾人認識和尚,但和尚不認識眾人」,大家跟我打招呼,實際上我並不認識對方,只好揮手說謝謝。
有一次,台中榮總有兩位醫師騎車時,認出是我,要我幫他們簽名,但雙方身上都沒有帶筆,本來附近有7-Eleven,我可以進去買一支筆幫他簽,但當時我一句話就推掉了。事後想起,其實我可以更友善點,這件事到現在我還耿耿於懷。像今天,我隨身就帶油性筆,萬一有人要我簽名就用得上;很多人要和我照相,我也樂意裝可愛。互動,在這社會上很有必要。
七年前還沒騎過環島前,我很保護自己,較不願意應酬或和年輕人哈啦,不像現在認識很多車友,大家都叫我「標哥」。因為這樣,心情也變得開朗許多,不像以前一進到辦公室,臉就板了起來。
人跟人之間的瞭解非常重要,要有互動,才可能產生互信,我們不要一下就有企圖心,打招呼人家不領情,也沒有關係。有些人很有人緣,很願意主動跟人家問好,有些人則比較內向,但我認為,內向的人通常比較吃虧,因為,若連打招呼都覺得害羞,人家不瞭解你,不知道你在想什麼,也不知道你的能力有多少,你就沒辦法推銷自己。
再遠,都要繞路去看老友
「千江水、千江月、千里帆、千重山、千里江山,我最水」「萬里月、萬里城、萬里愁、萬里煙、萬里風霜,我最妖嬌……」在友人替其八十歲生日暖壽的午宴,標哥點唱這首〈追追追〉。光只唱卡拉OK還不過癮,在舞群慫恿下,標哥手舞足蹈,頓時至少年輕三十歲。
然而,High起來又唱又跳的標哥,卻有極嚴肅的另一面,「要被他稱讚很難,我在公司四十一年,還沒被(標哥)稱讚過一次。」「他很嚴格,什麼(好)事高興十分鐘就好。」巨大成立第二年,就加入這家公司的巨大執行長羅祥安,這樣描述自己老闆。
我可以很肖(瘋),但理性和感性分很清楚。
許欽豪問:標哥為什麼喜歡唱〈追追追〉這首歌?
劉金標答:我一直在學習,學習年輕,看到有趣的我很願意學。以前,我都是唱日本歌或台語抒情老歌,現在看年輕人唱的歌,節奏都滿快的,想說至少一定要學會一首,所以才學唱這首〈追追追〉,去年巨大尾牙時處女秀,我現學現賣(哈哈)上台唱給大家聽。不過,我喜歡的不是原唱黃妃版本,而是蘇打綠的,蘇打綠唱這首可是很紅喔!
看到有趣的我都很願意學,跟我Line的人很多,人家會送我貼圖,我也喜歡用貼圖回對方。但很多人可能不知道,我的個性,理性和感性分得很清楚,平常和朋友在一起可以很肖(瘋),但和事業經營有關的,我非常理性,所以嚴肅起來說話很大聲、也會罵人。
現在有很多主管怕得罪人,或傷及對方自尊心,部屬犯錯不講真話,反而捧他,讓他高興,我不會這樣做,因為年輕人來公司是要學東西的,我怕誤人子弟,一定會很嚴格真誠的告訴他,錯在哪裡。
頂著恆春落山風,我鼓氣扮鬼臉
恆春斗笠山的落山風,在耳際呼呼的吹著;後方是鋒面前緣的大片烏雲,如追兵般緊跟在後。從台北出發到東港大鵬灣,里程數累計四百五十二公里,標哥總是一馬當先,騎在最前頭,依序才是巨大執行長羅祥安、大女兒劉麗珠和兒子劉湧昌等其他車友。
這意味著,對全團最年長的標哥來說,和大家騎乘相同的距離,卻因排在頂風的第一位,必須比後方夥伴,多付出三○%以上的力氣。縱使費力,他仍不改調皮,看到我們拿鏡頭,他鼓起腮幫子扮鬼臉。
我到五十歲之後,才算真正認識自己。
許欽豪問:我喜歡畫插畫,以後如果想成立工作室,應該先學好再創業?還是一邊學一邊經營?
劉金標答:首先,你要分清楚,事業是一回事,興趣又是另一回事。要記得,事業是有利害關係的,讓你有飯吃、能過生活,是很嚴肅的;興趣則是不管有沒有飯吃,老子喜歡高興就好,兩者層級不同,年輕人常混在一起。
我認為,小時候感興趣的事,不見得就要成為日後的職業,最重要的是,在生涯過程中,做到什麼事真正了不起,或受到大家肯定,有成就感,就會產生興趣。
我也不是因為興趣才做自行車的,但做了才能看到前面,一直做下去也許又碰到好機會;當然曾經辛苦到想要收掉,後來柳暗花明又一村,也是常常有的。
領薪水過程,就該把相關知識學好,學到某一程度再創業,應該比較安全。很多人怪薪水太低二十二K,「只看老闆吃肉,沒看過老闆被打」,奇怪了,如果老闆這麼好做,為何大家不一開始就創業?這回也和大家一起騎車的極點公司董事長莊士文,以前是巨大員工,出去創業之後,現在是非常成功的自行車零配件品牌,這樣的話就很好。
人都有潛力,有多少能力往往自己都不知道,要不是你把事情做出或爬上去,是看不見另一個舞台和商機,以及進一步的發展空間;但話說回來,人常常也可能對自己過度有信心。其實,人很難瞭解自己,人最不瞭解的可能就是自己,有時人家看你很聰明,但自己不認為;人家看你傻傻的,你卻自以為聰明。
認識自己這條路很漫長,我三十八歲創立巨大,那時我也不知道,到底自己是怎樣的一個人;年輕時兩、三年就換一個行業,其實是找不到自己的根,那可以當生意做,不能當事業經營。
真正開始瞭解自己,是到了五十歲之後,因為一直在學習,才知道自行車行業最適合我,認識自己才真正紮根,我的知識才能發揮。生意人變成企業家,最大改變是認識自己。
上次騎不上的坡,這次跟少年仔一起衝
無視沿途好山好水,每個人只專注自己的呼吸聲;儘管檔位已放到最低,但迂迴的連續陡坡仍讓人吃力,馬錶上顯示的時速,也從兩位數落到個位數。
縣道一九九,這段西起屏東縣四重溪、穿過恆春半島,終點在南迴公路最高海拔處壽卡的蜿蜒山路,是所有自行車環島騎士的「朝聖之路」。
因為這段路騎起來有相當難度,要有一定體力,標哥第一次環島,便在此出現最嚴重的撞牆心理障礙。「但他是一個很有決心的人,說到一定做到!」女兒劉麗珠說,父親一直以來就是這樣子。
人有時糊塗一點,反而可以突破上限!
許欽豪問:騎車上坡要靠意志力,怎樣才能培養自己的意志力?
劉金標答:騎自行車可以帶來自我肯定和成就感,因為,每一天的里程數,都是靠雙腳一步一步踩出來的,而不是引擎。
這幾天下來,我們已經騎了五百多公里,當然會自我肯定這樣的成果,人有了成就感之後,就會有意志力,這會成為良性循環;如果沒有成就感,哪來的意志力呢?
爬坡也是,今天我們騎到牡丹水庫,回頭看已經這麼高了,這樣的成就感又成為騎往下一段的動力;平常以為騎不上去的陡坡,發現自己如果再撐一下,還可以繼續上去,不知不覺就到峰頂了。這樣一來,如果下次再騎,就知道自己實力在峰頂,中途不會輕易想下來。
這其實很微妙,有一次我在荷蘭騎車,照著設定好的GPS(衛星導航)路線走,但GPS卻當機了,領騎的人也不知道路,沿途找路,還把我們帶到一大段崎嶇石板路,最後到終點時,我當時以為馬錶壞了,因為迷路時沒注意里程數,一看「一百二十公里!」平常我一天最多騎差不多八十公里,再多也不會超過一百公里,不可能一百二十公里啊!
後來我才體悟到,人有時糊塗一點,反而可以突破上限!相反的,如果我們認為自己體能只到這裡,就差不多也只是這樣而已。
我七十三歲第一次騎車環島時,比較沒信心,週遭的人也都反對,說年紀大不值得冒這個險,當時健康也走下坡,老年人該有的毛病都有,血壓高、坐骨神經痛、睡眠呼吸中止症,還有因為胃癌開刀後引發的血栓靜脈炎。那時一早從台中開車到公司,四十公里的距離竟然開不到,一直想打瞌睡;開會只有人到,根本不知道同仁在報告什麼。
所以,上回出發前,我自己的壓力很大,從中正紀念堂出發時,包括我在內,一共只有五個人,更不敢讓媒體知道,怕萬一沒騎完全程,我一世英名豈不就泡湯了?是後來沿途有媒體朋友得知消息,才變成新聞,不像這次還大陣仗開記者會。
但環島回來之後發現,我體能還行,年紀大就不能從事激烈運動,也沒這回事!便打消原本打算退休,好好享福、小心翼翼過日子的念頭。從那天開始,我不敢停下來,一直騎到現在,除了還有一點高血壓,其他病痛不知道跑到哪裡去,上個月做健康檢查,醫生看我報告上沒有一個紅字,反而鼓勵我一定要繼續騎下去。
一口氣爬十公里,攻上南迴最高點
「我剛剛騎上來時,驕傲的想高呼,我挑戰成功了!」騎上海拔四百六十三公尺的壽卡,標哥開心的分享,連續十公里爬坡,連喝口水都不需要,一舉攻頂的雀躍心情表露無遺。
時間回到七年前,同樣這趟路,標哥沿途休息五次;使盡全力的同時,心裡卻傳來:「真想換電動自行車啊!」的聲音。
沒騎上峰頂,不會知道上面又有另一片商機。
許欽豪問:王永慶做到九十二歲,他一輩子工作,卻沒享受到成就帶來的生活品質。這樣不是很悲哀?
劉金標答:很多人會替王永慶感到可憐,但也許他們都錯了。我覺得王永慶很偉大,他對台灣經濟貢獻這麼大,沒有他,台灣的石化基礎哪裡來?覺得活得有成就感,是他的人生價值,這個價值不在於享受,我們不能用辛苦一輩子沒享受到,去論斷他的人生。
很可能,王永慶也是因為認真工作,才有辦法活到九十幾歲。上帝給我們身體,就是要充分利用,腦筋沒有用或停頓掉,反應就遲鈍;越去學習,就越有好奇心,越想充實知識,享受挑戰新事物的成就感。
退休的人,老得特別快,那些想說已經上班那麼久,想退休之後安逸享清福、生活失去衝勁的人,講句不好聽的話,日子只能「省著點用」。
我覺得,人活著最高的樂趣是成就感,而不是賺很多錢。當然,企業動用這麼多社會資源,沒有賺錢是罪過,但若只談錢就太膚淺,凡是把利益擺第一的,事業經營通常也不持久,就算今天賺到錢,明天、後天也不是別人的對手。真正做大事的人,是不會把利益擺第一位,他一定是為學習而工作,而不是為賺錢而工作。經營事業就和騎自行車一樣,踩一步就進一步,你不踩它就倒掉,所以要不斷追求進步。任何事業成長都沒有上限,沒騎上峰頂過的人,不會知道上面又有另一片商機。
我常鼓勵年輕人,不要怕,一定要跨出去!往前一步才能看到更前面,越挑戰就越有信心。人沒有接受過挑戰,是不可能建立信心的。
緊臨太平洋,飆出環島最高速
時速46.3公里!台九線三百 五十八公里,元旦可看到台灣第一道日出的台東太麻裡濱海路段,標哥在這段長下坡,飆出此趟環島最高速度。然而,這個巡航速度,對車胎寬度僅23釐米的公路跑車來說,只要遇到小窟窿或尖銳碎石,十之八九就上演摔車慘劇。「標哥一遇到下坡就猛加速,勸他放慢都勸不聽,完全沒在怕的,」全團領騎、捷安特旅行社經理蔡嘉津捏了把冷汗。
自行車選手出身,五年前也曾陪同標哥完成從北京騎到上海,總計1668公里長征的張壽生觀察,標哥七年前第一次環島,騎的還是胎寬32釐米、公路車入門初學者所使用的輪胎等級,車速很少超過30公里。但這回,不只改用競速用車胎,更換了剛性更強的車架,且時速動輒飆到45公里,已是環法賽職業車手的平均巡航車速,不是一般人能穩定駕馭的騎法。
特別是,不管配速或掌握轉換齒輪比的變檔時機,標哥更稱得上具準職業車手架式。「我沒看過,有人七十三歲開始練自行車,還能有這麼大的進步空間,這必然是標哥這些年來,持續自我鍛鍊的結果。」張壽生說。
騎車和經營一樣,七成勝算就該加碼衝刺。
許欽豪問:標哥您第二天摔了車,很多人很替你擔心,你不但繼續騎,很多時候還騎得比大家快?
劉金標答:騎自行車難免皮肉傷,如果怕跌倒受傷,就呼天搶地的,那還騎什麼車呢?自信心的基礎,建立在盤點自己的資源和實力,有一句話罵人不自量力,就是超過現實太多。
到底我這個歲數,能不能騎完環島?我是有盤點過的。七年前第一趟出發前,我知道體能不足,又有很多老人病,於是,很細心的去做磁振攝影,檢查坐骨神經問題,也有行前三到四個月的自我訓練,這些都是「打仗打在開火前」的必要準備。如果那時沒有做好自我盤點,就是莽撞不踏實。
說到騎車和經營哲學很像,有上坡就有下坡,上坡時固然要一步步踩,但當下坡又是順風,路況好當然就可以衝。比喻為經營事業,順境的時候,該加碼就要加碼。
我講,若未來趨勢你已經看懂,或者贏的勝算有七成,投資案也好,買股票也是,如果基本面有七成把握,判斷可以就要出手。就如同去賭場,沒有等輪盤停下來才下注的,這樣豈不是誰都能贏錢?商場上也沒有看贏才壓注,商機是不等人的,若順境不敢加碼,只好眼睜睜看機會被對手拿走;什麼時候商機來了該上車,這都要靠敏銳的觀察力。
一般人總以為,騎自行車用力踩就是了,其實不是靠蠻力。下坡有下坡的技巧,因為最怕萬一路況不平,速度快又不容易看清楚,所以下坡時兩隻腳要夾住坐墊,屁股重心往後面移,這樣高速時才能穩住;同時,兩手一定要抓緊車把手,但手臂不能僵硬,因為要預防路面衝擊輪子,產生跳動的緩衝;緊急煞車時,兩手同時抓沒錯,但若後輪煞車的力道重於前輪,會產生打滑甩尾,左手要大力些煞前輪,效果會比後輪好很多。
同樣的,要衝(事業)或要加碼投資案也是如此,要把可能導致失敗的因素防止或克服掉,或者透過問題解決和改善,剩下的就是成功了,這樣不成功還滿難的。
我的個性不喜歡被綁手綁腳,所以從以前打高爾夫球,到現在騎自行車,都沒有找過教練,也不相信我的體能是公式或SOP(標準作業流程)能發揮出來的,那些都只能參考,就像學校老師教給你的東西,也未必等於你自己的東西,關鍵在於有沒有下定決心要去學習,變成自己的東西,都靠自我訓練而已。
但我會不恥下問,拿經營管理那套PDCA(Plan-Do-Check-Action,計畫-執行-確認-行動)做法,一個計畫下去,能不能照理想完成,就要在C的階段檢討改善,再不斷PDCA做下去。
我一路走來,發現事業經營,或推動台灣成為自行車島的夢,能有這麼多效果,都是時間經過之後,社會的認同和支持,成為自我肯定的成就感;當有成就感,就會促使意義進一步的明確化,讓人想更加積極,一個又一個階段下來,視野和格局也就越廣、越高。
穿越花東縱谷,看舊鐵道變單車道
從台灣海峽騎到太平洋,腳下的路更寬廣,眼前的風景也開闊了。舊火車站改建的單車服務據點,沿舊鐵道闢成的自行車專用道,增添沿途的多樣情調。標哥三十年前倡議,將台灣打造成自行車島的夢想,正逐步落實。
未來,決定現在!
許欽豪問:聽說標哥高職畢業的文憑沒有拿到,你認為學歷重要嗎?
劉金標答:學歷是一個知識,絕對重要,但說實在,我唸書很兩光(台語,很遜之意),在學校我不是好學生,個性又叛逆,人家很熱心教、我也不願意學給人教,這是很糟糕的個性。
沒有拿到文憑我一點都不後悔,也許我認真唸書,就看不到今天這個樣子。旺旺集團董事長蔡衍明講,「街頭混一年,勝讀十年書。」我很認同這句話,街頭可以培養做人做事的智慧,街頭混過的人,對人性都有一定(瞭解)程度。
舉例來說,第三天經過彰化,美利達主管出來幫我加油,他們(競爭對手)的熱情我很感謝,我特別停下來和他們互動,但你有看到沿途這麼多人替我加油,我都沒有停下來過,誠意就在這些眉角(小動作),這就是街頭智慧,學校學不到!
這些社會歷練和學校知識,最後都會建構成為個人的資料庫。我在公司內部一再講,「未來決定現在!」唯有充足的資料庫,擁有過去怎麼走來的經驗、不斷深入現況,才能知道未來該怎麼走,對於趨勢判斷,自然能做到八九不離十的把握。
新成員陪騎,龜速前進反而累
今天,行政院長江宜樺等貴賓加入騎乘車隊,配合新加入的車友,大夥平均車速也慢了下來。
「慢速前進,卻比奮力衝刺前進還累」,這是許欽豪在今天的環島日記上,給自己下的標題。他寫道:環島從一開始單日騎上八、九十公里,到爬坡攻上壽卡,都沒有今天龜速前進來得累,「該衝就要衝、該慢就要慢??」。
對於九○後被稱為「崩世代」的許欽豪來說,這趟環島讓他體會到,學習成長的過程,與其跟隨,就算有人前導一路保護,但最過癮的,還是獨自面對逆風、爬坡,全力向前衝刺的滋味。
台灣實在太小,好像浴缸,年輕人不能待在浴缸裡做判斷。
許欽豪問:現在年輕人,還能像你們以前這樣,有機會去改變世界嗎?
劉金標答:當然,年輕人這麼多,一定有比我優秀的。我不算優秀,只是當時做自行車,我和別人不一樣,走自己的路,知道國內沒有市場,一開始就鎖定要做世界級水準,而不是走好走、現成的路。
巨大成立至今,做的一直也都是別人沒做過的事,那種跟在人家後面,今天時機對、但可能明天商機就不見的「割稻仔尾」形態,我還真做不來。但如果沒有之前那些不同行業的歷練,我也不敢走自己的路。
當年和捷安特同時在台灣自創品牌的,還有宏碁(Acer)、旅狐(Travel Fox)、肯尼士(Kennex)和普騰(Proton)共五家,雖然做品牌這條路越來越寂寞,難找到交流對象,但我始終相信,一定要走不一樣的路,才能改變世界!
還有,改變世界至少要有國際觀。台灣是島國經濟的國家,稍具規模產業,哪一個不是靠外銷?國內真的沒有市場,巨大一年生產六百四十萬輛自行車,台灣到處看得到捷安特,不過也只佔總銷售的四%,若只經營國內市場,巨大一定死得很難看。
我常比喻,台灣實在太小了,好像浴缸,人跳進去水就溢出來;世界好像太平洋,人跳下去不會有任何影響。不能待在浴缸裡做判斷,現在年輕人在台灣政治生態與媒體環境,看到台灣、看不到世界,這是年輕人最欠缺的。島國經濟的年輕人要看外面,讓自己的能力和國際接軌,或至少要有國際水準,千萬不要抱著台灣什麼都最好的心態,只看到台灣、看到自己。
另外,傻勁也不能少。三十年前我提出要打造自行車島,人家說,你劉金標憑什麼,被批評「口氣比力氣大!」和美利達共同成立A-Team挽救台灣產業空洞化危機時,背後就有人在笑,同業和同業合作,哪有成功過的例子?
不顧一開始的虧損,傾集團資源建置的YouBike也是,全世界沒有一家自行車廠跳下來做公共自行車,因為若做好,誰還需要買腳踏車;做不好,豈不是搬石頭砸自己腳?連全公司董事都反對,我一個人像孤鳥,找了八位容易溝通的同仁,另組團隊才慢慢做起來。現在YouBike週轉率平均一天是十二趟,巴黎只有四到五趟,看週轉率就知道有多受歡迎,做到真正的世界第一。
我年輕時,也無法體會到這些,是到了六十歲後,才真正建立這樣明確的思考模式。講句大話,發揮在經營上,做到了用自行車改變世界。
晨昏共騎,雜牌軍變默契車隊
「所有車友,終於排成一路整齊的隊伍了,畫面真是美!」巨大國際行銷副理李書耕讚嘆。透過無線電對講機,補給車上的隨行工作人員,響起一陣歡呼。原來,經過連日來晨昏共騎、彼此打氣,這支臨時成軍的自行車隊,在日曬雨淋淬煉下,騎出了團隊的共同默契。
任何人能力再高,都要靠團隊支援
許欽豪問:老闆不一定喜歡有主見的員工,我應該堅持自己想法做自己,還是順從上司?
劉金標答:我最怕遇到的員工,是叫他做什麼他就做什麼,太聽話、沒有自己的想法。但這問題不能一刀切,話講回來,有創意的員工我會欣賞,但不會肯定他,因為,沒有一件事不是靠團隊完成的,任何人能力再高,都要靠團隊支援。
每個人都有自己的能力和看法,但一個事業,除有策略,也要有團隊組織,若每天比你厲害還是我有想法,組織根本動不了。所以,形成策略之前要先求共識,這要靠長期的默契培養。當然,跟團隊有時必須勉強自己,剛休息時我喝了咖啡,出發才騎十分鐘就想找廁所,但想到大隊人馬跟在後面,只好忍住,所以剛一到飯店,我就馬上直奔洗手間(大笑)。
終點前,又一場雷陣雨
通過汐止火車站,離環島此行終點,也是出發點的國父紀念館,不到十五公里,一場午後雷陣雨急下,豆大的雨滴讓人睜不開雙眼,車隊被迫躲到路邊屋簷下,大夥穿起雨衣才繼續上路。
問標哥,二度挑戰環島成功就在眼前,卻又遭遇這場突如其來的大雨,心情如何?「我覺得很好玩。」他促狹的回答。
許欽豪問:人生到了您這個階段,最快樂的是什麼?
劉金標答:我認為最快樂,是選對了自行車這一行。說句玩笑話,如果當時選做漢堡,可能越吃肚子越大,今天可能沒有這樣的健康。
自行車本來是差不多要被淘汰的行業,早年去美國開拓市場,宴會上我伸手跟一個日本人握手,他不願跟我握手,因為台灣那時做的都是垃圾產品,產品怎樣,人格就是那樣,就像電影《致命的吸引力》裡頭提到的,MIT形象有多麼糟糕。
但經過四十年努力,當初向前總統李登輝建議政府做自行車道,現在花東自行車道已經建設得很不錯,自行車也進入時尚和運動生活,現在台灣更是全球自行車趨勢的發源地。在人們心中,騎車也不再停留在上坡、逆風踩不動,動不動落鏈,很無奈的刻板印象。
我覺得我很幸福,特別是七年前第一次環島回來,重新發現自我,原本認為自己老了,老人家有的毛病也有,這些都被否定掉了。從這個基礎上發展出來,變成願意學習新事物,因此釋放對產品和經營的熱情;也因為不斷學習,持續發現新的可能,包括自我體能的訓練和要求。很多人騎車騎一段時間就不騎了,只有我年紀這麼大還一直在騎,才變成今天這樣;如果中斷的話,就和一般老人沒有兩樣。
所以我一直說:「我沒有老過。」講起來不管從文法和邏輯上,都是不通的,你已經八十歲了,怎會沒老過?但確實,因為持續不斷學習,所以我的心態沒有老過。這樣不知老的感覺,很有趣。
總之,騎車帶來的好處,不只找回健康,包括很多年輕車友叫我「標哥」,大家琅琅上口很自然。老翁愛玩、好玩,說因此和年輕人沒有距離是騙人的,但距離至少縮短了很多。
這迴環島的路上,有很多不認識的人,沿途替我加油,是我做夢都沒想過的事。有人說因為你做自行車,環島是做行銷多賣幾台車,那也太小看我們公司年輕人的能力,我們捷安特大可不必老翁出來賣車。我只是釋放熱情,一切不是為自己,也不是為公司。
實際上,你走過的路就是你個人的品牌,我們一路走來都不是只為私利在做事,無私才是熱情真正的基因。我要當自行車新文化的傳教士,傳教士沒有熱情無法傳教,熱情是會擴散的,很多人看我這樣做很有意義。所以,桂盟總裁吳能明和我相約七年後,他八十歲、我八十七歲時,一起騎環島;今年十月,我還要去日本的島波海道騎,當地政府看我們在台灣很成功,請我們幫忙他們推廣自行車風氣,如今當地已是日本最負盛名的自行車聖地,愛媛縣中村知事來台灣看我,公開致詞時,還說我是他台灣的父親。
一個夢想,啟動另一個夢想,
人生的過程,就像騎自行車上峰頂,
每上一層,看到的風景又不一樣,沒有盡頭。
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