冷眼熱心看世界 這個新聞台過去累積不少關於英國求學的經驗談，有需要的朋以可以到比較久遠前的文章參考。而最近的重心都放在社會觀察及工作上管理經營的面向上，雖然理查希望自己是個冷靜的觀察者，以便清楚發掘事實的真相。但內心仍然儘力保持很陽光的思想，希望透過理念的傳佈使得我們的生活品質有更好的環境。

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台灣人；抑或應該說中國人，都有一種莫名的從眾心理，害怕自己跟別人不一樣；害怕自己是站在錯誤的一方；害怕自己沒有抓住社會的主流，就像某次IBM台灣區總經理應邀到台中演講，他對於差異化策略的批判觀點，就是從「你的聰明才智沒有人家高，憑什麼你想得到別人想不到的策略來進行差異化，小心你自己走上一條跟大家想的完全不同的錯誤方向」來批判，典型害怕自己走向一條跟別人不一樣的路。因此在我們的社會之中，買車要買Nissan Cefiro，考大學要考台大電機，就業要進高科技公司，做生意最熱門的就是搞個電腦；要不就生技產業，因此我們的社會只存在著單一價值觀，也只容許單一價值觀的出現，其他不符合這主流價值的人事物，要不就是甘願屈居次等；要不就是野心勃勃地想要推翻現行主流價值並取而代之。這點在政治的運作上特別的明顯，一談到統獨族群，彷彿就是沒有妥協的餘地，非得要鬥得你死我活才行。

若基於這種單一價值觀的社會來談如何教改，其實是件很可笑的事情，當一個社會只允許一種價值觀或標準存在時，聯考制度的名字即變改成叫做學力測驗，其實也只是換湯不換藥的自欺欺人做法，教改十年一事無成，不在於升學制度設計的優劣，而在於根本的概念從未改變過，台灣的精英份子習慣於用一套標準來衡量所有的人事物，符合就留下、不符合就踢你出去讓你自生自滅，因此我們的小朋友從安親班開始的生活，就是一路的考試、測驗，不斷地評鑑你符不符合這單一的價值標準，所以小朋友除了要會說中文，還要會英文、更要學習所謂的母語，反正就是要小孩子十項全能，什麼都會。因此父母必須花費大比金錢送小孩去上才藝班、家教班，深怕自己的孩子輸在起跑點上。

可是如果我們的社會是屬於多元價值體系的，那麼什麼情況叫做輸；什麼情況叫贏，那可就不一定了，因為不同的觀點會有不同的答案結果出來，成功的模式並不是只有進高科技公司領股票分紅變成億萬富翁一條路而已，考試的答案也不會只是True or False的選擇，那麼這個社會的許多事情將能夠回歸基本面而不致失衡，譬如說安親班的活動就不會是教學考試，而是著重在玩樂和啟發幼兒的各種不同的特質。升學制度也能不再是考試、成績或分數導向，學生會本著自己的興趣選擇不同的領域發展，學校及老師是從旁協助學生往他們自己喜歡的方向去走。進入社會工作也不會有人一窩蜂地要往某一個特定產業或工作去擠，真正有心要從事教育；走研究路線的人才才去念博士，而不是為了得到一份收入穩定；又有寒暑假的工作才來念博士。不會有一堆人投注畢生的精力去參加國家高普考，就為了一考定終生，取得一份一輩子打不破的鐵飯碗，而一旦當上公務員，就是過著喝茶看報等下班的養老日子，對於那些想為國家貢獻以己所長才來當公務員的人，人家就不會說你頭殼壞去。當水電工人的社會地位不會比白領階級低，當郵差的下班的休閒活動可能是去看藝術電影或聽古典音樂會。身心障礙者不是被當成弱勢族群地被主流社會所憐憫、接濟、照顧，而能被像個普通人一樣地尊重、對待及幫助，多元價值體系才算是真正建立。

歐美國家之所以能夠在整個世界經濟活動中佔有附加價值最高的品牌及行銷功能，而台灣大陸只能賺取微薄的加工製造利潤，其實是東方文化對於創造力的不重視，或者說容許差異的存在，人類文明有許多東西都是中國人發明的，可是為何這樣的科學成就沒有辦法延續？談到這裡答案應該很清楚了。而這個問題點許多人都知道，也努力地去學習西方的行銷知識或理論，但是咱們社會骨子裡對擁抱差異的恐懼感，讓這些老闆及專業人士即使知道差異化策略是讓台灣轉型的重要觀念，仍然無法將這些歐美公司靈活變化、源源不絕的行銷創意及品牌經營概念內化落實在台灣企業之中，因此很多的動作只是模仿了歐美企業的皮毛，而不能和歐美企業在國際市場上平起平做，只能提供「me too」產品來和人家拼價格，一輩子只能賺辛苦錢。

所以尊重差異如果要從我們自己本身做起，何妨養成自己在評價事物時習慣用兩種以上的價值觀點來思考，人類文明的複雜度不是能夠用「非黑即白」的概念就解釋的清楚，既然如此，差異的存在就是正常的現象，那我們又何必害怕差異呢？能夠不害怕差異、尊重差異；進而擁抱差異，我們才有可能去發揮差異的力量，在激烈的市場競爭之中佔有一席之地。