心象森林 這是一個心靈交流的園地。 生活中每一點滴，在心底留下的一顆種子，發芽長成了樹，累積而成一片豐富森林。

75愛的鼓勵 16訂閱站台

相信很多人有叫外送的經驗，上個月遇到一家曾光顧過的義大麵焗烤店「沙X」，所以就放心的交代要點的菜單，因為我習慣最後問總金額多少做確認，沒想到對方說：「我現在用手寫，沒辦法馬上算出來。」其實我想說可以等他用計算機算好，不過餐飲業都很忙的樣子，對方也沒叫我等一下（感覺就是沒要算的樣子），於是就算了。

然而，東西送來了，中間有一項弄錯了，但我想說可能是忙中有錯，記錯品項，就算了吧！但後來又看到多了另一項（明明菜單寫著點火鍋附白飯，卻收了白飯的錢，即使只有10元也不應當）；更發現到，對方不僅多算了錢，還把原本我放的錢都取走（是事先放在櫃台，我原本是準備剛好的錢，再怎麼加加減減，應該會多5元），這有兩種可能：

一是對方只是送貨來，沒點錢的數目就拿走了。但如果反過來，我少給錢，他們會不會發現而再找我補貼呢？這真令人好奇！

二是他們明知道多了錢，卻故意收走，那就是貪心不誠實了。

無論哪一種情況，都代表那個店家有疏失，訂單弄錯是粗心大意，現場多拿錢是不誠信，這真的是滿嚴重的事，絕不能姑息養奸。於是我立即打電話過去講述情況，對方也說好，再把錢還我們，可是當我問到什麼時候可以送過來，對方竟說：「等下次你們訂的時候再順便送過去。」

天哪！5元、只是5元！而且是你們的疏失，竟然還要請顧客「再訂」才會還錢！有沒有這麼誇張！我稍稍冷靜一下，跟他說：「你們店離這裡很近，難道下午或明天沒有機會再經過這裡嗎？而且這裡是車水馬龍的大馬路，又不是小巷子，應該很容易會經過這裡吧！」

我覺得對方頓時是感到理虧，不過他也沒再說「不好意思」或「對不起」，只是說：「好啊，既然你們這麼急的話，那就等一下送過去。」我真想吐！什麼叫做「你們這麼急」？欠錢還錢不是理所當然的嗎？難道還要我們等到下星期、下個月？還是想說我們會不會忘記就算了？這讓我覺得他們的心不甘、情不願，明明是他們自己做錯事，卻在意對方「這麼急」，真是太奇怪了！說不定下星期再提，他們早就忘得一乾二淨不認帳的話又怎麼辦，雖說差額很少，但不是金額多少的問題，而是一個有沒有負起責任的擔當。

雖然最後事情解決了，但整個感覺很不好，一個店家、一家企業若給人隨便的態度，也許只有一兩個員工這樣（畢竟之前我訂時沒遇過），但一次可能成了顧客永遠的印象，後面其他人服務再好，可能還是很難翻轉印象，那對努力的人太不公平了，而那些做錯事的人，應該也沒想到自己給別人造成多大的麻煩---不僅給客人添麻煩，給同事和後進添麻煩，更賠上商譽，不過…或許他們不在乎這些吧！

黎巴嫩詩人紀伯倫在《先知》裡的【罪與罰】一篇說到：「一片孤葉，不會沒有經過整棵樹的默許就枯黃；一個人胡作非為的背後，多半得到大家隱匿的允諾。」我不知道有多少人想說「算了」而一次又一次的放過他們這樣的行為，但不難猜想他們應該不是一次兩次而已，感覺對這樣的事司空見慣。我們的社會文化常會覺得「多一事不如少一事」，也說「得饒人處且饒人」，好好正視這些事情，就變成斤斤計較、小心眼了，但很多人沒有想到是：對你來說，現在是「少一事」了，但其實後面會「多出好多事」！你以為是饒了別人 ，其實是害了下一個人；你以為是自己寬宏大量，卻是冷漠姑息，到底什麼是對、什麼是錯，應該以長遠的眼光來看才是。

其實不只是企業，個人也是，有多少人行惡的背後就是眾人的姑息：在公共空間大吵大鬧的孩子、偷竊的孩子、霸道的孩子，也許就是父母長輩的默許而養成的；習慣插隊的人，也是因為整個隊伍的默許而讓他食髓知味，繼續貪圖便利；行詐騙的人也是如果…所有的「慣犯」都是被社會「慣」出來的。

我們不用咄咄逼人，也不用理直氣壯，但該說的事還是要說，該挺身而出還是該挺身而出，因為當我們默許不好的事情發生，你我也都是共犯了，也必須為這些事情負責。