RBC Life美商泰康 跨國發展第一站台灣
以台灣為起點 即將攻佔亞洲市場
轉貼自(直銷世紀)
文◎廣告企劃部製作
20 歲，是一個人從幼嫩步入成熟的標記，跨入 20 歲的門檻，代表這個人在各方面，已有如同大人一般的思慮與心智。對於企業來說，也是如此。 20 年的歲月裡，足以發生許許多多的大小事，當一個企業懂得如何解決企業內外部各種艱難與危機、懂得如何適應社會趨勢與脈動時，就代表這個企業已經被鍛鍊出強健的體魄並出落得與眾不同。
企業背景 從檢驗跨足預防
RBC Life 美商泰康公司在跨海來台設立分公司之前，就已經是美國名聲大噪的企業，歷經直銷產業百家爭嗚的春秋戰國階段，不但在美國直銷市場白熱化的競爭下已站穩腳步，甚至昂首跨越 20 年，成為美國股票上市公司，贏得各界一致好評。
RBC Life 究竟是什麼樣的公司？要瞭解 RBC Life 必須先從創辦人柯林頓．郝沃先生 ( Clinton H. Howard ）開始談起。1950年代，美國醫療體系開始著重檢驗醫學，郝沃先生在當時就成立了美國生物醫學公司 ( American Biomedical Company），並以連鎖的方式在美設立多達 40個專業檢驗室。
1985 年，他經友人介紹開始對於蘆薈產生莫大熱情，進而投入蘆薈研究，甚至他一舉拋售旗下所有實驗室，召集了研究小組，花費 5 年時間，耗資 2 , 300 萬美元進行研究。由於他的專注與努力，使他成功破解了蘆薈長久以來所隱藏的古老秘密，分離出蘆薈最具活性的有效成份，因此，西方醫學賦予他「蘆薈之父」的祟高美譽。
至此，郝沃先生已經從檢驗醫學的身份，跨足進入了預防醫學的領域。而當郝沃先生的母親因身體健康入院治療、他前往探視時，看到母親身體的逐漸衰微，以及院內病人對於健康需求的渴望，使他強烈咸受到時代所賦予他的使命，他開始思考該如何盡一己之力，讓世人在有限的日子裡，能夠活得更好、更長壽且更有尊嚴。
於是，他將旗下所擁有的兩間公司，一個是以銷售美容保養品為主的公司，另一個為營養保健食品公司，合而為一，於 1991年成立了 RBC ( Royal Body Care ）公司，期初以蘆薈研發之相關營養保健食品為基礎，但成立至今產品發展的深度與廣度，已經越來越為驚人。
產品品質 為立業基礎與永續價值
郝沃先生對於健康產業的熱情與專注，使 RBC 成為一個強烈重視產品品質的企業，不斷以高度研發與生產品質為要求，「產品品質 」已經成為該公司的核心價值。
與郝沃先生共事長達 30 年的執行副總裁 Steve Brown 表示，產品品質永遠是這間公司的第一順位。他表示， 20 年前 RBC 成立時，美國市場尚未意識到品管實驗室的重要性，但 RBC 卻是在成立的第一天就同時設立了品管實驗室，這一個舉動足以證明 RBC 對於品質的堅持，絕非口號。
「這就是 RBC 可以屹立 20 年而不搖的原因。」 Steve Brown 表示，許多強調快速致富的直銷公司，壽命都不會超過 5 年，但因為 RBC 堅持品質為企業磐石的概念，所以 20 年來累積了無數的忠誠消費者，他們都是熱愛 RBC 產品的忠實粉絲，有這些人在， RBC 自然可以永續經營。
同時，因為郝沃先生對於直銷的認同，所以希望透過人與人的接觸介面，能深入教育消費者，讓他們懂得如何選擇對其健康有益的保健食品，並且提供直銷商自我成長的機會，使他們不但擁有健康、更擁有改善家庭或個人財務狀況的機會。
20 年前， RBC 僅單單專注於美國與加拿大市場，他們謹慎的認為，要能夠一步一腳印的將美加市場做得更為扎實穩固。但當全球化趨勢來臨，許多華裔直銷商加入後，開拓亞洲市場就成了 RBC 勢在必行的策略。
經過長久的觀察與測試， RBC 發現、台灣市場對於 RBC 產品的接受度相當高，再加上台灣直銷市場的嶺展已經相當成熟，直銷商的專業度也在同等市場中最為優質，於是今年 10 月， RBC 挾 20 年專業品牌及直銷經歷、來到台灣，希望藉由台灣，建立一套成功的國際事業經營模式，未來更將進軍亞太其他市場。所以台彎一役，實質上有著舉足輕重的地位。
公司實力 歷經市場更迭而不敗
「一間直銷公司是否值得投入，在美國這個極度成熟的直銷市場中，判斷的指標，不在於這間公司於不景氣時創造了多少成長率，而在於景氣復甦時，直銷公司的成長幅度，是否能夠超越市場經濟成長。」 RBC 行銷業務副總裁 Kevin B . Young 表示。
因為不景氣時，許多人改換跑道從事直銷，進而帶動直銷成長；但真正的實力試金石卻在於景氣復甦時，直銷商或消費者對於這間公司的熱度是否依然如昔，使成長不受環境改變而影響，甚至超越市場成長的能力，「多年來， RBC 的成長始終走在指標前端，雖經歷美國經濟多次成長、衰退與復甦的考驗，始終屹立不搖，就是最好的證明。」他說。
Kevin 指出，選擇一家公司的主要觀察指標，不外企業發展的「穩定性」與「未來性」， RBC 以 20 年的發展歷史，已足以證明了它的穩定性；而它的未來性則是在穩定的基礎上、再向上建構，因為 RBC 累積了 20 年的經營發展經驗，當它向未來眺望時，就如同站在時問巨人的肩膀上，可以看得更高更遠，並且更加準確。
今年 5 月 RBC 於美國推出了具有劃時代意義的「幹細胞營養保健食品」此舉更將營養保健食品市場的發展，帶入了另一個更具前瞻性的領域，也代表著這間老店，已不斷冒出新的嫩芽，有著旺盛的研發企圖與成績，而它的未來性，更在此處彰顯。
台灣市場 直銷商的黃金島嶼
過去曾是直銷公司負責人的 Ron and Sandy Brittain，當他們遇到 RBC 的產品時，他們認為這是「此生所遇最棒的產品」，於是在與 RBC 高層會面後，他們決定結束自己所創造的公司，專心經營 RBC 直銷事業。「不只是產品吸引我們，公司領導人散發著誠實與正直的特質，更讓我們感到這是一間有使命的企業。同時， RBC 所推出的國際市場策略與全球獎勵計畫，更讓我們清楚看到自己的未來前景。」 Sandy表示。
Ron 則認為， RBC 是一間有歷史、有傳奇、更有文化涵養的公司。但更讓人激賞的是，它仍不斷成長與前進，在產品方面則不斷開發創新，在市場開發策略上，更不斷朝國際化市場邁進，「我們認為，現在是加入 RBC 最千載難逢的機會，因為 20 年來，這是 RBC 第一次朝美加以外的市場前進，對於美國直銷商、或者全球直銷商來說，都代表了一個更大的市場機會、正在眼前展開。」
為此，Brittain夫婦專程來到台灣開發市場，他們發現台灣直銷市場像是一片黃金島嶼，等待有開發市場實力的直銷菁英前來發展。「台灣人具有直銷人獨有的特質。如，充滿活力、熱情、積極並且勤奮工作，在不同的城市裡、從不同的人身上，都可以感受到這種特質，我們相信，台灣直銷從業人員需要的是一個堅實可靠的企業來此墾拓，當他們遇到 RBC 時，一定會被 RBC 所吸引。」他們興奮的說。
並非又一間公司 而是更大的市場
「正因為台灣人有充分的直銷經驗、直銷特質與實力，所以台灣人更需要一個可以展現實力的舞台。」RBC 台灣分公司總經理王天呈指出，過去多年以來，許多有實力背景的美商直銷公司雖然紛紛來台發展，但是台灣市場並非是他們開發亞洲市場的第一站；他們通常在成功開發了亞洲其他市場後，才來到台灣，代表台灣直銷商可以發展的空間已經被壓縮。
「過去台灣人做不〝 大 〞上線，但現在可以了。」他表示，「過去雖然也有許多公司視台灣為國際市場第一站，但是，它們均為較幼嫩的直銷企業，直銷經歷與實力均不足；而現在， RBC 這一個擁有實力與背景的美國直銷公司，則為台灣直銷商的後盾，將台灣視為開發亞洲市場的第一站，也就是說，台灣的 RBC 直銷商所擁有的市場領域，真正是立足台灣、放眼包括中國大陸在內的整片亞洲市場。」
「過去 20 年來，該來台灣發展的美商大型直銷公司都已經來過了，只有 RBC 等候到今天，對於台灣市場來說，我們是直接承接了一個、在各方面已經發展成熟的直銷企業。」王天呈認為，這一個由 RBC 為台灣人所架設的創業舞台，不但大、而且非常堅實穩固。對於台灣直銷商而言，選擇 RBC ，不但沒有風險，而且充滿豐厚資源。
選擇一間正確的直銷公司，不只是直銷商的課題，對於一位有 20 多年直銷經歷的專業經理人來說，更是生涯發展的重要抉擇。選擇 RBC ，從王天呈的角度觀看，「是一個已經等候許久的機會」，他說：「這是一個過去十年，以及未來十年，難以再現的機會。」他不但在台灣市場的經營管理上被委以重任，更另外擔任亞洲區總監的工作。對王天呈來說，他的市場也不只台灣，挑戰與機會亦等量擴增。
「與其問我，多快可以開展下一個亞洲市場，不如問我，多快可以在台灣建立一個成功、可複製的運作模式，當這個模式建立後，剩下的就只是複製的動作了。」所以，當美國直銷商紛紛前來台灣拓展時，也陸續將美國直銷經驗帶入台灣；經過台灣市場本土化之後，很快的、一個屬於台灣的RBC經驗即將誕生。屆時，RBC的文化將在台灣生根，在台灣孕育出屬於華人的新契機，並散播到亞洲、甚至全世界
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