這次的廣州一日遊，是風兒媽所屬的公會舉辦的一個活動，雖然這次旅程時間很短，行程緊密，但當中的小插曲，對風兒來說，卻是整個旅程中最大的得著。
那天，風兒、風兒媽、風兒那個未來「誤人子弟」好朋友和她的媽媽，與及其餘的公會會員一大清早便起來，乘旅遊公車到廣州玩一天。當初的確是抱著玩玩的心態，但後來，卻變成了人生的其中一堂課堂。
首先，得要說說位於上（還是下？）九的一家小店舖，一家專賣中式小吃和麵食的店。那是第一個小插曲發生的案發現場。
事緣於我們四個人到這裏吃聽聞不俗的薑汁撞奶（聽導遊小姐說當地稱「薑埋奶」），風兒跟朋友拿著點心卡到櫃台前下單，弄薑汁撞奶的那一個窗口，是由兩三個女廚師主持大局，我們先要了三碗薑汁撞奶，後來朋友的媽媽要吃，朋友的那碗給了她媽媽，我便幫朋友出去再要一碗。那女廚師不知是甚麼原因，叫了三四次還聽不見我在叫她。在此時，有兩個女生來到跟那女廚師下單，女廚師的臉色和語氣也好不到那裏去，當時風兒跟朋友已在一旁嘀咕；不一會，一個有點胖胖的女生到來要了一碗蓮子百合糖水，那女廚師不滿的大聲覆述一次，女生說：「一碗沒錯。」然後，風兒聽到了那個女廚師比較大聲的一句：「真煩！」
「．．．．．．」
那女生向我這邊看去，從那女生的眼神，她應該在跟我說：「哇！這算是甚麼爛態度？！」
我向那女生微微一笑，用眼神回應她：「唉．．．沒辦法啦，她這個樣子，剛才我也見識過。」
女生好像也看的懂我的眼神，瞪眼看著那女廚師搖了搖頭。
嗯．．．第一首小插曲，其實大家也應該遇到過的了。
這種服務態度可真爛．．．．．．
心情煩燥，也不用拿客人來出氣的吧？
飲食業，除了靠食物質素外，服務態度，也是一家店是否有客人的關鍵因素。沒有了好的服務，即使食物再好吃，環境再優美，客人也不會將這家店舖作為第一首選。飲食業，好歹也是服務性行業，客人到來，除了要一嚐大廚的巧手傑作之外，更要感到舒適自在，那客人才會覺得當初到這家店舖來的選擇是沒錯的。
這個小插曲，倒令風兒學到了要隨時隨地都要保持好心情上班去。
風兒自問也是個脾氣不好的人，只要別人再多問我幾次同一個問題，風兒便會開始發作的了．．．這點，的確還有待改善。得失客人，跟令客人滿意，在這種關節眼上，往往也只是一線之差。
嗯，想來風兒也要好好檢討一下自己．．．．．．
第二首小插曲，是由一男一女的組合，合奏而成的～
這首小插曲，令到很多團友也感到美中不足。
參觀星海音樂廳時，突然殺出一男一女，一個自稱「長毛」的長髮男生，和一個配戴眼鏡的女生。男的拿著單鏡反光攝影機，說給我們每位團友免費拍一幀照片，風兒那天有帶攝影機，所以並沒理會那位男生。同行的某些團友，因為沒有攝影機在手，所以希望能拍照留念，因為那位男生說，每位團友也會有一幀照片是免費的。
本來我們同行四人並沒意思要跟大家拍幀大合照，但那位男生說，那是免費的，我們四人反正也拍了自家的照片留念，只是拿我們的樣子跟大家拍幀照片，這沒所謂啦～所以也拍了。
沿途那對男女對團友都十分照顧，上車下車也會扶一下老人家，大家也就不以為然，理所當然的認為，那是旅行社的服務之一。
吃過晚飯，眾人反回車上之後，那男生便把當天在音樂廳前所拍的照片分發給大家，不過，在那以後，人們才知道，那些照片是要收費的。大家本來也以為，大合照的那幀團體照片，就是他所說的那些免費的照片，誰知那幀才是最貴的照片，要一百大元才能拿回家．．．．．．
「那他不是說謊了嗎？」
嚴格來說，他不是說謊，是漏說。
男生口中的免費照片，不是那幀大合照，而是每個人的首張3R照片。第二張開始要收費，而且是要收每張30元正．．．．．．
還有，就是他們做了一些陶瓷小碟，在那小碟上，還不知道用何種方法，製上了團友們的照片。（我所說的「不知道用何種方法」，是指不知道他們究竟用照片直接黏上去，還是用其他印刷方法，把照片印上小碟上。）那張小碟子，竟然要收費100元．．．．．．
哇塞．．．有夠嗆的．．．怎麼這個東東也要100元？還要是澳門幣？！
於是團友們開始嘀咕起來，這種價錢，叫人怎麼買的下？
看見團友們的那些反應，男生看來也知道那些價格太高，於是說：「你們不要也是可以的，如果沒有人要的話，那我拿走了。」
眾人還是看著他，竊竊私語。
看見大家也沒有要買的意思，男生只好笑著說聲「不要緊」、「謝謝」便急步下了車。
在那以後，有些團友開始高談闊論。
「哇．．．這叫人怎麼買？即使我們是傻也不會傻的這麼厲害吧？一百元？那有這麼貴？」
「若果他剛才肯把價錢降低為30元，我也會考慮看看（那幀合照），但一百元真的不值得。」
「不就是嗎？我還以為那張合照是免費，誰不知那幀才是最貴的照片．．．」
車廂內一下子亂作一團。
有些團友比較好心的，在整個旅程結束前，拿了一百元給導遊小姐。
「請妳幫我們轉交給那位攝影師吧，要他虧本始終不太好．．．」
但導遊小姐也不知道該怎樣轉交給那對男女，所以這一百元還是沒有交出去。
在回程時，策劃這次旅程的女士，告訴我們，原來這對男女的出現，連跟旅行社接洽的她，也不知道。她說，有些團友也清楚的，上次也有參加旅遊的那些團友，也從沒見過有這樣的人全程跟著她們，但這次也不知為甚麼，竟然出現了這一位自稱「長毛」的男生和那個女生。
那位女士也說了她對這件事的一點見解。
「剛才你（指希望導遊小姐將那一百元代為交給那男生的團友）不用給他們，我認為不應該給他們，好讓那些年青一輩『經一事，長一智』，別以為我們這些年紀老的便好欺負！他們也太無良了，這樣的照片，這樣的一張小瓷碟，怎會值這個價錢？！對吧？他也不看看我們這群人的年紀，都能當那小伙子的爸爸媽媽囉！」
團友們在兩個多小時的回程中，還斷斷續續的談論著這件事。
風兒忽然想起了老闆那次對風兒的教誨。
「緊記，即使客人說那些是緊急的，在未接到客人的訂貨單之前，也別要輕舉莽動，否則虧本的也只是你自己！知道了沒有？」
嗯，沒錯，這次男生做錯的，正正就是老闆所說的情況。大家也沒有說要的情況下，把照片都給晒了，還製成那些小碟，就是他的大意。而且，大家的眼睛也是雪亮的，照片、菲林（膠卷）等那些，再加上沖晒，即使把攝影器材的成本也計算在內，也不用一百元的吧？（別忘記攝影器材那些要計算折舊啊！）
還有，當初拍大合照的時候，便應該要說明清楚，那些是免費，那些是要收費的，這樣，便不會有不必要的誤會。至於他做的最錯的一件事，就是沒問清楚客人是否要取照片便自作主將把照片都晒好，還造了那些小碟照片，若好像現在那樣，大家都不要的話，虧蝕的，只是自己，沒有人要可憐你的。
老闆說的話，沒錯。
風兒看見了一個活生生的反面教材．．．．．．
這次旅遊，風兒甚麼也沒買，只是吃了碗薑汁撞水牛奶。但得到的，卻是令風兒一生受用的道理。那是用寶物也換不到的寶貴經驗。
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