還沒上網查時,還以為只有大陸翻譯《失敗學》(上海科技出版,2002),結果臺灣也出了《失敗學》(臺灣先智,2003)《失敗學法則》(臉譜,2003),尤其後者提出了「失敗學六法則」
失敗學法則一:逆向推演,找出失敗關鍵
大部分人面臨失敗時會問“為什麼”,但光這樣還不夠。在畑村洋太郎的思維裏,失敗可拆解為要因、關鍵與結果三部分,逆向探究隱藏在背後的要因與關鍵,是踏入失敗學必修的第一課。
失敗學法則二:1件重大失敗,有300個微小徵兆
在畑村洋太郎看來,失敗屬於或然率現象,是可以事前察覺或預防的。他以1941年美國災害保險公司安全技師韓里奇對意外災害所做調查而提出的“韓裏奇法則”為基礎,解釋失敗的或然率。
失敗學法則三:三不管地帶是失敗溫床
不論是產品技術或企業組織,生命週期都可區分為萌芽期、發展期、成熟期與衰退期,畑村洋太郎特別強調,成熟期是最容易蘊藏失敗種子的階段,絕對不能輕忽成熟期或利潤高峰期出現的“質變”。這是因為在成熟階段,員工已不瞭解原始規範的意涵,而只會依循制式手冊行動。此外,從組織面來說,成熟期也是 各部門最容易產生“間隙”(三不管地帶)的階段。
失敗學法則四:錯誤示範和正確示範一樣重要
畑村洋太郎指出,成熟期的企業經多次嘗試錯誤後,只剩下能提高作業效率與利潤的“最好方法”,並為了維持品質穩定,因而把作業流程“手冊化”。但必須留意的是,在提高效率的同時,技術人員往往變得只會照本宣科,創造力與觀察力 都逐漸下降,人的視野都變得狹窄起來!
失敗學法則五:牢記暗號,重視直覺
所謂暗號,是指各行各業做事之前一定得想到的“下意識著眼點”,這些著眼點或許一開始只靠口耳相傳,但若想降 低失敗機率,最好把暗號轉化成為資料、文字、圖像等“形式暗號”,像咒語般默記于心,未來若發生異常狀況,就很容易透 過暗號先有所感,並找出究竟是哪兒出了問題。
除了“暗號”,畑村洋太郎也認為“直覺”是經驗的精華,兩者都是防止失敗的大功臣。與暗號不同的是,直覺往往 無法用數位或圖像表達,但它會在頭腦中形成“自動避開失敗”回路,通常曾有下判斷的經驗,或曾經承擔成敗責任的老手, 都會有這樣的直覺。
失敗學法則六:找出代表性案例,將失敗過程知識化
看過太多企業在面對失敗時的驚慌失措,畑村洋太郎建議,當組織面臨重大危機時,當務之急是先穩定心情,以“明 天會更好”的態度,避免陷入絕對的失望。他強調,一味地忙著追究責任歸屬,對於避免重蹈失敗覆轍並無助益,最好是讓當事人以自然的方式回述當時情境,以建立切實的失敗檔案,這是傳遞失敗學的重要訣竅。他說,許多意外事故的檢討報告,總是透過客觀第三者寫成,難免會出現批判性的彈劾論調,而且這種“客觀性報告 ”,往往會流於無趣枯燥。
http://news.sina.com.cn/w/2004-05-18/10263260545.shtml
不只出書,臺灣的二大商業期刊還出過下列專題:
天下雜誌封面故事:失敗學 353期 2006/08/16作者:張漢宜.熊毅晰
一個錯誤,可以讓企業崩盤虧損、名聲掃地,一個錯誤,卻也潛藏著企業下一個成功密碼。美、日企管學界,近年吹起「失敗學」風潮,企業開始學習將失敗視為成功的寶貴經驗,什麼情況是企業陷入危機的四個「鐵達尼時刻」?個人失敗基因可以預先察覺嗎?失敗中隱藏的成功密碼,如何解開?
商業周刊NO.989. 趁早學失敗 出刊日期:2006/11/01作者:成章瑜
拒絕成長的「彼德潘症候群」,正在臺灣社會蔓延,Me世代,害怕失敗,因而喪失改變的勇氣,神投郭泓志、創意人包益民 、音樂人楊錦聰、行銷人簡士晶,教你如何修這一門年輕失敗學。
這些沒啥,日本還有「失敗學會」呢:新華網東京記者何德功2002-12-11電
12月9日,東京大雪紛飛,寒氣襲人。東京大學農學系彌生講堂裏卻熱火朝天,政府、企業、大學和醫院等100多位代表在這裏為成立日本失敗學會而喝采。迄今為止,日本失敗學會已經掌握了1800多件失敗案例,其中630件已由各領域的專家查明了原因,提出了對策。……
http://news.xinhuanet.com/st/2002-12/11/content_656659.htm