planner studio 分享好文章、新創意、妙點子、巧想法......

17愛的鼓勵 2訂閱站台

企業管理者的三大能力

from:華文企管網

科技進步一日千里，瞬息萬變的總體環境，讓未來管理者所要處理的問題不再單純，因此，未來的管理者必須具備三種能力：

一、擁有能贏取利害關係人信任的領導魅力

　　管理者必須透過公開、透明化以及負責等三要點，建立並保有廣大利害關係人的信賴。企業是建立在誠信之上，對任何有效運作的企業來說，管理階層必須獲得股東、員工、社會大眾、政府機關及其他利害關係人的信賴。

　　例如，未來的市場行銷，除了強調對消費者的影響之外，還必須將重心放在對消費者的支援，以求在消費者和生產者之間建立更持久、信賴的關係，也就是所謂的「信賴行銷」（trust-based marketing），未來的所有產業，都應實現服務業的基本精神，以顧客關係導向為經營方向，才能鞏固並開發市場。

二、能因應不斷增加、牽涉龐大利害關係人的複雜問題

　　當全球經濟體系連結得越緊密，當企業績效更仰賴創造力，當新科技不斷增加挑戰與機會的流動性，當顧客與股東消息變得更靈通、要求更高時，管理階層所要面對的問題，就會牽涉到新的利害關係人。

　　未來企業領導人必須認清，能夠在二十一世紀保持一定水準的組織，一定是能夠善用人力資本潛能，為企業創造附加價值的組織，而組織也必須同等回饋員工和他們的家庭，誠如SAS電腦軟體公司執行長所言：「95％的企業資產每天晚上都會開車離開公司，執行長必須確保他們明天都還會回來。」此語道破二十一世紀人力資源對企業的重要性。

三、對新興科技所帶來的潛在利益、風險以及道德挑戰有深入的了解

　　企業必須創新，而創新越來越有賴於發掘新科技的潛能，包括顯微科技、個人機器人、生物工程學，以及其他還看不到的科技；因此，未來管理者必須知道如何學習新科技，並且創造性地思考這些科技的應用與可能的演變。

Image:http://tux.crystalxp.net/png/chozo-mj-tiny-boss-3403.png