24h購物| | PChome| 登入
2009-07-30 13:54:47| 人氣1,518| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

動用網路私刑的後果

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

現在網路的使用越來越普及,便利了生活,但現實社會的糾紛搬至網路的後果,將會複雜好幾倍,甚至連自己和旁人也會被捲入,試著以最近的D50交易為例:

DSLR新手蔡老師(以後叫小蔡)花一萬元買了一台二手D50相機,此台D50沒有盒子也沒保證卡,使用一週後在網路上賣出,

有6年DSLR經驗的楊先生(小楊)與小蔡約定面交,小楊當場測試1小時後以8000元買下,小楊7天後發現D50快門疑似有問題,所以打電話給小蔡要求退貨,但小蔡以當初測試沒問題拒絕,並說:「我怎麼知道是不是你手上出問題的」,令小楊不服,後來小蔡提議送修,費用各出一半,小楊拒絕,要求全額退,曾一天內打不通小蔡手機,於是發簡訊威脅對方,並查出小蔡的基本資料、任教學校、科目,並將以上資料公布於網路上,懷疑自己買到贓貨,利用網路公審小蔡。

但情況非小楊所想的一面倒,有一些網友聲援小楊外,反而大多數網友一面倒批評小楊的作法有失厚道。

爭論點:

一、網拍銀貨兩訖,驗貨一小時竟然驗不出,驗10到20分鐘已經是賣家展現誠意,還有人厚臉皮測1小時,小蔡也是好脾氣的人,如果知道有瑕疵,還敢給對方驗1個小時,豈不怪哉?而且7天內退貨,是網路購物買新品才適用,七天後沒有權利,但可以主張減少價金,不完全給付,但是網路買二手貨,才不適用哩!

二、1個小時怎麼驗的?小楊在同一討論區其他文章,自稱有6年DSLR經驗,在漫長的驗機時間內竟無法驗出快門的瑕疵,小楊辯稱,因為是晚上,所以快門速度不快,所以無法當場驗出,立刻被網友戳破,D50有快門先決模式,亦可提高iso值,或是對著燈光拍,都可以達到同樣效果,進而檢查出快門有無問題,因此小楊的專業程度令人質疑。

三、小楊言必稱「家人、長輩」,回文中,小楊屢屢搬出「與家人討論」、「家人認為...」,被視為不負責任,好像自己當白臉,讓家人當黑臉,一切對小楊的處理方式都是家人決定,而小楊只是照辦。其次,有鄉民提出小楊曾在網路賣東西,先是答應對方要求,卻又反悔,聲稱家人不同意,所以取消,活像個長不大的孩子,凡事都拿家人當藉口。

四、公布個資,不厚道!小楊盛怒之下公布小蔡的個人資料,希望藉由輿論制裁對方,使小蔡身敗名裂,有鄉民相信了,並開始在小蔡的blog、手機、學校電話騷擾,如同「凱名事件」翻版,鄉民出發點很幼稚,不過是擺明人多欺負人少的群眾暴力。

其實要公布個資也可,先前有案例,控訴對方不是,為了證明其言屬實,連自己的姓名一併公布,以昭公信,但小楊並沒有。

五、利用對方怕事之心態,沒盒沒卡,便咬定是贓貨(一樣是由小楊的家人認定),並以對方是老師的身份,要求盡快出面退貨,否則要投訴教育局處理,一口咬住社會對老師的高道德標準,逼小蔡就範。

如果小蔡明知D50有問題還賣,那便是小蔡的道德問題,如果小蔡不知情,那有什麼好爭的,如果此例一開,以後大家在網路買二手貨,過7天後壞掉,仍要對方全額退費,否則公布對方姓名、工作、手機,那有誰還敢網拍?不是只有消費者權益該被保護,賣家也該被保護才是。

這事件在在小蔡出面後,更添一波高潮,小蔡表示為了不要被羞辱,維護自己清白,無條件退8000元,並且——不拿回相機,D50他不要了,小楊自己留著。頓時小蔡名聲鵲起,鄉民一面倒站在小蔡這邊,讚許小蔡維護名譽的決心,並惋惜小蔡一共損失1萬8千元,只得到一個經驗。

鄉民反過來批判小楊,認為他做事不厚道,反而使自己名譽掃地,大家起鬨要小楊公布維修單,並且退還相機。也有人認為其實這是一場詐騙,D50根本沒壞,小蔡遇上的是詐騙集團,被設計買下相機,然後再設一次局宣稱小蔡所賣的相機有瑕疵,目的是勒索,臆測小蔡中了圈套等。

所以情勢一面倒,小楊被撻伐之餘,也被以其人之道還治其人之身,自己的個資,也被細心的鄉民一一掀出,公布在網路上,還有懶人包提供下載,小楊blog佈滿嘲諷的留言,所拍的室內裝潢照、生活照也被一張一張拿出來檢視,鄉民批評這種程度,「出機」拍照還要1500到2500元,還限定十張,超過要加錢,真是班門弄斧,而小楊的家人、長輩照片也被拿出來揶揄,也是小楊當初始料未及。

小楊的學妹看不下去,上來聲援學長,表示小楊絕對不是大家所想的那麼不堪,鄉民殺紅了眼,才不會放過大好機會,不一會兒(你看,網路就是這麼快速),學妹的blog也被鄉民公布,瞬間被塞滿不堪留言,下場也是跟小楊一樣,立刻關閉blog,以求事端不要再蔓延。

最後,小楊答應還8000元,並出示匯款的收據,並表示等維修完成,會貼出維修單證明,表示真的有送修,這件事才告一段落,但數天內有數百篇的回應,令人嘆為觀止,網路力量不可忽視,也不可輕慢認為自己可以對抗鄉民前仆後繼的反撲。

從這件事可以歸納數點:

一、網路的散布速度超快,不同於以往的街談巷聞,只能借重口語的傳播,網路散播速度是前者的百倍。不論在世界各地,只要連上該討論區,即有機會看到此篇文章,有時不只一個討論區,還會有一些「好事」的鄉民在各處討論區轉貼,要求大家評評理,所以看到此篇的人可能有數萬人之譜,現實社會中,除了上新聞之外,還有什麼比這種傳播方式更快?

二、當事人動機是否純正?陳述是否偏心?所謂人心隔肚皮,更何況是隔電腦呢?當事人如果動機不純正,陳述避重就輕,其實鄉民很難當場覺察,人是自私的動物,今天貼上網,對自己不利的證據一定不講,反而對別人的過錯大力撻伐,希望能激起鄉民的憤慨,把對方打入十八層地獄。

討論區中就有這樣的人,不問是非,只會瞎起鬨,使用情緒性字眼,煽動網友,製造對立和衝突。例如:「沒想到會有這樣的老師,真是教育失敗,真不敢想像他會教出什麼樣的學生?」 「建議向督學檢舉,讓他在教育圈混不下去,也讓他的學生知道老師是沒有信用的人。」 「快去報警吧!你一定是買到贓物了。」

不過還是有大多數的鄉民有獨立思考的能力,能分析前因後果,不被情緒性字眼引誘,加入戰局。

二、動用網路私刑的後果,沒有判斷力,只有倚眾凌弱,個資被公布,blog被謾罵留言充斥,這非親身經驗,可能很難體會,而且這些垃圾言論罵了就跑,真要一一追蹤反罵回去,可能曠日廢時,(600多篇留言怎麼追蹤?)而且也無濟於事,真要提告,反而奔波法院,傷身又傷心,最後不起訴或緩起訴,花了這麼多時間興訟,似乎不值得。

如果當事人動機不單純,利用鄉民的熱心,任意動用私刑的結果,最後也會像這個例子,被鄉民的力量反噬,嚐嚐個資被公布、blog塞爆的下場。

三、網路私刑的省思:現在是全民爆料的年代,網路普及,也變成申訴、背申訴爭取支持的平台,舉凡日常生活糾紛,有人搬至網路來爭取聲援,網路交易亦會拿到網路來討論,而這些糾紛,也常變成媒體報導的取材對象,例如東海新228事件、台大博士生虐貓事件等,都是從網路開始,經由轉貼逐漸擴大,最後被記者鎖定,登上新聞,博取一天版面,所造成的效果,遠比當事人想的大,所涉及的範圍,也不是當事人能控制的。

其實日常生活,消費糾紛有消費者保護法,可以多讀相關法條,尋求協助,真要上法院,實在很麻煩。

但是小楊錯的地方是任意公布他人資料,而且出言威脅對方,擺明了要硬凹對方退錢,不從就身敗名裂,其心可議,難怪鄉民不留情面。

有趣的是,網路的糾紛網路解決,這戲才有走下去的本錢,若小蔡沒有出面表示退錢一事,相信仍有人懷疑小蔡的可信度,但只要小蔡一出面澄清,反而使小楊落入挨打的局面,最後小楊若是沒有出面退錢,可能那些不堪的酸言酸語仍會繼續流傳下去,甚至無法在網路接案,因為鄉民可不是那麼好惹的,只要有蛛絲馬跡,一定會被公布,讓鄉民「玩耍」(騷擾)。

最後,這件事也反映了鄉民的性格,所謂的正義,只停在課本上,鄉民口誅筆伐、騷擾電話、blog留言,沒有一項是正人君子所為,所謂的正義鄉民,其實只是安坐電腦前,倚眾凌弱的把戲,不能算正義,只算幼稚,但有時以幼稚對付惡質,還真的滿有效的。

附錄:威脅簡訊「(不過蔡老師 很可惜您是在桃園 那邊教育處大老們都是我表姊的夫家長輩們如果你還有在關心此討論串 怎麼樣都私下來找我即可打個電話給我知會一下 趁週末大家都休息有空把機身收回去(雖然現在在送檢當中) 大家都好處理回頭是岸 我是說真的 不要下週一開始甚麼上班症候群那就糟糕了...)」

98.7.30


關鍵字
Mobile01 [致歉] 向蔡老師,以及廣大的01版友們,真誠地道歉

台長: 犬儒汪汪
人氣(1,518) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 藝文活動(書評、展覽、舞蹈、表演) | 個人分類: 教育評論 |
此分類下一篇:談基測臨時受傷延長考試時間
此分類上一篇:讓我說個公園的故事給你聽
TOP
詳全文