門市接待禮儀與服務技巧(台中場) -詹翔霖教授＠心靈整形師詹翔霖副教授

2011-02-02 17:25:05| 人氣261| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

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第一線服務人員即代表企業門面，良好合宜的服務態度，能夠成功塑造企業良好形象，從而贏得顧客口碑！本課程將利用實際情境模擬與角色扮演的方式，帶領您建立服務人員的正確服務心態，並加強接待顧客禮儀，是培養優秀服務人員不可錯過的關鍵課程！

課程大綱

1、個人禮儀與公司形象

2、從事服務業精神

3、優秀服務從業人員具備的特質

4、樹立專業的服務態度和觀念

5、如何做出服務來贏得顧客的五力

6、應避免的服務偏差觀念

7、服務應對與電話應對技巧

8、服務用語

9、溝通-傾聽與回應

授課對象

預期效益

地點：僑光科技大學僑光館B1---706研討室(台中市西屯區僑光路100號，近逢甲夜市)

本課程由僑光科大-金融教育中心協辦。

課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 322 卓專員

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#詹翔霖副教授#樂在工作#顧客滿意#CPC#創業趨勢分析

台長：詹翔霖副教授0955268997

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