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傳統茶行第二代 網路開店拓客源

台灣愛喝茶的人很多，街頭巷尾每走幾步路就會有一家賣茶飲料的專賣店，就連美國星巴克連鎖咖啡店也嗅到這個商機，推出採用台灣本地所栽種的茶品。喜歡喝茶的小金豬最愛那種一口喝下去到喉嚨回甘的感覺！今天小金豬要介紹的這個店家～山谷茶莊．茶葉宅配網，是一家實體店面擁有30多年歷史的傳統茶行，主要是批發零售台灣高山茶為主。受地域的限制一直以來店面都是作在地客或附近熟客的生意，近幾年網路購物風氣正夯，身為傳統茶行第二代的吳建志先生，也因此想透過網路無國界的特性將觸角拓展台南以外的地方，開拓不一樣的消費群。

圖說：阿里山2009年手採金萱冬茶，買一斤送一斤

 

系統完善易操作 行銷工具可自行靈活運用

店長吳建志先生說當初早在2002年時自己有架設網站並購買關鍵字，為實體店面作行銷希望開拓新通路結果效果不彰，後來經朋友建議使用知名入口網站配合曝光率會比自行架設的網站來的高，所以當初要網路開店時評估過其它開店平台，以PChome商店街在首頁部分做的較醒目而且不會很複雜；加上一次性的系統開通設定費以及無限量的商品上架讓吳先生有興趣去嚐試看看，所以在2006年5月加入PChome商店街成立山谷茶莊．茶葉宅配網。算是很早就投入網路開店的山谷茶莊，店長表示經營3年多時間期間雖然中途有加入別的開店平台開店但也因為使用界面不好用而終止合作，最後還是只選擇PChome商店街作為唯一的網路通路。吳先生說商店街的後台系統對店家來說相當簡易人性化，而且全都由PChome自己管理不委外所以在機制面的維護或更新也都較快速即時。此外在行銷方面各館都有店家所屬類別的行銷窗口，不但客服態度好而且還規劃各種主題的行銷活動幫店家賣東西；以及店家可自行運用eDM及電子報，透過不定期的發送可以和老顧客維持良好的互動，這些多樣的行銷工具都是店家可以免費使用。

圖說: 位在台南縣白河鎮，門市擁有30多年歷史的山谷茶莊。

 

傳統茶行e化網路商店 業績成長看的到

開始只是單純想將長輩辛苦創立的傳統茶行拓展更多客群，而因成立山谷茶莊網路商店，店長吳先生表示經營這段時間以來遇過很多有趣的事也結交許多網路茶友，其中最難忘的事是曾有顧客台灣付款指定寄到加拿大，而且運費也是消費者負擔，順利讓在加拿大的友人收到茶葉進而品嚐到台灣的好茶；而最傲人的網路業績是曾經有客戶喝過自家賣的茶葉後，基於好東西和好朋友分享的心理也一次購買100斤的茶葉送禮，讓山谷茶莊在網路茶行方面也慢慢累積知名度，當然也實現最初拓展客源的夢想。

未來吳先生除了更專注在比賽茶的栽培外，也希望有機會可以西進大陸，讓在大陸的台商或其它朋友有機會可以品嚐台灣的優質好茶！

PChome商店街 店家小檔案

店名：山谷茶莊．茶葉宅配網  http://store.pchome.com.tw/shangu/

店長：吳建志先生