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變革不容易，員工的7種反應

 

from: 華文企管網

 

管理者必須了解執行時可能會有的反彈，給予員工充分的信心，以安渡變革。下述是員工會出現的7種反彈：

 

1. 面對變革時，員工會感覺坐立難安，甚至喪失安全感，對未來惶恐無依：變革也表示做事方式與以往不同，不能沿用以往思考方式和行為模式；甚至可以說，若有人不覺得不順手，那也表示他根本沒有改變。

 

2. 變革之初，大家只會專注於擔心喪失原有的權益：此時公司必須處理員工這種排斥感，可惜很多公司都忽略了，其實應該讓員工有機會談談彼此的感覺，以發洩不快。

 

3. 雖然大家都同樣面對改變，但每個員工仍會感到自己孤立無援：若希望變革成功，每個人都必須尋求協助，並了解其實大部分的人心裡都和你一樣茫然。感到徬徨無助時，不妨想想主管、同事、甚至伴侶就在旁邊陪你。

 

4. 員工對掌握變革的能力相當有限，也難面對太多的改變：若一下面對太多改變，一定使工作效率降低，所以管理者必須先擬定計畫，請員工從最簡單的改變開始做起，才會讓大家有信心持續變革。

 

5. 大家對變革的感受不同，甚至有不同解釋：有些人面對變革很高興，因為可以實施自己的想法，但大部分的人會抗拒變化，他們需要先熟悉新挑戰和加諸於己的責任感才肯開始改變；也有些人不到最後關頭不輕易改變。但這並不表示某些人優秀，只代表每個人適應彈性的程度不同。

 

6. 人們會擔心沒有足夠資源，協助自己變革：若要員工多做事，他們一定會要求多資源。但在競爭激烈的今天，企業必須設法以少量資源做更多工作，才能維持競爭力，員工也需意識到自己需要多花心思解決困難。

 

7. 若公司不繼續變革決心，稍微減緩腳步，員工會固態復萌：要讓變革繼續，就要讓員工有所警惕，無論情勢變得如何，都不可能再走回頭路了。公司可以獎惩分明的方式鼓勵員工持續改進，並提醒大家變革所帶來的好處。