專業經理人必須具備的條件＠心靈整形師詹翔霖副教授

2011-02-02 17:32:53| 人氣480| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

專業經理人必須具備的條件

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(一)市場觀念

　　我們必須改變以往對市場經濟空洞的、狹隘的理解，建立正確的市場經濟觀念。市場經濟觀念其實涉及許多方面的深刻、獨特的認識和判定。比如，怎樣理解人治和法治，企業能人管理和模式化管理，契約及契約道德的問題。

我們講忠誠，對誰忠誠?是對企業忠誠，還是對個人忠誠。在市場經濟中，要求忠於契約，什麼是契約?書面叫合同，口頭叫承諾。一個市場中能當經理的人，必須是--個忠於契約的人。又比如理解競爭與適應，競爭與公平的問題。

一個人追求什麼?是中庸之道，還是有雄心壯志，這也是市場中需要的觀念，一個沒有雄心的人，是不能當經理的。還有，在市場經濟中，是追求公平還是追求適應?市場給每個人的條件是很不同的，他的公平是規則上的公平，而不是條件上的公平。比如我們參加體育比賽，我們只能說規則是公平的，但是運動員自身的素質，運動員的訓練條件，本身是不可能做到完全一樣的。這只能說大家是不同的，有不同的條件，但是規則一致，然後競爭。在這裏，如果你過多地要求公平，就會陷入無限的痛苦之中，就不能自拔。

我們要求一個經理有迅速適應環境的能力，他要追求自己的自身價值。這個價值是什麼?就是雇傭價值、使用價值和商品價值。因為他知道，他說的一切充其量不過是雇傭價值，還要問問自己對企業有沒有用，對上級有沒有用。有使用價值以後，還不能埋怨別人不瞭解他，要使自己有商品價值、市場價值，就得表現自己、保護自己，或者說保護自己、表現自己。我剛才說的是市場觀點，是一個現代經理所必需的。

(二)控制企業的數字能力

　　換句話說，腦子裏要有數字，得能懂經濟、懂財務，能知道他要為上級完成哪些利潤指標，而這些利潤指標如何分解。換句話說，企業要能做出一個適用的預算，而且懂得如何用這個預算來控制他的下屬。也就是經理腦子裏要時時刻刻有一本賬，這本賬就是預算。每天要對著帳本看，自己完成了多少，下屬完成了多少，怎麼跟上級交代，這是用預算控制的。

(三)組織能力

　　一個經理必須懂得接受任務以後，或接受一個部門以後，或接受一個企業以後，如何建立一個科學的、既無重疊又無空白的機構。

要做出機構安排，完成科學的部門設置。他要為每個部門設計出部門職能，他要為每個部門充填崗位，要為每個崗位寫出一篇完整的、準確的崗位描述。他還要知道如何述職，通過述職把崗位上所有的工作交給企業的每個人，如何通過定期述職來評價每個下屬的工作，如何通過特別述職調整下屬的工作。

要會經營。建立經營部門，知道誰來進行科研，誰來進行設計，誰來生產，誰來賣東西，搞好行銷，還要知道誰為企業搞好服務，建立好總務、保安、工程維修等等。知道這些模式，然後他為自己企業建立起一個科學的組織系統。今後這個組織系統時時刻刻為他服務。

　　(四)市場操作能力

　　一個企業的經理必須懂得如何把產品賣出去。

怎麼賣?要參與市場競爭，怎麼競爭?那就是特色。特色，必須來源於企業文化。那麼，要使他的產品具有功能上的、使用上的、花色品種上的、包裝上的、銷售上的特色，就必須會抓住一個核心問題，那就是品牌，有塑造品牌的能力。當然，中國的企業目前還沒有世界品牌，這是我們所遺憾的。如果我們的經理己經開始知道如何塑造品牌，那麼，五年，十年，二十年以後，一定會在世界上出現大批中國的品牌。要能夠建設自己的企業文化，並很好地總結自己企業的歷史，從歷史中、從文化中找到塑造品牌的資源、力量和方向。

　　(五)指揮能力

　　職業經理必須知道如何指揮他的千軍萬馬，而不是一個人。

要懂得指揮原則，要知道如何下命令，如何建立督辦系統，如何建立複命系統，要會主持開會，要能在二十分鐘解決兩三個具有實質性的問題，要能夠很好地處理公文。

　　(六)要有控制程式的能力

　　要有設計程式和使用程式的能力。企業運作不完全靠指揮，企業最基本的運作是靠自動化程式。如果一個總經理只懂得下命令，企業不會自己運轉，那這個總經理就會越當越累。所以要知道解決什麼問題，建立什麼程式，然後能推動這些程式轉起來，還要檢查這些程式是否落實，並在運轉中調整這些程式，讓程式為自己服務。

　　(七)檢查能力

　　不是單純的檢查，要有建立檢查網的能力。要建立起不同的檢查系統，包括行政檢查、職能檢查、專職檢查等。要善於利用企業外部檢查，主動爭取政府有關部門的檢查，讓政府幫助自己運作，幫助自己發展企業。他有通過這個檢查網分析資料的能力，還要有讓這個檢查網不斷工作下去的能力。

　　(八)用人的能力

　　有識別人的能力，要能跟不同類型的人打交道。要容忍不同類型的人，包括能耐大小不同的人，性格特點不同的人，知識結構不同的人。要能把這些不同的人組合在一起，並把他們放到合適的位置上，使企業形成一個生機勃勃、有活力的集體。

　　(九)培訓能力

　　有授課的能力。他本身就是培訓師，要把他知道的技術、知識，把交給別人的任務，能通過培訓課講清楚，讓下屬清楚地理解他的意圖。要讓下屬把他看作老師，而不是一個冷冰冰的上級;要讓下屬把他看成教練，他隨時能讓他的下屬有所提高;還要能組織起整個企業的培訓。如果一個經理能讓企業的每一個人都有當老師的機會，企業員工的積極性一定非常高。他還要讓他的下屬認識到，在這個企業工作能學到東西，有前途，能提高自身的價值。這個企業不只是在用人，也在培養人。

　　(十)激勵能力

　　他是一團火，他是火車頭，能推，能拉，能讓整個企業的人發揮出自己的潛能往前跑。怎麼樣做到?首先，他要懂心理學，要理解他的下屬，知道什麼是他下屬所期望的，要會設計和控制下屬的期望值，要能通過不斷滿足，不斷提出新的期望值使企業不斷向前進。其次，他要理解職工的思想動態，會用現在世界上比較流行的互動系統做好思想工作。最後，要教會企業每一個幹部如何跟員工談話，要知道如何保護和保持職工的自尊心。他的目的一定是讓下級更好地發揮自己，為企業做出貢獻。

　　經理還知道如何設計出他的報酬系統。但是在設計報酬系統的時候，要受很多控制，受人力成本的控制、資金的控制。如何用有限的資金，使更多的人發揮更大的作用，這是一門學問，要給他的下屬創造更多奮鬥和提升的機會。他是一個元帥，指揮著千軍萬馬，讓士兵能夠不要命地往前沖;他又是一面旗幟，帶著所有人向希望前進。激勵的能力還包括知道潤滑的作用。企業不斷地發生摩擦需要潤滑，但是企業又需要摩擦來控制，堵住漏洞。他要知道這個分寸，他要設計好一整套解決摩擦、發現摩擦、緩解摩擦、釋放摩擦的辦法。

　　（十一）法律觀念
　　一個不懂法律的經理不是一個現代經理。職業經理必須懂得與企業有關的法律，如公司法、勞動法、稅法、經濟法規等。依法經營，用法律保護自己。

　　（十二）電腦知識
　　職業經理必須懂得電腦基本知識，會使用電腦軟體。像電腦控制軟體，就讓經理用一個手指來提取他所需要的所有資料，用電腦控制企業。

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