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2014-04-06 18:16:21

馬來西亞環球企業雜誌專訪-詹翔霖教授

2011-01-30 13:34:51

如何念經念咒易得效驗

2010-05-24 00:01:27

三寶佛學教育基金籌備會

2010-04-17 16:54:07

憂鬱情緒自我檢視表

2011-02-05 22:38:55

行銷環境分析

行銷環境（一）個體環境1.公司本身環境2.供應商環境3.行銷中間商環境4.顧客環境5.競爭者環境對眾多公司產生：1. 不斷改變的壓力來源。2. 競爭的壓力來源（二）總體環境1.人口環境2.經濟環境3.自然物質環境4.科技環境...
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2011-02-04 23:38:22

個人因素之影響

個人因素內涵生命週期階段w人們在其一生中不斷地改變其所購買的產品與服務。w消費也是由家庭生命週期（family life cycle）所塑造。w在現有所謂的心理生命週期階段（psychological life-cycle stages），它指出了成年...
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2011-02-04 23:35:36

社會因素之影響

因素社會因素內涵參考群體w一個人的行為皆會受到許多的群體所影響。w所謂參考群體係指對人的態度或行為，有直接（面對面或間接影響的所有群體。w對人有直接影響的群體稱為會員群體(membership groups)，這些群體和個...
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2011-02-04 23:32:37

文化因素之影響

文化因素文化因素內涵1.文化w文化乃個人慾望及行為的最基本決定因素。w是一種基本的價值觀、認知、偏好與行為。w美國文化：追求成功、講求效率、實用主義、個人主義、人道主義、崇尚自由…。2.次文化w每一文化皆包含...
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2011-02-04 23:31:04

行銷環境趨勢

行銷環境趨勢1.人口環境：人口成長不均、全球移民熱潮、教育貧富差距2.經濟環境：經濟發展程度差距大、所得分配不均、區域經濟整合3.文化環境：全球文化融合、次文化變化快速、宗教衝突日增4.政治環境：國家政治對抗...
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2011-02-04 23:28:34

4Ps與4Cs對應

l 行銷管理的定義：產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）的規劃與執行過程，以完成與目標市場（Target Market ）的交易。藉以達成個人與組織的目標。l 4Ps代表銷售者的觀點，來看影響購...
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2011-02-04 23:24:57

顧客滿意案例

公司案例方案名稱顧客滿意方案說明全錄公司七分鐘標準u 凡是公司接到外面打來的電話，從接通到負責處理該事件主管手中不得超過七分鐘波音公司顧客參與方案u 當決定開發一種新型飛機後，邀請八家航空公司客戶參與擬定...
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2011-02-04 23:23:21

行銷的定義

行銷（Marketing）是個人與群體，藉由創造、提供以及和他人交換有價值的產品，來滿足本身的需求的過程。行銷的核心概念l 需要：是指人類覺得某種基本滿足被剝奪的狀態。l 欲求：是指對可以滿足其需要之特定物品的渴望...
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2011-02-04 23:19:43

行銷管理學科

行銷管理學科，可以簡單的問三個問題：第一， 為什麼要學習行銷管理（Why）？第二， 第二，什麼是行銷管理（What）？第三， 第三，如何進行行銷管理（How）？第一個問題反映出行銷管理的重要性，可以從消費者行為的改...
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2011-02-04 23:12:40

注意力行銷要點

注意力行銷是對行銷圈裡所謂的「新」正統觀念提出反制，關於廣告主如何得到注意力，如何保住『注意力』的方式。增加注意力的方法，能得到注意的新機制那就是顧客忠誠是一切。顧客忠誠行銷有許多種方法，如：關係行銷...
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2011-02-04 23:01:31

體驗行銷的課題

行銷上的策略姓決定並非能獨立完成，必須周詳考量過顧客及競爭力等課題之後才能成立。針對體驗行銷的策略姓議題，以及著重於各策略體驗模組的抉擇、體驗矩陣的應用，分成五大課題加以探討。課題一：該採用哪一種策略...
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2011-02-04 22:43:51

體驗行銷法則

行動體驗的行銷策略是設計於創造與身體進而至個人思維的影響，屬長期的行為模式與生活型態相關的顧客體驗，也包括與他人（員工、顧客）互動結果所發生的體驗。傳統行銷大多忽視行動體驗的觀念，不了解行動體驗的品質...
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2011-02-02 17:32:53

專業經理人必須具備的條件

(一)市場觀念 　　我們必須改變以往對市場經濟空洞的、狹隘的理解，建立正確的市場經濟觀念。市場經濟觀念其實涉及許多方面的深刻、獨特的認識和判定。比如，怎樣理解人治和法治，企業能人管理和模式化管理，契約及契...
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2011-02-02 17:25:05

門市接待禮儀與服務技巧(台中場) -詹翔霖教授

第一線服務人員即代表企業門面，良好合宜的服務態度，能夠成功塑造企業良好形象，從而贏得顧客口碑！本課程將利用實際情境模擬與角色扮演的方式，帶領您建立服務人員的正確服務心態，並加強接待顧客禮儀，是培養優秀...
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2011-02-02 17:23:09

成功領袖養成術(台中場)

身為一位領導者，除了擁有正面的態度外，還應該具備哪些觀念與能力，才能有效提升團隊工作效率，進而創造企業營運佳績？本課程專為領導者設計，讓擁有多年顧問經驗的詹翔霖老師，帶領您建立正確領導者角色，打造高效...
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