書名：《我專業，故我在》
作者：巴格奇Subroto Bagchi
印度知名軟體公司心智樹（MindTree）共同創辦人，該公司專精於資訊技術研發並提供企業相關的諮詢服務，曾在《亞元雜誌》（Asiamoney）的公司治理評選中排名亞洲第二，客戶遍及全球。在創辦心智樹之前，曾任印度資訊科技委外業巨擘威普羅（Wipro）高階主管。
巴格奇是印度知名創業家，也是商業暢銷書作家，著有《高績效創業家》（The High Performance Entrepreneur）、《親吻世界》（Go Kiss the World）等。文章常刊載於印度知名財經報刊，是印度發行量最大報《印度時報》、《富比士》印度版的專欄作家。
譯者：周宜芳
讀過幾年書，識得一些字，現為自由譯者、全職媽媽，分身於書房與廚房，在創造裡領受無窮樂趣。
內容介紹：
你喜歡你的工作嗎？你該如何創造出個人難以被取代的價值？本書提出全新工作觀，重新定義何謂「專業工作者」，找出那些讓眾人激賞佩服的專業特質，教你以全新眼光看待職場的「加減乘除學」。
拿出你的服務精神，積極主動是世上最美好特質之一，你要隨時為自己添加工作所需的動能。遇到複雜的問題，更要簡單去處理，這是你提升工作效能必須趕緊練就的減法。還有及早建立你的「班底」，結交人脈中不可少的專家、連結者和推銷員，讓自己發光發亮，同時成為激勵別人的力量，盡情發揮美好的乘數效果。最重要的是，找到你的人生目標，你才會知道如何分配運用你的時間、才能和精力，而不會盲目追求一時成就，浪費了時間與生命，這將是你這一生學到最重要的除法。
你的工作，因你而出色，和你的身分地位無關。用對方法工作，不管你在哪一行、哪個職位，都可以有出色的專業表現。
職場必修的「加減乘除法」
學會這些，你會更專業
1. 積極主動是世上最美好特質之一，做那個最先伸出援手的人
2. 尋求他人肯定前，先貢獻你的價值
3. 遇到複雜的問題，更要簡單去處理
4. 先問五個為什麼，再問怎麼做，有助於化繁為簡
5. 建立你的「班底」：人脈中不可少的專家、連結者和推銷員
6. 虛心求教，才能廣納他人才能
7. 拿出你的服務精神，眼光要放遠一點
8. 要懂得做部屬，也要能夠領導，還要有與人合作的能力
9. 要有開拓的雄心，為自己和公司開創新機會
10. 勝不驕、敗不餒，保持高度自覺才能在人生起伏出保持平衡
11. 讓自己發光發亮，並成為激勵別人的力量
12. 找到人生目標，將是你這一生學到最有用的事
目錄：
推薦序 你的工作，因你而出色 徐光宇
推薦序 讓你脫穎而出的機會 戴勝益
前言 一個專業人士的告白
第一部 專業態度：啟動正念靠自覺
技能高，不代表操守高╱積極主動的力量╱坦然面對自己的不足
知道你是誰╱保持謙卑與寬厚╱坦誠無偽╱朝目標邁進，不隨波逐流
不為錢工作╱觀察、檢討與反省自我╱抗拒誘惑╱大廚的堅持
承擔重任的能力與自信
第二部 專業工作術：這樣做事成效高
時間管理，從自律做起╱學習事半功倍╱區分事情的輕重緩急
學會在必要時說「不」╱拿出你的服務精神╱凡事要看遠一點
人脈中的專家、連結者和推銷員╱善用留白時間
人生苦短，不要瞎忙╱換工作就像買新房
第三部 專業能力：一切都靠刻意練習
有備而來，是專業的表現╱具備準確提問的能力╱專注傾聽，發崛真相
讓人願意跟著你的夢想走╱堅定的價值觀靠情感投入╱重視你的承諾
做一盞明燈，不要成為他人夢魘╱誠信比能力更重要
第四部 專業決斷：把複雜變簡單
培養關鍵時刻的決策力╱兼具理性與感性╱開發你的多元智能
遇上複雜的事，以同理心去化解╱五種心智能力，決定人生輸贏
關鍵提問力╱必修的人生整理術
第五部 專業創造力：新機會與新責任
把自己當作創造利潤的人╱職場潛規則╱跨文化的新課題
新世界的智財權╱讓地球變得更美好╱守法與自律
第六部 專業精神：不要小看你的職位
專家眼中的十大專業特質╱十個被視為不專業的行為
人生的四個選擇
第七部 專業操守：沒有灰色地帶
當明星業務員違法╱別把辦公室的文具拿回家
專業工作者和徒具專業資歷的人不同
推薦序：你的工作，因你而出色
文/徐光宇(統一星巴克總經理)
在我日常生活中，隨處都可以感受到一些專業人士的熱情服務，讓我一天的生活充滿愉悅平安。例如社區警衛面帶笑容，一聲親切的問候加上專業的手勢，讓疲倦返家的我感受無比溫暖；上班時刻忙於指揮交通的警察與義工，站立於通勤尖峰時段的要衝，精神煥發指揮若定，讓繁忙的交通得以流暢；還有街頭認真掃地的清潔隊員樂在工作，提供整潔舒適的街道環境；路邊星巴克咖啡館的夥伴和顧客熱情的招呼互動，讓顧客滿意地捧著咖啡面帶笑容離開。
一個出色的專業工作者，不論其身分地位高低，都可以把眾人眼中再平凡不過的工作，處理得有聲有色，令人印象深刻，並贏得眾人的尊敬與喝采！
穿上綠圍裙的那一刻
印度創業家巴格奇在科技產業工作了三十多年，他將自身職涯歷練中，觀察領悟到的精華都濃縮在此書了，獻給所有體認到需要展現專業的人。巴格奇認為，現今不少人把「學歷、專業文憑」當作謀生工具，追求物質與金錢，以及滿足自我利益，毫不關心更崇高的人性善良與維護永續健全的地球。在這快速變遷、資訊爆炸與全球化的時代，專業工作者光是勝任工作是絕對不足夠的，他要為自己的工作和行為負責，也必須清楚理解自身的工作與行為可能會引發全球效應，因此不論您是從事何種行業，都應該要有此深刻的認知。
統一星巴克在台灣耕耘十四年有成，要歸功於每一位在門市堅守專業精神與熱情的綠圍裙夥伴。在穿上綠圍裙的那一刻，他就是品牌代言人，要將「熱情歡迎、誠心誠意、熱愛分享、貼心關懷、全心投入」等五項行為，具體落實在咖啡館的每日營運中，以專業態度提供「一杯咖啡的完美體驗」（One cup at a time）。
每一位綠圍裙夥伴，都是承擔責任、當家作主的人，天天以熱情服務顧客，創造價值。他的工作目標，就是要和顧客建立友誼、創造獨特差異體驗、讓每一刻更加精采不凡。
作者提出七大工作觀來重新定義何謂「專業工作者」，幫助社會新鮮人，或是正遭逢工作瓶頸的您，思索人生方向，做出最正確的人生目標選擇，成為真正的專業人士。
這是一本好書，值得推薦！
書摘：
積極主動的力量
每個人都喜歡和積極主動的人打交道。積極主動的助人與付出，讓我們在生活與工作上，贏得永久情誼。
康威爾斯高地火車站（Cornwells Heights）坐落在費城北方，距離市中心約二十四公里。除週末外，每天約有數千名乘客來此搭火車進城。為了方便往來乘客，該車站附設一座大型停車場，通勤者可先將車停放在這裡，再轉搭二十分鐘的火車進入市中心。
由於停車場到火車站有段距離，主管火車營運的賓州東南區運輸局，在兩地間安排了接駁公車。這些公車的駕駛工作實在無聊透頂。等火車進站，再接乘客到停車場取車，或是在停車場接乘客去車站搭火車。大部分司機都懶散的坐在駕駛座上，他們看起來就像只想趕緊丟下這份冗長乏味的工作。
但是，培林（Curtis Perrin）不一樣。
從培林的態度、舉止，你絲毫看不出這工作的沉悶。每當有乘客上車，他就拉高嗓門，熱情真摯的向對方打招呼：「嗨！你今天過得好嗎？」遇到老婦人，培林總會貼心問候，「小姐，你好！」
培林有開懷的笑容和充滿朝氣的聲音，更讓人驚豔的是他的記憶力：他記得乘客開什麼車。別的司機只是按照預定路線開車，但細心的培林會將乘客載到他們的車子旁邊。當疲憊的乘客下車時，他會熱情的向他們道別，「祝你有個愉快的夜晚！」「祝你有個美好的週末」。他以開朗的聲音給對方打氣。培林的表現為他贏得無數乘客的好感；有時候，他們度假回來，會帶份禮物給他。有時候，他還會收到乘客自己做的甜點。
培林認為，做個卓越的專業工作者，才是他的首要本分，其次才是公車司機。在他眼中，每個乘客都是獨特的個人，不是一群長相模糊、沒有名字的通勤者，而乘客對培林的熱情與專業態度，也給予相當正面的回應。對他們來說，培林不只是個開公車的，而是個對自己的工作充滿熱情的人。人們喜歡培林，因為他讓公車司機這份工作和他的乘客，變得與眾不同。 培林是個專業工作者。
自信與你的身分地位無關
寫下印度史詩《羅摩衍那》的智者跋彌（Valmiki），曾述及他從羅摩王身上，看到偉大君主應具備的重要特質。其中之一，就是「先開口引導對話」。
即使是兩位高人相遇，也一定會有一人先展現積極主動的態度，他的外在表現或許並不十分明顯，通常也只有一瞬間，但仍然觀察得到。有時候是先伸出手或先開口說話。這看似微不足道的舉動，其實就是「王者的象徵」。我相信，這也是真正專業工作者的表徵。
積極主動的態度是世上最美好的特質之一。積極主動的行為能讓我們在生活及事業上，贏得永久的情誼。每個人都喜歡和積極主動的人打交道。每個老闆和主管都期盼團隊裡有這樣的人。
要怎樣做，才算是積極主動？
首先，也是最重要的，一個積極主動的人就像君王般有自信。沒有自信的人不太可能先伸出手。自信和一個人的身分無關，而在於你是否有能力引導對話。許多人因為害怕承諾，而不願意積極主動。要是先伸出手，最後辜負對他人的承諾怎麼辦？假如對方要的，我給不起或根本沒有，那又怎麼辦？害怕承諾讓我們不敢輕舉妄動，於是把手藏在背後，把語言埋在心底。
積極主動的人真心關懷對方的健康和福祉。有一天，我接到家庭醫師的電話。就在一週前，我向他抱怨背痛，他開了一些藥給我。現在，我的背不痛了。他一開口就說，「你不是個好病人。」他責怪我沒有任何回音。那一刻，他關心的不是他的診療費或是醫術。他真心想知道我恢復的狀況，以及我為什麼沒打電話給他。
一般人常想，沒壞的東西，為什麼要修理？積極進取的人永遠不會擔心，採取主動給自己添麻煩。
率先伸出援手，不怕添麻煩
幾個月前，你幫一名客戶修理機器，事後他沒再打電話來，你納悶維修後的機器是否運作良好？不過既然對方沒回應，又何苦招惹他？要是一通電話捅出個馬蜂窩怎麼辦？然而，客戶沒打電話來，也可能是因為你的競爭對手主動出擊，回收你客戶的故障設備，說不定還安裝了他們的最新機種，甚至提出你意想不到的絕佳融資案！這些事你不主動追問，根本不會知道。
積極主動關乎日常生活裡不起眼的待人接物。積極主動就是做那個率先伸出援手的人。你的同事正為了某個專案忙得不可開交，你可以率先傳送相關剪報幫助她；一年前你為客戶安裝一套軟體，現在你可主動為對方分析這套軟體的成本效益。你可以在公司當先峰，倡導新觀念；也可以在會議衝突中，當那個先開口道歉的人。
積極主動的人總是會設身處地為他人著想，有時候甚至會比別人多想幾步。也因為積極主動，所以有萬全預備。積極主動的人會謹慎小心，他們知道在商業和專業交易裡，有件事很重要，那就是人們不喜歡意外。凡是曝光就會製造麻煩的事物，你必須開誠布公，提前知會所有可能受到影響的利害關係人。這是令人難受的事，卻有助於建立長久關係。
積極主動的行為，也會觸及我們的生活。在工作上積極主動的人，對於照顧自身健康、經營和家人與朋友的關係，通常也較積極主動。
你要做第一個展現王者風度的人！這就是積極主動思考和行動的力量。有時候，積極主動可能會為你帶來麻煩。但哪有君王會怕麻煩？
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