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2003-09-16 18:16:20| 人氣670| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

頭痛呀！

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在坊間號稱管理大師的人比比皆是，而關於企業或組織管理的書也多得不勝枚舉，可是一旦碰到實務問題，理查發現書本裡說的東西幾乎幫不上什麼忙，那些管理大師基本上說的跟沒有用的屁話沒啥兩樣。

我們都知道組織變革是件很困難的事，也有若干學者對Management Change有一套的說法及理論，可是在實際操作時所遭遇到的困難，比書本裡所描述的多出千百萬倍。

學管理的人都知道，組織僵化或是組織不明都是潛在的企業危機，而學者也都會提出要打破僵化或者釐清組織分工不明的建議，但是執行時的困難及解決之道卻是學者們怎麼也無法體驗到的，這也是很多人對於管理學者的質疑，都認為說比做容易，要這些學者跳下海；自己親自操刀的話，可能也是搞不定的。

當進行組織變革一定會遭遇到阻力，學者都說要進行變革前，公司高層一定要先凝聚共識、並向全公司上下傳達出不變革就滅亡的宣示決心，並且描繪變革成功的美好遠景，並輔以適當的實質或精神激勵，幫助基層員工能儘快融入變革後的新運作系統中。

但現實條件不是真的那麼單純就能解決的呀！理查現在正在為公司的ERP導入而大傷腦筋，ERP除了花錢建置電腦硬體及軟體設備外，最重要的是有正確的導入觀念及有效率的作業流程，因此除了對員工施以軟體操作的教育訓練之外，公司的流程改造及調整是極為重要的事。但目前的困難是，首先是高層的決心雖然足夠，但強制執行力卻不夠。中階幹部或許因為能力不足；或許因為心有不滿、或許因為對未來新的工作標準不熟悉而心生畏懼，對於ERP的導入抱持著消極的抵抗，表面上贊同，但卻把公司高層的命令要求七折八扣，找各種理由搪塞拖延。而基層人員更因為單位的中階主管不投入，下面第一線的執行人員一就無所是從，形成多頭馬車各自為政，並且對於公司高層的決策抱持抗拒及懷疑的態度，遲遲不願意用心於ERP的導入工作上。

理查在想，是不是該用戰國時期商鞅變法的那套賞罰並用，一方面對配合的單位給予公開正面的鼓勵，另一方面對於不配合的人員給予處份，甚至開除以收殺雞儆猴之效，這樣或許能解決部份的問題，但是關於開除搗亂份子一事，在家族型企業做事最困難的一點，就是這些人多少都有血緣關係，不是一個外來的專業經理人說殺就殺的，這也才讓理查如此地頭疼，實在是不知怎麼解決。只能感嘆說，沒有一個觀念正確的經營團隊配合，一個人要進行組織變革真的是非常困難的一件事。

理查最近看到一則笑話，說許多老闆都是用這四句真言在管理公司的，那就是「女人當男人用、男人當畜生用、畜生當幹部用、幹部當奴才用」，這樣輕鬆管理公司就可以了，對照理查碰到的難題，這四句話可這真是諷刺的很呀！

我要檢舉
#管理實務#組織變革#ERP導入#家族企業#經營管理
台長： 理查

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