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6種好內容打造成功的社群行銷

數位時代網站｜撰文者：編輯部整理發表日期：2011-10-21

    成功的行銷，好內容是首要原因。少了它，專家和行銷都無法讓你的行銷火箭走得太遠。如果希望有明顯的成長，一定需要有內容來作行銷的後盾，而且不僅僅是一般的內容，你需要的是非常出色的好內容。

    好內容一看便知道。但是要來分析好內容必須具備什麼條件，卻有點複雜。為了找到這個問題的答案，我打開了SocialMediaExaminer.com的臉書社群，提問到：「是什麼構成了好內容？好內容和其他平凡內容的區別在哪裡？」

    下面列出的六大特質是由該網站的活躍行銷專家提供的。

    1. 高度關連性：「對我來說，好內容就是相關的，直接以觀眾為標的（而設計的）。」卡門．波特拉（Carmen Portela）說。如果你的目標讀者是父親，就像家庭主夫一樣，那麼就要撰寫大多數父親感興趣的話題。

     要了解到一群人關心什麼，就必須先了解他們。如果你提供的內容可以滿足一個特殊族群的需要和期望，那麼之間的關連度就較高。始終記得提醒自己：「我寫的內容和我的讀者相關嗎？」

    2. 有教育意義：如果你的網站是為了幫助行銷人員如何使用社群網站來做行銷（跟蔽網站的目的一樣），那麼內容就要不斷提供新點子。可以幫助一群人立即解決他們共同的問題，會讓你立即擁有死忠粉絲。

「好內容會對讀者的頭腦和心說話，提醒他們鼓勵他們，給他們力量，促成某些改變。好內容會激發令人心動的一刻。」羅珊．凱恩（Roshan Khan）說到。

    3. 易於閱讀：有教育意義，有相關內容，卻是讀者不容易理解的，就會讓前面努力完全白費。話題性理當成為文字的基礎。「讀者世界中的事件會讓他們產生關連感。使用比喻，譬如說，把網路內容跟通俗的電影或故事作連結。這樣讀者比較容易產生共鳴。」克瑞仙．朗（Chrissanne Long）說道。

    萊恩．波克若斯（Ryan Bokros）補充說：「內容要緊扣主題，並且貫穿始終。一堆題外話還要讀者跟著唸下去，確實是很困難的。我寧願看短而集中的內文（留住讀者），而不願看不知所云的散漫文體（流失讀者）。」

    4. 視覺上吸引人：對讀者來說，眼睛和大腦一樣重要。一個視覺上吸引人的材料，比方說女牛仔上的內容，是吸引讀者的強大力量。話說「有圖有真相」，的確如此。

    圖像可以激發人們的想像。把重要的有益訊息用黑體或斜體標示出來，可以增強內容的可讀性，請記住文字不要太長。加註小標或畫重點的方式，可以讓讀者迅速了解你想傳達的主旨。

    5. 對話式文字：「好內容不是內容，而是一種和讀者的對話。如果我寫的，讓讀者覺得那是對他說的一番話，自然就會喜歡這樣的對話，這位寫手就成功了。」法魯克．納伊姆（Farrukh Naeem）說。對話式的內容意味著寫作文字接近口語。

    如果想跟讀者產生連結，要把寫作架勢放到一邊。不需要完美的文字，有個簡單的方法可以做到，就是大聲把想寫的說出來，然後紀錄下來就好。

    6. 避開從推銷角度切入：「避免強迫推銷；做個專家，而不是推銷員。」珍．杭特．沃克（Jen Hunt Walker）說。好內容不應該包含明顯的行銷訊息，或者技巧地隱含推銷訊息。

    如果部落格上的內容是貴公司的特色產品或服務，就算不上是好內容，只是行銷企畫的一部分而已。人們是不會湧來看廣告的。

    概略來說，好內容就是和讀者高度關連、對他們有教育意義、通俗易讀、漂亮好讀，開放對話，又不包含明顯的行銷訊息。

書名：贏在社群網戰--讓粉絲狂推，快速擺脫競爭對手的賺錢術

出版社：時報出版

作者：麥可．史特茲納（Michael A. Stelzner）

二○○九年，十月創辦了SocialMediaExaminer.com，這是以社群媒體為關注焦點的線上雜誌。被美國科技界譽為「世界最棒的中小企業網站」，有五萬九千的訂閱者，每月有五十萬的瀏覽量。是世界上最頂尖的兩大社群網站之一。