芒種閱讀:「如何撰寫企劃案」
發現問題的角度,可以分為兩方面,一是外部、一是內部。
外部指消費者、供應商、競爭者等,而內部則是指基層員工、各部門主管、經理人、股東等。
從不同的角度可以發現不同問題。而發現問題的方法則可以透過觀察、談話、閱讀資料等方式來找出企業的問題所在,並在問題擴大前提出方法來解決。
再來談「定義問題」。
一般撰寫企劃案通常是為解決問題,或是提出構想,例如:產品銷售、新產品開發、員工訓練…等。
定義問題就變得重要。定義問題的方式、角度、層次不同時,所產生的解決方案也會有所不同。所以在定義問題的時候,可以從不同的角度、不同的層次來看問題。問題定義得當,可以使接下來的步驟進行得更加順利。
接著談「蒐集資料」。
資料可以分為初級資料或次級資料。初級資料一般透過網路問卷、電話抽樣、發放問卷調查以及進行一對一或一對多的訪談等方式取得。次級資料則是透過網路、報章雜誌、資料庫、政府出版品、研究報告等方式取得。蒐集初級資料較為費力費時,但是可以取得針對自己的需求設計問題,資料符合需求且較為翔實。而次級資料較容易取得,資料量也多,但是取得的資料不一定能完全符合自己的需要。除了上述的方法外,透過實地且細緻的觀察產品以及消費者使用情況,也可以發現到很多靈感及機會。最後需要注意的是,蒐集資料的方式要能依據問題的種類來選擇使用,相輔相成才能呈現問題的原貌。
再來談「資料分析」。
量化資料可以得出統計量,如平均數、百分比等,或者是利用統計軟體如:EXCEL、SPSS、SAS...等進行分析,這些分析可以顯示出資料的某種特性或差異。除了統計分析外,對於專家或是重要人士的訪談內容可以透過批判性思考的分析方法,分析受訪者的立場與論點。或者是利用綜合的方式,結合各方觀點加以比較。或者也可以透過團體討論,得到某一種共識。如果以時間作為變數,可以分析出某一種現象週期或是趨勢。如果是觀察法,則可以將觀察的心得、結果與其他資料進行相互驗證。資料分析的結果可以透過圖表、量表、圖畫、聲音、影像、文字等方式表達出來,表達方式務求簡單、清楚、明確。
「創意」是一個企劃案的靈魂。
企劃案沒有創意就變成例行公事。創意可以是一種新發明、一種新包裝、一種新改良、一種新組合、一種新應用、一種新搭配、一種新程序或是一種新制度。有些人認為創意是天生的一種才能,有些人認為創意可以學習。創意有時候是突發奇想,也可以是意外的發現,或是有方法的推敲。創意發想的過程中,最重要的是不要被自己的舊觀念所限制,嘗試天馬行空的想法,就會產生不一樣的答案。
選擇可行方案就是在有限的資源條件下,選擇可以達成的方案。
一件企劃案要能落實,需要主管及各單位的通力合作,還要足夠支應的預算、人力以及各項資源。在撰寫企劃案的過程中,企劃者應該不斷去突破挑戰這些限制,以期能滿足企劃案的需求。
最後是企劃案的「執行與檢討」。
企劃案執行需要透過整體企業有關部門分工合作,執行的過程中要注意實際情形與預期進度是否有落差。企劃撰寫者應扮演協調、溝通的角色。而在企劃案執行節結束後,也應該進行檢討。包括預算的估算與運用情形,有無浪費或不足;實際與預期使否有落差等等。適當的檢討可以使下一次的企劃案更好。
上述流程是一種「邏輯化」的企劃案撰寫步驟,但在現實中,企劃案撰寫不一定都是這麼「有邏輯」,突發奇想或不經意發現,都可能是企劃案來源。但是撰寫企劃案的目地是要將方案落實,所以必須考慮到很多事情。
一、 發現問題、
二、 定義問題、
三、 蒐集資料、
四、 資料分析、
五、 創意發想、
六、 選擇可行方案、
七、 執行與檢討、
首先,談「發現問題」。
發現問題的角度,可以分為兩方面,一是外部、一是內部。
外部指消費者、供應商、競爭者等,而內部則是指基層員工、各部門主管、經理人、股東等。
從不同的角度可以發現不同問題。而發現問題的方法則可以透過觀察、談話、閱讀資料等方式來找出企業的問題所在,並在問題擴大前提出方法來解決。
再來談「定義問題」。
一般撰寫企劃案通常是為解決問題,或是提出構想,例如:產品銷售、新產品開發、員工訓練…等。
定義問題就變得重要。定義問題的方式、角度、層次不同時,所產生的解決方案也會有所不同。所以在定義問題的時候,可以從不同的角度、不同的層次來看問題。問題定義得當,可以使接下來的步驟進行得更加順利。
接著談「蒐集資料」。
資料可以分為初級資料或次級資料。初級資料一般透過網路問卷、電話抽樣、發放問卷調查以及進行一對一或一對多的訪談等方式取得。次級資料則是透過網路、報章雜誌、資料庫、政府出版品、研究報告等方式取得。蒐集初級資料較為費力費時,但是可以取得針對自己的需求設計問題,資料符合需求且較為翔實。而次級資料較容易取得,資料量也多,但是取得的資料不一定能完全符合自己的需要。除了上述的方法外,透過實地且細緻的觀察產品以及消費者使用情況,也可以發現到很多靈感及機會。最後需要注意的是,蒐集資料的方式要能依據問題的種類來選擇使用,相輔相成才能呈現問題的原貌。
再來談「資料分析」。
量化資料可以得出統計量,如平均數、百分比等,或者是利用統計軟體如:EXCEL、SPSS、SAS...等進行分析,這些分析可以顯示出資料的某種特性或差異。除了統計分析外,對於專家或是重要人士的訪談內容可以透過批判性思考的分析方法,分析受訪者的立場與論點。或者是利用綜合的方式,結合各方觀點加以比較。或者也可以透過團體討論,得到某一種共識。如果以時間作為變數,可以分析出某一種現象週期或是趨勢。如果是觀察法,則可以將觀察的心得、結果與其他資料進行相互驗證。資料分析的結果可以透過圖表、量表、圖畫、聲音、影像、文字等方式表達出來,表達方式務求簡單、清楚、明確。
「創意」是一個企劃案的靈魂。
企劃案沒有創意就變成例行公事。創意可以是一種新發明、一種新包裝、一種新改良、一種新組合、一種新應用、一種新搭配、一種新程序或是一種新制度。有些人認為創意是天生的一種才能,有些人認為創意可以學習。創意有時候是突發奇想,也可以是意外的發現,或是有方法的推敲。創意發想的過程中,最重要的是不要被自己的舊觀念所限制,嘗試天馬行空的想法,就會產生不一樣的答案。
選擇可行方案就是在有限的資源條件下,選擇可以達成的方案。
一件企劃案要能落實,需要主管及各單位的通力合作,還要足夠支應的預算、人力以及各項資源。在撰寫企劃案的過程中,企劃者應該不斷去突破挑戰這些限制,以期能滿足企劃案的需求。
最後是企劃案的「執行與檢討」。
企劃案執行需要透過整體企業有關部門分工合作,執行的過程中要注意實際情形與預期進度是否有落差。企劃撰寫者應扮演協調、溝通的角色。而在企劃案執行節結束後,也應該進行檢討。包括預算的估算與運用情形,有無浪費或不足;實際與預期使否有落差等等。適當的檢討可以使下一次的企劃案更好。
上述流程是一種「邏輯化」的企劃案撰寫步驟,但在現實中,企劃案撰寫不一定都是這麼「有邏輯」,突發奇想或不經意發現,都可能是企劃案來源。但是撰寫企劃案的目地是要將方案落實,所以必須考慮到很多事情。上述的流程可以幫助我們留意一些重要的事,這也是有這些步驟的原因。
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