閱讀 人生筆記 相信；每個偶然的機緣。 都是；必然緣分的開始。 這世界雖大， 有緣的人必能相逢， 若不能相逢於世界， 也會在文章裡相逢。 藏書不難，能看為難； 看書不難，能讀為難； 讀書不難，能用為難。 剛日讀經；柔日讀史 怒氣寫竹，喜氣寫蘭。 閱讀；是一種習慣。 人生；是一種態度。 態度； 決定成敗的關鍵；決定人生的高度。 閱讀；不虛此生。 人生；不虛此行。 選擇怎樣的朋友，就選擇怎樣的人生。 學然後知不足，教然後知困。知不足，然後能自反也； 知困，然後能自強也，故曰：教學相長也。 人生以助人為快樂之本，因為施比受有福。 透有能力時幫助別人，沒能力時幫助自己。演講、企業內訓、公開班課程、讀書會等邀約請洽： e-mail：johnson_kuo@pchome.com.tw。

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芒種閱讀：「卸責、負責、當責」
聯合報 文／顏長川（哈佛企管專業講師）
職場上有許多主管，都知道一定要多雇用幾個比自己能力低的人，才好頤指氣使且可呼朋引伴。但如此一來組織很快就會膨脹成一條恐龍或得到帕金森症而不自知；彼得原理說「每個人都會爬到不可勝任的位子」，當公司幹活的人少，很多人只剩一張嘴，大家就糊成一團和稀泥。

這樣的情況在平時還能相安無事，一旦出了狀況，這些人馬上撇清責任，因為「一切都是別人的錯」，理由和藉口有千百條且都深具創意。要破除這種迷障，就是要提倡「責任感」，而且要分「卸責、負責、當責」三種程度來論述：

「卸責」似乎是人的天性，在職場上犯錯、失職是常態，一般人先是忽視或否認，然後會說那不是我的工作或責怪他人能力怎麼這麼差，謙虛一點的會裝糊塗或感到茫然困惑，並啞啞吐哀音：「告訴我該怎麼辦？」展現出一副受害者的姿態，極度保護自己並喃喃自語：「等等看」。職場上若充滿這種卸責的人，處處形成「三不管」地帶，最後問題叢生，績效不彰。

下次若聽到：「我早警告過你」、「有那麼嚴重嗎」、「別怪我，那是老闆的點子」、 「我忙得沒時間做這件事」、「我們向來都是這麼做的」…等理由，請加以嚴斥：「我要你交出的是成果，不是藉口」。

「負責」就是對自己的所作所為負責任，不管是大或小、多或少，對自己的行為負責任可以算是一種成熟的行為。負責的人會做好分內工作，但偶有錯誤，合作仍有空隙。唯有把所有的問題都視為「因我而起」，才能解決問題，為自己負責。

對自己負責是許多為人父母、為人主管，在希望你獨立作業時最常說的一句話。然而，許多人往往聽過就算了，深不知「對自己負責」這句話是多麼地重要；日本媽媽就這樣教小孩 ：「自己的書包自己背，自己的事自己做」；美國杜魯門總統喜歡說：「The buck stops here!」；南非曼德拉的墓誌銘：「埋葬在這裡的是，已經盡了自己職責的人。「負責」是職場人士求生存最起碼的要求。

「當責」是願意為創造結果負起責任並積極行動，它比負責更負責，人人多做一點，為結果負責，形成一副緊密交織網；當責的人通常具有主人翁的心態、展現顧全大局的行為、承擔額外工作的行為；多加一盎司（one more ounce）的責任、決心、自動自發的精神，工作可能就大不同，有機會成為優異員工。

「當責」是一種雙向的關係（Relationship）、個人的抉擇（Choice）、心靈的合約（Contract）；可用ARCI法則做責任圖解，接受現實（Accept Reality）、承擔責任(Take Ownership)和採取行動（Make Actions）是當責三步驟。

「正視它、擁有它、解決它、完成它」是當責四口訣，與聖嚴法師的「面對它、接受它、解決它、放下它」有異曲同工之妙。

當責的人常會問：「我還能多做些什麼嗎？」他不只把事情做完，還能把對的事情做得好、快、樂！
本文內容摘自以下網頁：
http://udn.com/news/story/7244/1737660