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社群媒體沸騰　行銷新寵維基解密

記者／賴誼禎

from:http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=120930190817

「不看報紙、電視，Facebook就是資訊來源、我的新聞。」近年社群媒體熱門度破表，改寫了人與人間的互動關係，加上手機不離身，一有空檔就上社群媒體，似乎是這時代的集體習慣，社群媒體為傳統媒體帶來新亮點，成行銷的最佳人選。到底社群媒體有何魅力，讓行銷人員大喊「不能沒有你」？又有哪些原則，是社群行銷不能錯過的？

Social+Media的Marketing（一）：朋友可信度遠大於廣告
抽絲剝繭「社群媒體行銷」前，先回到它的字義，也許能幫助我們了解。Media指的是媒體，是傳遞資訊的載具、管道，而前面灌上Social字眼，強調人與人之間的溝通、連結，所以社群媒體的行銷，推翻了以往傳統媒體單向性「你告訴我這東西哪裡好」的行銷方式，「社群媒體行銷」借重的就是「由朋友和他的朋友圈交流，告訴他的朋友，你的東西好在哪」，這種由錨點分支擴散出去的口碑力量，正是魔力所在。

Social+Media的Marketing（二）： 產品融進「多媒體」　Share not Tell
社群媒體成行銷利器的另項特色，在於它是多媒體匯流的平台，影音、圖片與文字多管其下呈現，打開消費者多重感官。在Twitter、Facebook上po文按讚數破數千萬的Lady Gaga，每天利用影音、照片和文字「分享」動態，粉絲上個社群平台，就能一次看到電視、廣播、報紙和雜誌等有關Gaga的消息，此外透過遊戲式的宣傳與粉絲互動，唱片公司不用「告訴」你該喜歡Gaga，已「招喚」你於無形。

Social+Media的Marketing（三）：「傳播度」更勝「黏度」
一直以來，網路上的行銷非常著重網友的「黏度」，但在社群行銷的範疇，更應借重它的「傳播度」。社群媒體比起一般網站的優勢，便是它的「朋友圈」而非互不相識的「網友圈」，一家企業經營社群媒體，當已黏住固定基本盤粉絲後，就應轉為著重讓這些基本盤粉絲，幫你傳播、擴散出去給他的朋友圈。這種透過「朋友」建立起的一傳十、十傳百的威力，是一般網站望塵莫及的。

Social+Media的Marketing（四）：整合各社群媒體特色
市調研究機構Experian Marketing Services公佈，創辦不到兩年的Pinterest，現在是僅次於Facebook、Twitter，竄升為全球第三受歡迎的社群網站，而崛起於行動網路的Instagram，流量排名也已飆升到第 11 名。以往提及社群媒體，大家第一個連想到的一定是Facebook、Twitter或YouTube等，相較前兩者著重圖文，後者為影音，Pinterest則在文字訊息過量的世界，抓住渴求以圖為主的市場缺口，成社群媒體後起之秀。
然而無論是通訊連繫為主的Facebook、資訊傳播的Twitter、影音為王的YouTube，或以圖片收集概念出發的Pinterest，均各具優勢，善用各社群媒體特色、讓誰唱主調誰為輔，便能將社群媒體力量發揮極大化。