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從第一本書「總裁獅子心」，嚴長壽 先生寬宏的視野與提攜後進人才的用心，就使他成為備受尊敬的企業家。現在，這本新書「我所看見的未來」，是他奉獻觀光業多年來的畢業報告，給予國家前瞻性擘畫的建議，以及身為台灣人居住在這塊土地上的誠摯告白。

嚴長壽的生平，大家都知道他是從基層小弟做起，靠自己的努力與積極態度，28歲當上美國運通總經理，32歲成為亞都麗緻的總裁。他自述投入觀光領域的動力，是希望讓台灣和全世界交朋友，這就是他力戮力的使命與成長動力。

書裡詳細分析「台灣的優勢」、「國際級規畫」、「未來還需要什麼？」三個主題。台灣的優勢尤其在軟實力，例如美食、在地特色以及保存中國傳統文化，這是深度旅遊時，真正吸引人的地方，所以每當提起台灣的美食，從早期移民料理，加入日本飲食元素，到中國八大菜系精華而集大成，已經在國際上打響知名度。

觀光產業其實是把在地文化與遊客建立溝通的橋樑，不但要吸引更多人進來，更要讓好的聲音傳出去，所以再好的創意與特色，必須兼顧客戶的需求，例如不同國家的觀光客有文化上差異，西方人對原汁原味的牛排比較親睞，較多的調味料就有喧賓奪主之嫌，或是外國人對食材中動物的內臟較有忌諱，若能多一點注意，其實是對彼此的尊重。

近幾年興起大型觀光活動，例如童玩節、花燈節等，這些大排場的確有讓人耳目一新的感覺，但是如果流於俗套，或是只重形式，缺乏與在地特色結合，就恐怕無法永續經營，例如童玩節就是一個例子。任何服務業的經營，讓客戶感動是一重要元素，如果只重形式，那和杜拜靠人工堆疊出來的造物就沒什麼差別。台灣擁有的不只是阿里山、日月潭等天然景觀，細心的你應該注意到台灣的文化力，像優劇場從靜坐、太極導引到鼓聲、琴韻觸動人心，表演工作坊即興式創作開創舞台劇全新視野、法鼓山的禪定體驗、朱銘美術館的東方哲思、淡水的琉璃工房把千年中國玻璃技藝再創新、雲門舞集等，這些是台灣的瑰寶，也是台灣的生命力。

我們可以從鄰近國家香港、新加坡的經驗借鏡，從會展的開拓、軟硬體配合的規劃，到政府與民間力量的結合，讓這兩個彈丸之地能站上國際之巔。台灣擁有的資源不亞給香港、新加坡，但可惜的就是整合力量不夠，淪於各縣市單兵作戰、或是民間各自努力，如果未來台灣要扶植觀光產業發展，觀光產業的整合就是我們努力的目標，尤其人才培育已是刻不容緩的工作，如何提高國際化視野與國際接軌，是政府與民間業者思考的方向。

談觀光每個人都有不同的想法，從願景到執行，觀光業自有它標準的流程，包括認識我們的顧客、找出自我優勢、產品包裝、用什麼方式拓展行銷？每個環節都必須緊扣，把它當成連續劇編排，而不是單元劇零零落落。就像蘇花高興建與否？每個支持與反對的人都有他的堅持，但是如果我們把花東的經濟用整體的面像規劃，興建蘇花高是不是仍在第一順位？還是先充實軟體，打造花東成為人間最後一塊淨土的高規格，不方便的交通反而變成獨特優勢，當人們厭倦都市的煩囂，花東這一塊不受污染，充滿自然與人文風情的土地，它應該是台灣觀光業的明珠。

至於澎湖開放賭場？透過博弈產業扶植澎湖經濟？對短線經營來看，擴大建設確實能收到效果，但是就像台灣充斥各地的機場，機場蓋越多，就能吸引觀光嗎？那就像費曼說過的草包族科學一樣，有多少民意代表與主事者都是犯了大頭症？現在炒作的博弈觀光，若只從單一面像思考，缺少全盤規劃與國際觀，和蚊子館有何差別？雖然有人會認為拉斯維加斯、澳門也是支持博弈而成功，但是時空背景不同，區域的競爭優勢不同，最怕的就是淪於選票的壓力、刻意的短線炒作，這絕不是離島百姓之福。如何借鏡國外經驗，加上考量自我的條件與優勢，才能走出自己的道路。

台灣每年300萬外國觀光客，和鄰近國家千萬觀光人數想比，成長的空間其實還很大。面對過去舊思維，我們需要的不僅是嚴長壽給我們的萬言書，還要有大破大立的企圖心，在新舊交迭中，保留舊有良好的部份，重新思考台灣的觀光定位，嚴長壽預言的大未來才會有實現的一天。