盛和塾創立二十多年來,在全日本共有五十三個據點,甚至還擴展到美國、巴西和中國等海外國家。稻盛在盛和塾中,除了講授基本的經營哲學外,同時進行名為「經營問答」的經營指導。所謂的「經營問答」是會在他課堂上請學員毫不隱晦,赤裸裸地把他們在經營上直接面對的問題發表出來,然後針對這些問題,他會認真思考,並傾注全力提供建議。
原石磨成人格者
雖然稻盛和夫當今有這麼順遂的創業成果,但他曾經有過很困苦的青少年歲月。然而也正因為他曾用正面思考的方式與行動,克服在年少時就嘗過挫折的苦,使他深深相信:「人一生下來時,就如同一塊原石,一定要經過後天的磨練,才能磨出如同寶石的光輝般,成為一個了不起的人格者」。
而能否不斷試煉、磨練自己成為人格者,就是人會成功或失敗的分歧點。
他相信,能將試煉視為絕好成長機會,一個人如果能夠在他有限的生命旅途期間,不斷地磨練靈魂、不斷地修養自己,必然能夠享受豐實、無限美麗的幸福。
稻盛最佩服跟他一樣是九州鹿兒島同鄉的西鄉隆盛(日本江戶末期的武士和政治家)。小時候的西鄉隆盛並不起眼,曾跟著親友投入鹿兒島的錦江灣、卻又自行甦醒;之後,還曾被放逐到外島、住在滲水、滲風的小島牢獄之中。
在悲慘的逆境當中,西鄉隆盛仍然精讀東洋古典群籍,對於不斷提升自己的事並不曾懈怠過。西鄉熬得過苦難、把苦勞當糧食、努力地磨練人格、也獲得眾望,終於成為明治維新的功臣之一。
稻盛的青少年歲月也承受了許多挫折的試煉:包括戰爭、疾病(十三歲時感染結核病)、親人死亡、無法考上九州鹿兒島第一志願的高中(兩次考鹿兒島一中,沒考上)與第一志願的大學(大阪大學)。在二次世界大戰期間,家中窮到要稻盛放學後騎腳踏車去推銷紙袋,幫助父母做紙袋生意謀生。
因小時候家中十分貧窮,沒有一本書。一次去同學家裡玩,看到同學家書架上擺滿了文學全集,十分羨慕。回家問父親,「為什麼我們家沒有書?」父親說,「書能當飯吃嗎?」當時的稻盛還無法體會父親話中的心酸。
遇到挫折,下決心轉變心念
試煉往往帶來轉機。十三歲得肺結核臥病在床時,鄰居送他一本有關心態的書,對他的人生觀起了關鍵的打樁。書中的一段話是:「我們的心是一種磁石,如果負面思考,它會將我們周圍的刀槍、病魔、失業,以及各種災難吸引過來。也就是心病,才會生病。」一九五五年,稻盛和夫自鹿兒島大學工學部畢業,那一年日本經濟正處於人浮於世、經濟嚴重不景氣。
他花了很多時間才獲得京都老企業松風工業的工作。到了松風之後,發現那是家資不抵債、處於銀行托管的公司,員工宿舍更是破舊不堪,似乎隨時會倒塌。包括他在內、被錄取的五名大學生,後來只有他一個人留在松風工業。
年輕的稻盛鎮日以實驗室為家,一邊做陶瓷絕緣零件的研究,一邊在實驗室自己起火爐煮三餐。買些蔥、天婦羅渣之類,做出可口的醬湯,一個人吃得津津有味。從十三歲起的生病到二十三歲初入職場的嚴重挫折,稻盛和夫下決心轉變心態,全心投入工作,使自己的心成為一個可以吸收正面力量的磁場。
結果真的出現轉機。
一九五九年四月一日,由於他所研發的工業用陶瓷不受空降長官的認可,二十七歲時,以募來的三百萬日圓資金,稻盛帶著來自松風工業的七名伙伴,加上新招入的二十名社員,總共二十八個人,創設了京瓷。
人心要以大義來溝通
創業初期,稻盛連續好幾個晚上睡不好,終於想通「人心」是最重要的。要結合人心,必須把公司的經營哲學、做人的哲學、做事的道理,都一一釐清。
他體會到,「創設企業,不是只為了實現自己的夢想,也包括現在以及將來,都要守護著員工及他們的家人的生活。」京瓷成立至今已經五十年,稻盛一直信守承諾。京瓷現任員工指出,京瓷每個人都是正社員,沒有臨時約聘人員,即使歷經去年全球金融風暴,京瓷也沒有裁員過。每一個京瓷人都可以在京瓷工作到六十歲退休。
「每個社員都是公司的寶,都是公司的財產,」稻盛曾這麼說。稻盛以「在追求全體員工物質與心理兩方面幸福的同時,也對人類、社會的進步發展有貢獻」,等利他的大義,來做為京瓷的哲學。
這些經營哲學,主要是取自稻盛很佩服的鹿兒島英雄西鄉隆盛的人生哲學─敬天愛人。天指的是道理,守住道理就是敬天─譬如要光明正大、公正、公平、正義、努力、勇氣、博愛、謙虛、誠實等。愛人,指的是所有的人都是同胞,要以仁心愛人。
做任何新事業,稻盛一定要先自問有沒有敬天愛人?譬如一九八四年他要跨足通信事業新領域時,他一直問自己是否為私利?還是要提供顧客更便宜的通訊費?
稻盛認為,京瓷雖以高成長、高收益體質、高技術開發力為外人所稱道,但是他認為京瓷最強的是京瓷創立期開始的價值觀共識,員工的心緊緊相連、相通。社員都變成公司的伙伴,以此作為企業經營的基盤,每一個個人都能發揮他潛力以上的成果,發揮集團的效果。
經營企業的原理原則
稻盛認為經營企業一定要根據一定的原理原則,建立有效果的組織與經營系統。
徹底的顧客導向
無論研究、製造、販賣等方面,京瓷徹底做到顧客導向。很高興、很喜悅地接受顧客的要求。
京瓷也很喜歡展開新事業,目前總共有一百八十九家子公司。稻盛指出,挑戰新事業的姿勢要先鞏固好。譬如要優先考量的資金力、行銷力、技術力,是必要條件,但不是充分條件。充分的條件必須是果敢挑戰的姿勢。
熱情、正面的想法比能力還重要
稻盛一直信奉的成功方程式是:人生、工作的結果=想法×熱情×能力。他認為要實現夢想,一定要讓你的夢想、強烈的意志、熱情深入你的潛意識。但是稻盛強調熱情要往正確的方向走。熱情的方向歪了,雖然一時成功,卻也常是往後失敗的陷阱。
稻盛和夫說人生避不開逆境,有逆境才有順境,才有幸運,而且只有在逆境中抓住機會,才會出現順境,不幸才能轉變為幸運。
稻盛說他人生的每一次挫折,都是上蒼對他的考驗。他一向相信「現場有神靈」,「答案永遠在現場」。
但稻盛和夫強調大義,遠勝於志向。志向指的是個人目標,大義則指的是,共生的事物。企業家把企業做大之後,如果延續以前的小志向,就很難把公司帶進大格局,如果用大義來鼓舞自己和激勵員工,就可以激發出真正的勇氣。
成功之後,對一個人又是另外一種試煉。稻盛和夫也說,一個人成功之後,開始為他的地位驕傲、名聲陶醉、財產沈溺、怠墮努力?還是以成功為糧食,追求讓自己更氣宇軒昂的目標、更加謙虛的努力?兩種態度與行為的結果,會使得他日後的人生有天與地的差別。
也正因為一直強調、不斷提升自己的心理境界,稻盛和夫的氣質看來十分潔淨、高雅。
無論是在京都鬧區的基金會,或郊區的總部大樓,京都大學裡所捐助的教研大樓,也都展現一致的素樸、典雅而大方開朗的品味。
心量多大 人生境界就有多高
走出京都大學稻盛所捐建的大樓一角─京都賞圖書館,眼前清淨的藍天,似乎訴說著那個從九州鹿兒島而來,一個人到京都、面對著困境重重的周遭,逆轉思考、奮力向前,相信志願有多大、品格有多高、愛心就有多大的稻盛和夫做到了。半個世紀之長,憑藉看不見、摸不到的哲學與價值觀,稻盛的道路耐人追尋。
京瓷集團 攻佔各領域
旗下一八九家公司,京瓷事業版圖跨足零件、設備、機器以及服務、網路等
京瓷集團重要業務
1.精密陶瓷
2.半導體零部件
3.電子零部件
4.汽車零部件
5.機械工具
6.顯示器
7.薄膜產品
8.通信設備相關
9.珠寶應用商品
10.太陽能
稻盛和夫(Kazuo Inamori)小檔案
年齡:1932年生於日本鹿兒島
學歷:鹿兒島大學工學部畢業
地位:京瓷、KDDI創辦人,京瓷榮譽董事長,在日本素有「經營之聖」美譽。