東野圭吾：麒麟之翼，假面飯店
書名：《麒麟之翼》
作者：東野圭吾
一九五八年生於大阪。大阪府立大學電氣工學科畢業。
一九八五年，《放學後》獲得第三十一屆江戶川亂步賞。
一九九九年，《秘密》榮獲日本推理作家協會賞。
二○○六年，《嫌疑犯X的獻身》榮獲第一三四屆直木賞。
二○○九年，接任第十三任日本推理作家協會理事長。
二○一二年，以《嫌疑犯X的獻身》成為第二位入圍美國推理作家協會「愛倫坡獎」的日本作家。此外，還著有《白夜行》《信》《流星之絆》《麒麟之翼》《真夏方程式》等多部作品。
譯者：阿夜
臺北市人。臺大資訊工程所畢業，涉歷唱片、電影、出版界，熱愛日本，以筆名Sizuka發表多篇東洋獨立音樂樂評，現於日本修業中。
內容介紹：
東野圭吾25年作家生涯集大成
令人淚流不止的真正推理傑作
《麒麟之翼》
「我們的夢想，不該在起飛前折翼……」
救贖人心的名刑警－－加賀恭一郎
挑戰自身永遠的傷痛，
上任以來最迫近社會脈動的悲哀案件，
唯有懂得「愛」的人，才能解開最後的謎團。
2011權威書評雜誌《達文西》票選
「BOOK OF THE YEAR」
推理．娛樂小說部門第1名！
2012旋即改編躍上大銀幕
《麒麟之翼：新參者劇場版》
由阿部寬X新垣結衣X中井貴一領銜主演
願我微不足道的生命，
能為你展現孤獨背後的堅強，
能為你換來一雙勇敢飛向明天的翅膀。
冰冷的大都會中心，日本橋的麒麟像正下方，一名遇刺的男子奄奄一息，案 發現場卻是三百公尺遠的地下道。另一方面，頭號嫌犯在逃避警方追緝時車禍重傷，陷入昏迷。兩個最接近真相的人已無法開口，唯有謎團隨偵查不斷浮出檯面……
被害人為何不求救，堅持走至麒麟像前？
這空白的八分鐘裡，隱藏著什麼關鍵的祕密？
繼漂亮偵破《新參者》的小傳馬町女性絞殺事件，獵犬般的刑警加賀恭一郎再度活躍於日本橋地區，一本其犀利卻不失溫厚的辦案方式，一步一腳印地正面迎戰所有謎團，比誰都關心案件關係人是否得到了救贖。而一切的答案，就在那展翼的麒麟之中。
人在生命終結之際，不管尊嚴也好、逞強也罷，都會全部拋開，毫無掩飾地面對自己最後的心願。而去理解他們發出的訊息，就是我們活著的人的義務。－－摘自內文
【刑警加賀恭一郎語錄】
「我們該做的就是查出真相。拋掉死腦筋和先入為主的偏見，只要專注在追尋真相上頭，有時候就能夠看見完全出乎意料之外的事實。」
「這個世上，沒有哪一個人是死有餘辜的。」
「殺人事件就像是癌細胞，一旦發生了，痛苦就會往周圍不斷擴散，就算逮到了凶手、終結了偵查，還是很難阻止癌細胞繼續侵蝕下去。」
「遇到瓶頸的時候，就不斷地回到原點重新審視。這就是我的辦案方式。」
「只要背下公式，很多問題都能解出來；但要是一開始就記錯公式，遇上問題就只會一再犯同樣的錯。」
【加賀恭一郎簡介】
初登場時為21~22歲，國立Ｔ大社會系，劍道部主將，曾贏得全日本錦標賽優勝，興趣是茶道與欣賞古典芭蕾。
大學畢業後歷經兩年教員生涯，覺得自己教師失格而轉行當刑警（詳見《惡意》，其父親亦為警察）。原任職警視廳搜查一課，之後調職練馬警察署，目前任職日本橋警察署。
身形高瘦，肩膀寬闊，五官輪廓明顯，雙眼深邃，尖下巴。因為不吸菸，牙齒非常白，笑容爽朗，然而在搜查現場卻是目光犀利。不算能言善道，亦非沉默寡言，性格沉穩嚴謹而重情重義，具領導氣質，但當上刑警後卻經常單獨行動。雖是文學院出身，對於工科的理化資訊科學等領域也多所涉獵。
加賀刑警冷靜厚道而富男子氣概的性格使其擁有廣大加賀迷，隨著系列作的出版，加賀恭一郎的成長過程也成為加賀迷津津樂道的軼事。
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/Johnsonkuo/exep/prod/booksfile.php?item=0010562984
書摘：麒麟之翼
晚上接近九點時，男人經過日本橋派出所旁。走出派出所察看四下的巡查，剛好目擊男人步履蹣跚的背影。 當時巡查心想，怎會這麼早就喝得爛醉如泥？由於只瞧見背影，不是很確定年紀，但依髮型判斷，應該是中年人。中等身材，穿著得體，遠遠也看得出那身深褐西裝應該是高檔貨。巡查略一思索，判斷沒必要特地叫住對方。
男人搖搖晃晃地走近橋頭。那是建於明治四十四年（一九一一），目前已列為國家指定重要文化財產的日本橋。男人邁步過橋，似乎是打算前往日本橋三越一帶。
巡查將視線從男人身上移開，繼續環顧周遭。這個時間，行人比白天少了些，但複雜交錯的道路上，來來往往的車輛絲毫不見減少。即使經濟如此不景氣，不，正因不景氣，人們不得不辛勤工作，所以入夜後，仍可見許多卡車或商用車穿梭在路上。與景氣好時相比，只差在車上載的大多不是高價貨品，訂量也跟著縮水罷了。而此處，便是揮汗營生的生意人奔向日本各地的起點。
一群十多人的團體抬頭望著上方的高速公路，邊走過日本橋，似乎是中國的觀光客，不難想像他們之間會出現怎樣的對話。恐怕是忍不住疑惑，為何要在這麼美麗的橋上方蓋如此殺風景的東西吧。若聽到導遊解釋，這是當年為舉辦東京奧運，必須在交通用地取得不易的市內架設高速公路所致，來自國土遼闊的人們心中不知會作何感想。
巡查的目光再度移向橋的另一端，瞥見方才那名男人的身影，不禁一頓。兩尊背對背的麒麟青銅像，雄踞在日本橋步道中央一帶的裝飾燈柱上，而男人正倚著燈柱的臺座。
遠望一會兒，巡查發現男人好像沒打算離開，一動也不動。
真是夠了，才幾點就睡倒在那種地方是想怎樣……
巡查咂個嘴，鑽過高速公路下方般大步前進。
橋上行人來來去去，卻沒半個人停步關切，大概以為男人不是遊民就是醉漢。路邊有人或睡或癱，在東京是再尋常不過的光景。
巡查走近男人身旁。真要說起來，兩尊俯視底下的麒麟其實較像西方的龍，而男人蜷縮的姿勢彷彿在向麒麟像祈禱。 「先生，不要緊吧？」巡查搭上男人的肩，但男人毫無反應。「睡著了嗎？先生，醒醒啊。」他搖晃男人的手稍微加了點勁。
不料，男人倏地癱軟，巡查連忙攙住他，一面暗暗嘀咕：「這傢伙搞什麼，未免醉得太厲害。」同時，巡查察覺男人不太對勁。他身上沒酒味，所以不是喝醉，該不會是是突然發病？不，不對——
巡查發現男人胸口插著不明物體，白襯衫染上一大塊紅黑色。
出事了，得趕緊聯絡署裡！慌張之際，巡查竟找不著平日用慣的無線電配備在身上何處。
3
松宮脩平抵達案發現場時，日本橋上已圍成單向通行的狀態。封鎖的這一側停著成排警車，橋頭附近一條連接中央大道與昭和大道的單行道也全面禁止通行。十字路口中央有制服員警指揮交通，馬路的另一側則看得到一些電視臺工作人員的身影。
不過，圍觀群眾並不多。一方面是被害人早就送往醫院，加上周遭較顯眼處沒留下類似行凶的痕跡，引不起行人的好奇心。剛得知地點時，松宮還有些厭煩地想著，又得撥開重重人牆才能進到封鎖線內，實際狀況卻頗為冷清。
戴上手套、環好臂章後，有人拍拍他的右肩。回頭一望，雙眼細小、尖下巴的主任小林站在身後。
「啊，您辛苦了。」
「真不走運啊，松宮。你剛剛在約會吧？」帶手套的小林面無表情地豎起小指。
「才沒有。您怎會這麼說？」
「傍晚下班時，你不是一臉暗爽？看就知道你很慶幸沒遇上召集。」
「輪值時沒接到出動命令，主任也會感到開心吧？這樣就能好好陪家人。」
小林哼一聲。「真想讓你瞧瞧方才我女兒的表情。我在家接到聯絡、準備出門時，她說有多樂就有多樂，八成是好一陣子不用面對惹人厭的老爸的緣故，一旁的老婆也是同一副德性。記住，要是結婚生了個女孩，她上中學就等於離開你，不必等到嫁人。」
松宮苦笑，「我會記在心上的。」 向負責看守現場的員警打過招呼，兩人踏進封鎖線內。被害人倒在日本橋上，周遭卻不見鑑識課員的身影，因為此處並非行凶現場。勤務指揮中心在接獲通報時，便已確認這一點。
隸屬搜查一課的松宮的確是下班回家又被叫過來，但更多警官肯定早早便接到出動命令。畢竟是發生在大都會中心的民眾遇刺案，而且嫌犯仍在逃，不僅直轄的日本橋署，鄰近的警署想必也都接獲緊急動員的指示。此刻，所有與日本橋地區相連的幹線道路應該全在進行攔檢吧。
松宮與小林前往位於橋頭的派出所了解狀況，聽說發現被害人的是值勤巡查安田。
年約三十出頭的安田，渾身僵硬地上前迎接警視廳搜查一課的兩名警官，行舉手禮時還微微顫抖。 「係長很快就到，詳細經過麻煩你到時一起匯報，現下先告訴我們大概就好。」小林嘴上這麼說，詢問內容卻非常深入，松宮在一旁負責記錄。
聽著安田的描述，松宮暗忖，真是奇怪的狀況。胸口中刀的被害人仍試圖走動，或許是想逃離凶手，或許是為了求救，有各種可能，但為何過派出所而不入？
同樣疑惑的小林提問，安田納悶地回答：「我也不明白。被害人搖搖晃晃地經過派出所時，看都沒看一眼，我才會以為他是喝醉酒……」
由於被害人是從安田身後走過派出所，他只看到被害人的背影，沒察覺異狀也無可厚非。
「恐怕是失血過多，意識不清，連走到派出所都不曉得吧。」小林幽幽吐出一句。
不久，係長石垣與其他組員抵達。在聽取安田報告前，石垣先召來下屬說明現況：「被害人沒救活，換句話說，這下成了殺人案，理事官和管理官已趕過去日本橋署那邊。要是今晚的緊急動員沒逮到凶嫌，之後肯定會成立專案小組，你們要有心理準備。」
接著，大夥重新聽取安田巡查報告。這時，轄區的刑事課係長藤江來打招呼。此人身形瘦削，應該年過四十。他通知石垣，已找到行凶現場。
「就在隔壁街區，我帶各位過去。」
語畢，藤江便朝封鎖的道路邁開腳步，石垣一行尾隨在後，松宮也跟上。只見左側的人行道，每隔一定距離就有鑑識課員在採樣。
「人行道數處留有血跡，但量不多，被害人恐怕是拖著流血的身軀移動吧。」藤江解釋。
緊鄰人行道的是知名證券公司的辦公大樓，即使在黑夜中，依然感受得到建築物外觀散發的歷史氛圍。胸口中刀的被害人走在這條路上時，心裡究竟想著什麼？
「這段路平常不太有行人嗎？」石垣問。
藤江點點頭，「先不談白天的情形，入夜後確實很少人經過，畢竟附近只有這家證券公司。」
「所以，身受重傷卻沒人發現也不奇怪？」
「是的。」
「被害人的身分不是已確認？聯絡家屬了嗎？」
「他們應該正趕往醫院。」
藤江領著一行人到首都高速公路的江戶橋交流道入口前方。人行道盡頭出現一道潛進地下的通路，不過，此刻已拉起封鎖線，禁止擅闖。只見鑑識課員搬來許多儀器，不停忙進忙出。
「您大概也曉得，這個地下道與江戶橋相連。」藤江指著不遠處，那橫跨日本橋川的江戶橋。「地下道很短，僅十公尺左右。我們在中段一帶的地上發現血跡，再往前就沒找到任何痕跡了。」
「意思是，這裡是犯案現場？」石垣問。
「我是這麼認為的。」藤江回答。
為避免妨礙鑑識工作，他們輪流進現場。松宮穿上鞋套，與小林同行。通道地面貼著膠布，隔出可通行的區域，兩人留意著不要越線，小心前進。
這條地下道意外狹窄，寬幅僅三公尺左右，而且高度很低，個子高的人一跳就摸得到頂。通道總長約十公尺，中段地面殘留拖長約五公分的血跡，但量不多。
除此之外，沒其他明顯的行凶痕跡。兩人繼續走，石垣他們等在出口處，再往前就會通到江戶橋的步道。
藤江望著記事本開口：「各位大概都已聽說，日本橋派出所的安田巡查是在晚上九點整通報，四分鐘後，這一帶便進入緊急狀態，然而截至目前為止，仍未接獲可疑人物的目擊情報。」
石垣點點頭，邊環視四下，喃喃自語般地提出疑問：「不曉得橋上往來的人車多不多……」 「晚間九點的行人算少的，更何況，平日這條地下道的使用率就不高。至於行車方面，如您所見，車流量相當大。」
就像藤江說的，包含江戶橋的昭和大道，不斷有計程車或卡車通過。
「被害人中刀後，還硬撐著走到日本橋上。所需時間……你預估要多久？」石垣問松宮。
「一般情況下大約三、四分鐘，考慮到被害人重傷，至少會花上一倍的時間吧。」松宮邊在腦中模擬，慎重地回答。
「我想也是。假設他走了十分鐘，這段空檔已足夠凶手輕鬆逃離現場。」
「雖然與計程車公司取得聯繫，」藤江說：「但目前沒查出哪輛車可能載到嫌犯。」
「就算不搭計程車，」小林低聲說著，指向日本橋川對岸，「嫌犯只要過橋，就跟成功逃逸沒兩樣。」
松宮循小林指示的方向望去。只見江戶橋頭有條橫越昭和大道的斑馬線，往來人潮依然不少。
的確，若嫌犯過橋混進行人中，要逮到可得費一番工夫。
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書名：《假面飯店》
作者：東野圭吾
一九五八年生於大阪。大阪府立大學電氣工學科畢業。
一九八五年，《放學後》獲得第三十一屆江戶川亂步賞。
一九九九年，《秘密》榮獲日本推理作家協會賞。
二○○六年，《嫌疑犯X的獻身》榮獲第一三四屆直木賞。
二○○九年，接任第十三任日本推理作家協會理事長。
二○一二年，以《嫌疑犯X的獻身》成為第二位入圍美國推理作家協會「愛倫坡獎」的日本作家。
此外，還著有《白夜行》《信》《流星之絆》《麒麟之翼》《真夏方程式》等多部作品。
譯者：陳系美
文化大學中文系文藝創作組畢業，日本國立筑波大學地域研究所碩士，曾任空中大學日文講師，華視特約譯播，現為專職譯者。譯有《真夏方程式》《藍，或另一種藍》《像樣的不倫人妻》《左岸》《那年，我們愛得閃閃發亮》《腳本》《花宵道中》等書。
譯文賜教：shemay@gmail.com
內容介紹：
東野圭吾 紀念作家生涯25週年系列最終作
日本上市4週銷量突破350,000萬部
上市當週旋即登上各大書店文藝書暢銷榜 TOP1
「2011年週刊文春推理Best 10」TOP4
萬名讀者票選東野圭吾全作品TOP5
繼「加賀恭一郎」「湯川學」後，第三個英雄誕生！
東野圭吾史上，最華麗的舞台及最意想不到的結局！！
熱血刑警．新田浩介vs冷靜飯店人．山岸尚美
他，為了懷疑而帶上假面
她，為了相信而帶上假面
信念是彼此唯一的驕傲、也是招來殺機的關鍵……
原來，
飯店裡披著假面具的不只有客人……
絕不能被看透，隱藏在面具下的謎底！！
45.761871
143.803944
45.648055
149.850829
45.678738
157.788585
案發現場的謎樣數字，是都內連續殺人事件的唯一線索……
毫無關係的被害者、多變的殺人手法，讓警方始終無法釐清真相。
只知道，下一次的犯罪現場是都內高級飯店！
為了找出兇手，警方臥底成飯店人員潛入搜查。
最華麗的飯店竟是殺人舞台， 驚愕的真相請務必用自己的眼睛確認！！
本書特色
1.紀念作家生涯二十五週年系列最終作：二十五週年三部曲最終章！作品魅力表露無疑。
2.開創新題材：首創「飯店」場景的長篇小說，更顯作者創意。
3.新英雄誕生：東野圭吾筆下第三個男人！不同於「加賀恭一郎」的冷靜、「湯川學」的天才，「新田浩介」的熱血衝勁(又有著帥氣外表、ABC的身份)更打動人心。
4.本格推理+人性探討：同時享受本格推理的樂趣&揪心的情感牽動。
5.強烈的作者魅力：連續蟬連日本國民最愛男作家NO.1，受歡迎程度從青少年廣泛至中高年齡層的讀者。
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推薦序：請指認兇手，and take your time
文/張國立
推理小說始於愛倫坡（一八○九~一八四九），短短四十年的人生，他將小說的世界擴至無限大，英國的科南．道爾曾這麼說：
「他將呼吸貫入（推理小說）生命之中。」
從此推理小說要有一個（或多個）偵探（無論是否專業），鍥而不捨追索一個謎團（經常有屍體），以寫實的態度面對虛構的懸案，在一連串的埋藏之後，偵探於蛛絲馬跡中找到線索，且於讀者的驚訝之中破案。從此這便是推理小說的主幹，後來的福爾摩斯與白羅，都堅持這些原則：
給你一根毛，你得揪出一頭牛！
有些人稱愛倫坡以降的破案小說稱為古典推理，日本人則稱之為本格派推理，對讀者而言，這類小說是簡單而動人心弦的，買書的那刻便知道得尋找謎底，情緒跟著劇情走，腦子不停轉動，有人喊，一定是那個宅男殺的，有人則，看了三分之一之後忍不住跳到最後幾頁？──親愛的，這是犯規的行為。
接著推理小說除了技術之後（破案的手法），納入更多的元素，特別重視社會性的題材，最具代表性的莫過於日本的松本清張與美國的漢米特，偵探不再那麼聰明，他們有人性上的弱點，不過絕不放棄。
在此，先本格派一下，探討東野圭吾。
首先，他的名字是個錯誤，東野這個姓原念做「TOUNO，□□□」，他父親卻刻意把姓念成「HIGASHINO，□□□□」。就這樣，如果你認識他，當然叫他HIGASHINO SAN，如果初識，拿到他的名片，理所當然念成TOUNO SAN。他人生的前半和後半也隨著他的姓氏而截然不同。
中學之前根本不知道什麼是推理小說，甚至以為「江戶川亂步」是外國人。到了高二才看了小峰元與松本清張的書，可能那時起，他逐漸愛上推理小說，大學時甚至寫了第一本《放學後》，不過畢業後仍如其他同學一樣當個上班族，進入日本電裝株式會社做事，但他的創作沒有停止過。
一九八四年他的《魔球》入選第三十屆江戶川亂步獎，最終沒得獎。一九八五年的《放學後》則獲得第三十一屆江戶川亂步獎，第二年他便辭職到東京專業寫作。
當專業作家並不容易，東野圭吾是所有小說獎項裡入圍最多次的作家，從一九八五到一九九九，他每一本小說都極受好評，卻得等到《秘密》才得到第五十二屆推理作家協會獎，這本書同時入圍直木賞與吉川英治文學新人賞。當然，使他紅遍一時的是二○○六年的《嫌疑犯X的獻身》，我認為這是「宅男文學」的極致，一個在中學教數學，鬱鬱不得志的石神老師，成天窩在家裡研究數學，卻愛上隔壁的單親媽媽，從此不可自拔，進而替這位媽媽頂罪，而且故佈許多疑陣，要不是老同學物理學家湯川協助警方辦案，可能永遠都是懸案。
人是我殺的，除非你們能證明我不是！
石神存在於我們周遭，他們在某方面有特殊的才能與執著，可惜不受其他人的重視，每天吃便當玩遊戲看小說，這，無所謂，只要能找到真愛，然後他的人生就會有永遠的目標。
《嫌疑犯X的獻身》非常社會派，到二○一○年的《新參者》，東野圭吾似乎有回到本格派的跡象，而翌年的《假面飯店》就更確定了。
關於《假面飯店》，一開始，兇手即預告下一起兇案發生的時間，等於向警方下了挑戰書，一具具屍體真的如期出現，因此，這是起連續殺人事件。
辦案的，不再只是刑警，一如他過去的小說，《嫌疑犯X的獻身》裡有物理學家湯川，這次也有位業餘卻頭腦清晰的偵探，飯店的美女櫃台小姐山岸尚美，她協助刑警新田浩介，在飯店的客房內找尋兇手。東野堅持推理小說的基本原則，將所有的張力匯集於：
Whydunit（殺人的動機）：這是「隨機殺人」嗎？死者間有共同關係？兇手純粹報復或能於其中獲得利益？
Howdunit（殺人的布局）：一具屍體在汽車內，一具在死者的慢跑路線上，一具在新建工地，可是現場都留有類似的數字密碼，兇手正引誘刑警步進入他佈置好的競技場一較高下？
Whatdunit（殺人的兇器）：已用過繩索、鈍器，兇手並未如常見的連續殺人狂使用同一種兇器，接下來他會用哪種呢？因為兇器往往能說明兇手的習性、職業或專長。
兇手就在這間飯店內，嘿，請指認 and take your time。
《假面飯店》的舞台是東京都日本橋的Roayl Park Hotel，整起事件都在飯店內發生，影像效果很強，東野請讀者坐在台下，像看舞台劇般，所有的人物、事件都走到我們眼前的舞台上，看著故事的發生、人物的糾纏，古典到有如回到《東方快車謀殺案》。
而且讀者都清楚，兇手就在飯店裡，可能是房客，可能是員工，東野圭吾更頗費功夫把飯店文化與經營，乃至於與顧客間的互動，寫得生動細膩。於是，從頭到尾埋下許多帶著點社會派味道的虛線索，如迷宮，最後唯有嘆口氣將頭倚在椅背，等著東野破案。
《假面飯店》，緊湊的過程、單一的場景、連續的謎團、驚訝的結局。祝閱讀快樂。
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作者親撰文：關於《假面飯店》
文/東野圭吾
開始意識到「都會飯店」是在泡沫經濟時期。我想很多人都有印象，那時候一切都顯得荒唐愚蠢。男人們為了討心儀的女人歡心，把賺來的錢如流水般花掉。這種男人的情緒在聖誕夜到達最高點，舞台則是都內的高級飯店。由於飯店的數量與房間的數量都有限，理所當然形成一場爭奪戰。好幾個月前就要訂房自然不在話下，其中更有不少男人連要邀請的對象都還沒決定就先把房間訂下來。
咦？你也是這其中一人嘍？不不不，很遺憾的，我當時是個初出茅廬不暢銷的作家，完全沒有享受到泡沫經濟帶來的恩惠，只能垂涎三尺望著這種社會上的喧囂氣氛。
之後經過了二十幾年，當時與我無緣的飯店，如今成為我非常重要的空間。首先，它是我的社交場所。我現在擔任日本推理作家協會的理事長，因此要盡量出席文壇的相關聚會，而這些聚會的場所大多在飯店的宴會廳。而且這種聚會，幾乎每個月都有。
此外我和編輯討論事情，也經常用到飯店大廳的沙發區。偶爾討論完畢也會去飯店的餐廳用餐，在酒吧小酌一番。還有接受雜誌採訪時，也會請他們在飯店訂房，在這裡進行採訪。因為旁邊有人在看的話，我會分心根本無法進行訪談。
就像這樣，飯店除了提供單純的住宿之外，也具備了多樣的功能。我從以前就一直認為，飯店是「成人的空間」。不知從何時開始，這個國家的許多空間都被年輕人和小孩佔據了。讓成人可以像個成人的空間，感覺真的越來越少。在這之中，飯店成了最後的堡壘。
全文詳見《假面飯店》一書
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書摘：
電話響起，是內線；從十六樓的電梯廳打來的內線電話。
山岸尚美有不祥的預感。剛剛才處理完一名男性客人的住房手續，提供給這位客人的是十六樓的單人房。五、六分鐘前，門房小弟町田拿著行李、帶客人去房間。町田是剛進公司一年的新人，尚美憂心忡忡，希望他別犯什麼大錯才好。
「喂，這裡是櫃檯。有什麼事嗎？」尚美問。
「我是町田。我剛剛帶客人到1615 號房，客人說房間有味道。」
「臭味？」
「煙臭味。明明是禁菸房，怎麼會有煙味？」
尚美操作旁邊的終端機，螢幕上出現1615 號房的資料。這個房間確實是禁菸房，也確實打掃過了，之前也沒有殘留煙臭味的紀錄。
「我知道了。客人呢？」
「我請他在1615 號房等。」
「那你也一起待在那裡，我馬上過去。」
掛斷電話後，尚美再度敲起終端機的鍵盤。這次是確認住宿客人的資料。大阪來的上班族。一星期前預約。列出的房間條件是：禁菸房、窗戶不要面對大馬路、盡可能要邊間。住房手續是尚美親自幫他辦的，不覺得這位客人有什麼特別古怪。
尚美快速掃視了一下櫃檯內。櫃檯經理去事務大樓參加臨時會議了。
於是她向年輕的櫃檯人員川本招手，叫她過來。
「1615 號房的房客在抱怨。趕緊找個房間換給他。」
「好的，單人房對吧。」川本看著終端機的螢幕。
「單人房和雙人房，還有豪華雙人房也找找看。」
「好的。」背後傳來川本的回答，尚美拿著通用鑰匙卡走出櫃檯。
電梯到了十六樓後，門房小弟町田站在1615 號房前面。看到尚美後，他朝著尚美跑去。
「好奇怪哦。先前帶他去房間的時候，我記得房間裡確實沒有煙臭味。但是我在電梯廳打完電話回去一看……」
「這回有煙臭味了？」
「對啊。」町田詫異地點點頭。
「我知道了。川本在找房間換給他了，你到櫃檯去。」
「好的。」
看著町田走去電梯廳後，尚美敲了1615 號房的房門。門立刻就開了，出現一位國字臉的中年男子。單眼皮，眼睛混濁，嘴角不爽地歪著。
尚美對他鞠躬道歉。
「很抱歉，給您帶來這麼大的困擾。聽說房間有煙臭味？」
男性客人用下巴指向房裡。「妳就先進來吧。」
「打擾了。」尚美語畢走進房間。
不用特別仔細聞，立刻就聞到臭味了。確實是煙臭味沒錯。但不是房間原本就被燻染的尼古丁味，而是從剛點燃的香菸冒出的煙味，也就是二手菸的味道。
看來町田的懷疑是猜對了。可能是這位男性客人趁町田去打電話的時候，點燃自己偷偷帶來的香菸。
「怎麼樣？有臭味吧？」男性客人操著些許關西腔威嚇般地逼問尚美。
尚美再度鞠躬道歉。
「給您帶來如此不愉快的感受，真的非常抱歉。我會立刻為您更換房間。可以讓我打通電話嗎？」
「好，快點哦。」
好的，尚美回答後，用手機打給櫃檯。川本立刻接起。
「情況如何？」尚美問。
「同一層樓，1610 和1612 空著。兩間都是禁菸房，其他的條件也都符合。」
尚美在心中搖頭。這兩間都是單人房。既然他都刻意抱怨了，再換這種房間也沒有意義。
「1620，或1630 怎麼樣？」
尚美感覺到川本倒抽了一口氣。她應該明白尚美的意思吧。
「1620 沒問題，也打掃過了。」
「那麼，叫町田把鑰匙拿過來。」
「好的。」
掛斷電話後，尚美滿臉笑容地對男性客人說：
「讓您久等了。新的房間準備好了，我這就帶您過去。」
「是禁菸房吧？」
「是的，沒問題。」尚美拿起架上的旅行包。
到了1620 號房，尚美以通用鑰匙卡打開房門，說了一聲「請進」，請男性客人進房。
男性客人一踏進房間就瞠目結舌。尚美從背後感受到他的疑惑，他可能沒想到會換到一間豪華套房吧。
「您覺得這間房間如何？我想應該沒有臭味才對。」
男性客人故意扭動鼻子聞了聞之後，轉頭看向尚美。
「我真的可以住這個房間？我可是把話說在前頭，我不會多付任何錢喔。」
尚美在自己的面前搖搖手。
「費用當然照現在的就可以了。是我們的疏失造成您的不愉快，在此致上深深的歉意。」
「嗯，好吧，以後小心點就好。」男性客人搔搔眉尾，似乎有點難為情。
此時門房小弟町田來了。尚美將鑰匙卡交給男性客人後，和町田一起離開房間。
「真的很不爽耶。感覺好像完全中了他的詭計。」前往電梯廳途中，町田說：「絕對是那傢伙點菸的啦！這分明是故意找碴，想讓房間升等的陰謀嘛。」
「沒有證據，不可以亂說。我平常有教你，顧客永遠是對的吧。」
「可是也沒必要換豪華套房給他吧。」町田嘟著嘴說：「給他雙人房或豪華雙人房，他應該就能接受了吧。」
「萬一他不接受呢？要是他又找一些雞毛蒜皮的事來抱怨，結果又要忙著給他換房間，到頭來麻煩的是我們吧？」
「是沒錯啦。」
「以前前輩有教我，不要跟客人斤斤計較。」
「哦。」町田點點頭，但仍然一臉不服氣。
尚美回到櫃檯，櫃檯經理久我和川本正在說話。久我看見尚美，點頭示意叫她過來。
「聽說有客人抱怨啊？」
尚美無奈地聳聳肩。
「處理好了，不是什麼大不了的事。我會立刻寫報告。」
久我伸出右手制止。
「報告晚點寫沒關係，妳現在去一趟事務大樓。總經理他們在二樓的會議室等妳。」
「咦？總經理在事務大樓啊？」
尚美有些驚訝，看著久我清秀的臉龐。總經理的辦公室，在櫃檯辦公室的後面。一般的會議都在這裡舉行。
「因為要談論的事情和公司以外的人有關，所以才用那裡的會議室。別擔心，並不是妳做錯了什麼事。」
「久我經理，您知道是什麼事嗎？」
「嗯，我也是剛剛才知道的。不過不能在這裡跟妳說，因為是非常重要的事。而且，我也沒把握能說得很清楚。」
尚美點點頭，眼珠子上翻看著久我。「好像是很恐怖的事哦。」
不料，久我的眼神變得十分嚴肅。
「沒錯，是非常恐怖的事。所以才需要妳的能力。」
「需要我？怎麼說？」
「這是因為—」久我欲言又止，搖搖頭。「等一下總經理會跟妳說。」
尚美嘆了一口氣，答道：「好吧。」
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