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〈蝦皮智取店初體驗〉

       我是個資深的網購族，至少有將近二十年的資歷了。

       近年來電商平台越來越多，付款方式、取貨方式也多樣化。

       蝦皮是前幾年新興的電商平台，由於賣家多，價格差異很大。但是價格較低，相對可能或多或少也有其他問題，例如品質問題、數量問題，或是交貨期可能等很久等問題。

       蝦皮前幾年開始有所謂店到店的服務，還免運費。但幾年前我聽我同事買過一次，說貨品很久才送到，所以我之前在該平台從未採用店到店的服務，而是幾乎是採用送到我家附近的便利商店(貨到付款)。2個多月以前，我兒子跟我提到，蝦皮有智取店的服務，而且在他上下班的路上不遠，他可以幫我取貨，所以後來好幾次都是他幫我到蝦皮智取店取貨的。

       其實我家附近不遠也是有另外一家蝦皮智取店的，上週我網購時就改送到那一家店，因為我生平還沒有去過任何一家蝦皮智取店，因此我想親身去看看。

       前幾天蝦皮來訊息說我網購的貨品已經到了，第二天我就去那店要取貨。店裡整齊地擺了很多櫃子，店門入口不遠處還有一台機台。一進門我有點傻眼，怎麼沒半個店員?跟便利商店取貨完全不一樣。

       我走到機台前，研究了大概1分鐘左右，就開始輸入我的電話號碼，機台設置的方位很不理想，因為店門入口光線太亮，導致機台螢幕會反光，不太容易看清楚螢幕上的文字。電話號碼輸入完後，我拿出一張大鈔存入機台，找我的錢自動掉到了下方的凹槽內，我拿了找回的錢後，但是接下來要怎麼繼續?機台上並沒有任何資訊!(也許螢幕上曾閃過，但我沒看到)關於這一點我建議蝦皮要改進，對於新手如我，機台上要有文字把每個步驟寫清楚啊!

       那時候我一下子有點慌了，在機台前左看右看研究了約2分鐘，周圍也找不到店家的服務電話。最後我只好打電話直接問正在上班的兒子，我兒子說了2個方法，其中一個就是直接找已經自動打開櫃門的櫃子。還好那時候取貨的只有我一個人，我一下子就找到了那個櫃子。

       這次是一次新鮮的體驗，下次再來我就不會不知所措了。