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三十年美材行  網上銷售拓客源

隨著各類保養美妝的電視節目的播送，加上女性或少女雜誌的美妝專題的報導，越來越多女生開始注重自己的化妝技巧，各式幫助化妝的小工具與美妝商品也就越來越多種類。今天小金豬要介紹的店家~ LENA 玩美美妝，實體店面在台北後火車站，從上一代就開始經營美妝保養的批發生意，已擁有三十多年的歷史；店長張文軒先生從父母手上接下實體店面的經營，開始思考如何拓展生意，五年前開始接觸網路通路，首先以拍賣先經營，直到2007年決定加入PChome商店街。目前LENA 玩美美妝店內商品數高達2千多樣；不論是日本、韓國或歐洲各系知名品牌應有盡有，相信對於

喜歡化妝的美眉們，可以不用出門、透過網路就能將彩妝商品一次買齊，搭配LENA 玩美美妝平均兩個工作天的出貨速度，輕鬆在家就能拿到訂購的商品，可以說是快速又便利！

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行銷活動助銷售 抽獎活動帶客來

LENA 玩美美妝店長張文軒先生表示，目前網路通路由他與另一位同事負責，所有的商品照都是自己拍的，由於網路購物無法親身接觸到商品，所以張先生在拍照時會針對商品的特色及消費者比較注重的地方來取鏡；在PChome商店街行銷工具的使用上，LENA 玩美美妝固定都會舉辦抽獎活動，來吸引消費者來店瀏覽商品，張先生對於抽獎活動帶來的人潮與流量給予肯定；也常跟PChome商店街的行銷人員連絡，搭配美妝主題的行銷活動，提供合適的商品來帶動買氣；去年過年期間，張店長考慮到消費者可能因壓歲錢或年終獎金的發送，對於購買商品的慾望會大大提昇，預算也相對寬鬆許多，於是在過年期間LENA 玩美美妝舉辦全館九折的折扣活動，許多消費者因全館九折的活動，訂單的金額也比平常時高很多；張店長表示，以美妝部份低價商品而言，本身商品的利潤已經相當低，透過折扣活動購買可以說是相當划算，這也讓許多精打細算的消費者可以趁這次活動買齊自己所需的商品，對LENA 玩美美妝而言雖是薄利多銷，但同時也賺到了人潮與知名度的提昇。

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了解商品品牌 專心經營網店增業績

張先生建議新店家，一定要多多了解自己販賣商品的特性與品牌，以美妝商品為例，商品的品牌與品項眾多，店家自己一定要先多認識各種品牌做好功課，了解目前市場需求與動向，才能滿足消費者的需求。以LENA 玩美美妝來說，張店長發現網友們對新商品的接受度比實體店面高，消費族群也是年齡層較低的女性族群，喜歡追求及嚐試新的美妝商品，所以只要有新的商品推出，張先生就會立即將商品拍照並上架，讓網友們可以馬上接觸到並購買到。張先生也提醒新店家，要多注重自家產品的網頁產品，好的商品照片可以彌補消費者對於網路購物無法接觸商品的缺點。目前在網路行銷的人力上對張先生來說稍嫌吃緊，張先生希望未來能先以增加人力為首要，可以運用更多的行銷資源及功具，舉辦好更多的活動，讓LENA 玩美美妝的業績能更加提昇！

PChome商店街 店家小檔案

店名：LENA 玩美美妝 http://store.pchome.com.tw/sam101/

店長：張文軒 先生