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7大心法，打造高效遠距團隊
by: 天下創新學院
from: 天下

心法一：設定明確的期望
在面對面的溝通中，人們可以從對話的情境、脈絡、臉部表情及肢體動作讀出很多訊息，有時候不需要說太多話，主管及團隊成員就可以達成共識。但是在遠距工作模式中，你期待下屬要完成什麼任務、如何評估、完成的期限等，管理者都必須說清楚、講明白，溝通愈直接，愈不會造成落差。

心法二：將目標拆解成小的任務
潤米諮詢董事長劉潤建議，遠距團隊的管理者要將一段時間內要完成的目標，拆解為每一天要完成的任務。因為很多工作的週期可能是一週、一個月，甚至更長時間，為了避免員工在遠距辦公時不懂得如何安排工作進度，管理者更需要把目標（Object）拆解成每日任務（Task）。

心法三：善用科技，提供正確工具
每次開線上會議時，團隊成員才正在上傳會議文檔，浪費大家的時間等待？要求員工進入資料庫，但怎麼都連不上公司內部網絡？

心法四：建立定期回報機制 
當員工不在辦公室時，管理者要如何確認員工在工作正軌上？許多公司喜歡在員工電腦中安裝監視軟體，或是採用強制開啟視訊軟體、奪命連環call等策略，認為這樣就能讓員工保持警覺，不敢鬆懈。

心法五：與成員建立信任關係
通常主持會議者希望「直接」進入議程，提高工作效率，但是Google 人力創新實驗室經理 Veronica Gilrane指出，因為視訊會議的參與人不在同一個辦公室，平常不容易有互動機會，無法進一步了解同事的工作計畫與想法，主管在會議正式開始前，如果能先以「分享一下這週末做了什麼？」這類簡單的閒聊來開場，能讓領導者更了解員工狀態，因而提高遠距會議的成效。

心法六：確保溝通管道簡單而順暢
社會科學家Joseph Grenny及 David Maxfield建議，主管必須維持「開放政策」（open-door policy），讓遠距工作的員工隨時都能找到他們的主管，以處理急迫的問題，無論他們是在哪裡工作，都能透過不同的科技工具（IM、Slack、Skype、電子郵件、電話、簡訊）保持雙向溝通。當員工知道，你隨時都願意傾聽他們的想法、意見、問題和疑慮，這種態度會讓他們快速、主動地提出自己面臨的任何問題。一旦問題有效排解，員工對團隊的滿意度和忠誠度都會提升。

心法七：定期會面，凝聚團隊向心力
主管和遠距員工應該多久見面一次，並沒有絕對的標準，但專家都認為，面對面的聚會，有助於非正式的溝通、建立團隊認同和凝聚力。如果預算允許的話，主管應該爭取更多機會，讓所有的團隊成員定期在同一個地點碰面、交流、相互學習，在這些互動過中，增強團隊合作默契。