《實作編輯心法練習簿》19新‧編輯力
──冷觀「海量資料」（Bigdata）的消化與運用，創建編輯「雲魅力」
「人稱網路為『虛擬世界』，但這個『虛擬世界』已然改變了
『實體世界』，並凌駕了『實體世界』。」
──《聯合報》＜黑白集：雲端戰爭＞（2013/3/22）
「雲世界處處是無主之地，誰開發就屬誰。那麽，我們要問的
是，雲上的『內容產業』這一大塊，未來誰屬？會是現在還活著
的出版社嗎？你現在若是出版社的負責人，會好好利用雲端，成
為史上最大的（中文）內容供應中心嗎？」
──《編輯力初探1.0》第48信＜出版的未來，雲知道？＞
「擁有資料者為王。」
──連鯤菁（「關貿網路」總經理）
「等花盛開，看樹長大。」
──周筠（著名IT圖書出版人/ Just-pub創始人）
親愛的朋友：
以下記述的，只是個人近期學習心得的綜合整理，分成七段，可分別閱讀，也可移入「新．編輯力」的敘述脈絡裡彼此補充。
字裡行間所呈現的雲端世界似乎一片團花簇錦，但必須點明的是：這些都不是靜止的，所有事態仍在急速演化，看不透最終的樣貌。
所以，記錄的僅僅是過程，切勿錯認為結論。
1. 新思維／「知產力」正悄悄微調編輯觀念
才交代關於「知產力」在「編輯Web2.0世代」之不可或缺，一些從新知識衍生出來的新生事物又陸續浮上檯面，讓人不能再假裝它離我們很遠，可以擱置不理。目前，雖然還沒有直接威脅到編輯這一行的生存，但繼續發展下去，若不想成為溫水煮青蛙中的那隻青蛙，不妨正視近乎「未來式」的挑戰，認真思索我們的下一步吧。
最近，「知產力」不斷添加柴火：如App經濟越燒越旺，甚至喊出「App就是一切」＊註1，未來的出版社、作者以及內容（書），都可以簡化為一個App當作溝通介面（北京「磨鐵書棧」iPhone版已在App store上線）；而O2O （Online to Offline）＊註2結合二維碼（QR Code）的行銷模式帶來的改變，已經和生活打成一片（你想擁有個人的二維碼嗎？可到百道網免費申請；http://www.bookdao.com/qr/）；「3D打印」揭起新產業革命，有可能把家庭變成工廠，什麼都能自製；然而，深刻影響編輯生涯的卻是「海量資料」（或稱「巨量資料」，大陸譯為「大數據」 ），我們面對的是史無前例的「新現實」。
的確，不斷演進的知識，導引我們走向未知領域。喧騰多時的「雲」終於有了清晰的面貌。想想看，不過四年前（2009/5/14），我眩惑於新知「雲端運算」（cloud computing），而以學習的心，半知半解地寫下＜出版的未來，雲知道？＞，以為登上雲端，就可迎來光明，到了今天才明白「雲」也僅僅是虛擬化的載體而已，而在這虛擬載體上承載的巨量內容所引爆的現狀，展現了嶄新的世界。
請看正在眼前發生、如火箭沖天、有增無減的資料數量：
‧全球每秒寄送的e-mail有290萬封；
‧每分鐘上傳到YouTube的影片達20小時；
‧每天上傳到facebook的文章有300億篇；
‧亞馬遜公司每秒下訂的產品共72.9個；
‧Twitter每天的推文有5千萬篇；＊註3
‧「盛大文學」註冊用戶1.23億人，作家人數約160多萬位，每日更新文字達8千多萬字；
‧台灣三年前才成立的「POPO原創市集」，目前擁有快兩萬作家，網上生產了三萬部作品，最近開始出版站內高人氣作品，如石子的《畫妖師》＊註4；
………。
海量資料堆砌成一座座礦山，礦山中會不會蘊藏著珍寶等待開發？編輯最擅長的本領，就是處理內容──純就編輯立場來看，這是激盪企劃力的場域嗎？
當然是。我們不能把海量資料當成雜物堆放，而忽略了連接過去、現在與未來的變因，它等著我們善加解讀與運用（如選題、組織、出版、行銷），經由汰選和整理之後，製作別樹一幟（N；無人地帶）的作品。
2. 新起點／從「海量資料（大數據）」出發
海量資料帶給我們的是全新的局面。
今年（2013）一月，《遠見》策劃了封面故事「看見未來5分鐘」，指出「BigData正在改變生活，創造新生意，甚至可以預測大自然的變化和人們的購物行為」＊註5。
北京「新經典文化」首腦陳明俊顯然理解海量資料的價值，雄心勃勃地繪製新出版地圖，籌資10-15億人民幣，打造「私有雲」，在雲上成立提供信息服務和物流服務的「全國性發行網路平台」。
根據《北京日報》記者路艷霞報導，他虛實並進，「收購了民營渠道，對各省排名第一的社科、文藝、少兒圖書經銷商注資並控股，與各地新華書店、各大網路書店以及兩、三萬家小書店的銷售庫存資訊對接，每一天把這些圖書的銷售庫存資料更新到平台」。未來計畫在全國20個省份設立分部，希望圖書出版資訊管道往下延伸，即以各地分網站的形式，延伸到終端，將所有大小通路產生的大數據匯整起來，提出解決庫存暴增、利潤減損等嚴重問題的對策。他公開表示，願意和各地大小書店與平台對接，協助大家一起成長。＊註6
一旦掌握通路和巨量數據、並以此推知書籍的印量與銷量時，即掌握了出版市場的命脈。但這些重大措施，全為了構建核心競爭力──內容──而設，所以當他進一步宣佈「圖書行業特別適合做『小而美』的公司，我希望平台建起來後，讓小出版社、工作室與平台進行對接，以幫助他們創業」時，這段話精確表達他經由掌控大數據重組產業鏈，將上、中、下游盡納掌心。他走的是一條長期吸納出版各路人才的大道＊註7，「新經典文化」的明天，令人既敬且畏。
「微軟全球資深副總裁」暨「微軟亞太研發集團主席」張亞勤有一段談話，可充分詮釋陳明俊社長非凡的策略眼光：
「海量資料其實就像是一個決策引擎。企業如果懂得運用好的資訊科
技，就可以萃取出海量資料的價值，將資料轉換成資訊，再將資訊變成
知識，最後做出決策，來協助企業強化業務營運與市場競爭力。」＊註8
陳社長在雲上一分一寸細膩佈局，不由得使我憶起前人的教誨：「自古不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域。」＊註9有為者，亦若是！
一朵「私有雲」和背後的指導觀念，可讓一家出版社取得主導未來的戰略高度，可見海量資料裡隱藏著種種可解決疑難雜症的智能，會解讀的人，能掌握到潮流移動方向和人性幽微之處稍縱即逝的商機。
3. 新人才／等你來卡位
不久前，《數位時代》編輯總監盧諭緯書寫的一段文字，讓我見識到海量資料對社會層面的衝擊力道有多廣泛而強烈，同時也喻示「雲端」再一次給大家重回起跑線的機會。
她引用英國「創意、文化與教育中心」執行長寇特尼的話：
「英國的統計顯示，現在唸書的孩子，日後將從事的工作，有60％尚未出現；我們要教導孩子的不是成為求職者，現在社會需求的是工作的發明者。」＊註10
這段話的背景，就在反映海量資料帶來的變異。盧諭緯總監借著寇特尼的宣示，引出當期雜誌封面故事「10大跨界新人才，等你卡位」。跨界新人才中，有資料科學家、UX設計師、Hadoop工程師、解決方案架構師、專利工程師、產品協作經理、策展人、故事管理師、社群經理、電子商務經理等＊註11，這些職位都難和海量資料切割（當前尤以「資料科學家」最為炙手可熱），傳遞給我們的訊息是，世界已處於大改造的途中，編輯人既是大社會的環節之一，怎能不順著發展脈絡，面向出版的未來？
在U─出版的召喚下，編輯人當然應該積極投入──聰明或幸運者，或可發明/佔據某一樞紐位置，用新的方法重新定義守門人的角色（如「新經典文化」在雲上進行中的戰略部署）。
再看另一個明確的事實：因平板電腦的崛起、因App無所不在、因人人都能成為作者、因網路掀起了「學習大革命」的帷幕……等造因，導致新生代以我們不熟悉的方式汲取知識並形塑他們獨特的未來，這些現象落在「編輯2.0世代」的眼裡，映現的是應如何去發現新的成功方程式，而非故步自封，自外於變局之外。
4. 新戰區／雲──編輯的終極聖地
新知識（知產力）不斷創造出新形勢。當新知識本身成為「生產要素」時（例如把App、二維碼做為行銷介面），「虛擬的雲」將它的影響力滲透到世上每一個角隅。請容許我誇張的說：誰掌控了雲，便掌控了未來。
但，小小的編輯果真能夠在雲端翻雲覆雨、點石成金嗎？
能。
因為，機會正在處處冒芽，值得我們費心費力去雲上佈局。但，要想在雲上佈局，得擁有消化和運作「海量資料(大數據)」的能力，亦即「新．編輯力」。
從經營面看，「新經典文化」的陳社長為出版界在雲時代如何「圖強」做了最佳表率；從編輯實務層面來看，自古以來，我們一直巧用「海量資料」而不自知。可參考的範例很多，俯拾便有：
【範例1】《農民曆》
若是細究流傳數千年的《農民曆》由來，多多少少可看出些許端倪，它是歷代祖先留給後代子孫的珍貴資產。古早，先人們從日常生活中發現酷熱、酷寒、豐雨、冰雪有其規律，所以有了春夏秋冬「四季」，跟著又將「四季」區分出「立春、春分、立夏、夏至、立秋、秋分、立冬、冬至」，靠著一代接著一代觀察周遭資料，再輔以「雨水、驚蟄、清明、穀雨、小滿、芒種、小暑、大暑、處暑、白露、寒露、霜降、小雪、大雪、小寒、大寒」等十六種反映氣候細微變化的現象，總結為「24節氣」，歸納出「春耕、夏耘、秋收、冬藏」生存秘訣。
《農民曆》就是我們祖先從幾千、甚至萬年口口相傳、看似無用的「海量資料」所累積而得的智慧。
【範例2】《易經》
《易經》也是。那是長期觀察滄桑世事，在漫無規則的資料中，提煉出人與大自然運作規律的相處之道，希望子孫能夠預知禍福，懂得如何趨吉避凶，安身立命。
【範例3】《宋名臣言行錄》
若是放寬定義的話，除了以前曾提過的明朝大作家馮夢龍之外，南宋大思想家朱熹不愧為當代大編輯家，他編撰的《宋名臣言行錄》這部史學名著＊註12，就是從「海量資料」汰選而成，皇皇巨著，為編輯人樹立一座巍峨的紀念碑。
朱熹聚焦於「北宋八朝名臣」做為組稿概念，博覽古今資料，舉凡「文集、筆記、雜記、國史、實錄、別史、雜史、家傳、行狀、碑銘、墓碣、遺事、方志、小說……」＊註13等都在蒐集範圍之內。他從海量資料中精選了數百部作品，從中輯錄出104位大臣的言行與事蹟；為了存真，他尊重原著，不妄改一字。此書不但可以看到君臣間生動的互動，也看到大臣臨事時的應對與措施，留下北宋內政、軍事、經濟、外交、文化與教育的詳實記錄。若非朱熹的勤學加上創意，編成這部劃時代的《宋名臣言行錄》，那些資料早已化為塵埃。
國人對這部巨著有些陌生，反倒是日本非常重視。戰國時代「德川幕府」開創者德川家康，把它「視為至寶，即使身在軍營也不願離手，拿它做為自己判斷及處裡問題的參考」；明治天皇也將《宋名臣言行錄》置之案頭，一再誦讀；近代大企業家更將此書當成經營管理的寶典＊註14。
古人著述，類似輯錄的作品極多，他們常是編著合一，不似現代將編輯工作獨立出來，成為一種專業。
【其它範例】
如《紫微斗數》、《資治通鑑》、《永樂大典》、《四庫全書》、《36計》……等，都是活用大數據的智慧之作。古代雖然沒有「雲端運算」，也沒有Web2.0，但他們懂得如何從長期關注及海量資料中杓取所需，去其糟粕，留下精華。他們處理資料的方法，頗有可取之處。
如今，「雲」上承載的圖文已如恆河沙數。既然雲端是所有內容的最終寄居之地，我們不正是協助活躍在這片廣闊空域裡的作家（生產者）和讀者（消費者）找到彼此的最佳中介者？因此，編輯人的課題非常清楚，即在：「如何掌控內容，找出需要的人；或是替需要者找到想要的內容。」
身為現代編輯，應該從朱熹等前輩身上，學到他們之所以能脫穎而出的獨特理念和工作方法。
5. 新方向／內容的管理與開發
世上就是有人早早看到雲上這片「無人地帶」（N）。
2001年10月、當大家還不十分了解「雲端運算」為何物時，有人成立了「內容銀行」（CONTENTS BANK）。這位聰明、充滿膽識的人，名叫峯岸俊介。我大約在2002年，從「數字出版在線」（http://www.epuber.com）的會員貼文中，讀到這一則訊息。先來看看「內容銀行」成立的宗旨，希望從文字描述裡，找到和雲端運算連結的發想。董事長峯岸俊介說：
「內容（Contents），貫注了人們的『思想』和『智慧』。決意於讓這些『思
想』和『智慧』流通於海內外，在2001年10月於東京青山創立了本公司。
當時，有些優秀的內容被埋沒而不見天日，或者由於缺乏流通手段而只能
觀賞使用部分的內容，或者被非法使用的情況比比皆是，我也深刻的感受到
內容製作者們的無奈和懊悔。對遭受不當使用的內容的權利進行管理，並探
索最能使內容發揮效力的方法，以讓更多的人能感受到感動和快樂，就成為
了公司剛成立不久後我們的大目標。
現在的我們，不僅向國內外提供各種內容，並擴展了事業領域，通過社內
開發內容製作，和廣播媒體共同打造新型的內容流通場所──『新傳媒的開
發』，並以卡通人物，視頻的內容為中心，通過各個領域的商品化，編制成
更有魅力的產品，並著手於從內容的版權管理到製作開發編制，流通，宣傳
等一系列的運作。
始終不忘卻創業的原點，那就是通過各種流通手段，媒體，產品向世界持
續的提供人類的『思想』和『智慧』，『創造』、『感動』和『快樂』。
我認為這個才是我們CONTENTS BANK的使命。」＊註15
他們將所發現的「空白領域」，區分為五個事業支柱，包括了：內容的收集提供、廣告促銷支援、媒體開發管理、內容製作開發、版權許可管理＊註16。這些項目，不正是現役出版社應該戮力以赴的範疇嗎？
十多年前，峯岸俊介就知道把手伸進「提供人類的『思想』、『智慧』、『創造』、『感動』和『快樂』」的內容。遲至今日，我們還能和「內容銀行」這樣的公司爭雄天下？
感謝上天！「雲」出現了，在海量資料快速擴張、看不見邊際的雲上，到處是待墾的沃土，讓所有參與者重新獲得公平競爭的機會。
所謂「新．編輯力」，就是從雲端海量資料中，攫取「具有利基市場內容」的一種能力。我們的挑戰是，如何運用「編輯2.0世代」的企劃力（究通力、發想力、設計力、凝聚力、平台力、整合力、策略力、服務力、製作力、知產力、系脈力、行銷力、顛覆力、搜篩力、維基力等），在「雲」上另闢蹊徑，打造自己（獨特、唯一）的王國。
6. 新能力／造雲者
既然雲上滿載「海量資料」，意謂著「寫作」幾乎成了全民運動，人人可在網上塗鴉，公諸天下。一向扮演「內容提供者」的編輯，面對如此龐大而混雜的資料，該怎麼從中篩選出有價值的內容，並替它找到喜愛的讀者？
這樣提問，必然引向不同的思考：編輯人必須重新審視自己的職能，重新了解自己，定義自己──除了謹守提供內容的本份外（我們還在玩老把戲，但玩法不同了），會有一個更上位的「新身份」統攝一切嗎？就像蘋果的賈伯斯於2007年把「蘋果電腦公司」更名為「蘋果公司」那樣，知道未來的「蘋果公司」雖廁身在IT界，卻再也不是「劃電腦自限」的傳統電腦公司了。這一步跨出去，從此海闊天空，百無禁忌。
我姑妄大膽假設新身份是「雲的經營者」，這種推斷若是成立，我們的職責將是：
1）.如何在雲上尋找（發現）、培育（合作）、組織內容資源。
2）.如何在雲上尋找（發現）、培育（合作）、組織通路資源。
3）.如何在雲上尋找（發現）、培育（合作）、組織讀者資源。
意思是說，當大家漸漸習慣（或不得不）以「雲」為家時，編輯人不但不可忽視，反而該積極投入，學會駕御、創新並組織雲上的資源，成為以「雲」為基礎的全新產業。
首要任務，當是化身為「造雲者」。
所謂「造雲者」，指的是有本事在雲端「據地為王」的人。活在「編輯2.0世代」的我們，應具備的新能力就是能夠「化雲為『能』」。換個比較功利的問法──能不能從海量資料裡造一朵「利基雲」，它奠基於作者雲、讀者雲、特色雲（如「三國學」）、行銷雲……等形式之上，成為「雲產業」之一？
在台灣出版界，有些成員始終不斷冒險探索、勇敢「造雲」。試舉數例，略窺一二。
走得最早的「遠流」，二十多年前就造了一朵行銷取向的雲──《遠流博識網》（http://ylib.com），希望「在數位時代建構一個博學多智的百科知識庫，並藉此成為個人及家庭的終身圖書館」，以「網路圖書博覽會」、「智慧型的電子書架」、「線上互動的讀書俱樂部」、「博學多智的百科知識庫」為綱，含括了電子書、Best100、遠流俱樂部、遠流部落格、科學人、智慧藏、華山文創、遠流別境等家族，傲視群雄。
「遠見‧天下文化事業群」發展神速，佈局整齊。下轄《遠見雜誌》《30雜誌》《哈佛商業評論》《未來少年月刊》等各不同面向的雜誌及出版體，出版部門以「天下文化叢書」最為著名，年年都有重量級暢銷名著問世，最近的《快思慢想》果然又引起知識界追讀。在台灣文化界，「遠見‧天下文化事業群」各個部門，均屬各領域中的佼佼者，在社會上具有極大影響力，它擁有的私有雲，叫「天下文化書坊」（http://www.bookzone.com.tw）。
「城邦媒體控股集團」則是台灣最大規模的民間出版組織，巨大到難以形容。它是由「PChome電腦家庭出版集團」、「城邦出版集團」、「尖端出版集團」、「商周集團」、「儂儂國際出版集團」五個子集團及一個「網路社群事業群」組成，每個子集團下面又滋生更多出版事業體，光是「城邦出版集團」底下就有近三十個大小不等的出版品牌。這個大集團所造的雲可多了，目前公開於世的有57個，讀友可自行上網查閱（https://www.cmh.com.tw/sites.htm）。隨手拈來，便有「城邦讀書花園」（http://www.cite.com.tw）、「POPO」（http://www.popo.tw；包括「原創市集」、「數位書城」、「印書館」、「POPO小書店」、「起點中文網台灣分站」）、「痞客邦」（http://www.pixnet.net）、「商業周刊」（http://www.businessweekly.com.tw）等等。
報紙方面，點閱率最高的是《聯合報》創設的《聯合新聞網》（http://udn.com），其次是《中國時報》所屬的《中時電子報》（http://news.chinatimes.com），兩者各有特色，是我每天必去造訪的網站。
其它出版社、雜誌社、報社、電視台以及各式各樣的通路（如博客來、7-11等）都各擁其雲。這些年來因網路發達，「造雲」人人會，已不能算是了不起技能，要問的反而是，這是我們編輯人要的雲嗎？做為有進取心的編輯和「雲」之間的關係需不需要進一步釐清？
面對如恐龍般的海量資料時，在心態上我們應該學會正面看待。因為，它帶來的不是表象的紊亂與蕪雜，而是更多的機會和更多的選擇。出版社、雜誌社、報社等打造的「公司雲」或其它的「公眾雲」，給了我們「站在巨人肩上」的發展機會，從中專注於經營一朵「特殊性的雲」？
不過，若想處理好這一朵雲，我們肯定需要一個與眾不同的策略，聚焦於「小而完整的『壹』（人或領域）」並提供百分之百的「服務」。
例如，網路是最多新寫手出沒的場所，裡面臥虎藏龍，就看誰有本領取得信任。試想宋鴻兵在「和訊網」博客發表《貨幣戰爭》時，誰有那慧眼認識到這朵不平凡的雲，在第一時間簽下經營權？海量資料中，有更多的宋鴻兵，等你發現。
最近，讀到參加湖南衛視「我是歌手」的林志炫在接受記者訪問時說的一段話，值得細細咀嚼。記者許瓊文描述道：
「林志炫對音樂的堅持，始終如一。就像在主流音樂的市場裡，旁邊有一塊田，沒什麼人去，只有他一直在那裡默默耕耘著。
『這塊小小的田，但是也夠養活我、支持我──重點是也沒有大到有人來搶，不必與主流市場廝殺。』
林志炫用他一貫理性分析的方式談著他對音樂的理想。」＊註17
多棒的說法！
林志炫這句話的內涵，頗具策略意義，意謂著「但取一瓢飲」（聚焦於沒有競爭者的領域）與「精心經營分眾（愛好者）」，將它做大做久；也就是要愛你所愛，做你所能，認真「經營社群」。換言之，先用減法、除法拋棄多餘，鎖定目標後，再用加法、乘法擴大利基──我經常強調「弱者的兵法」，此其謂也。
「造雲」的訣竅，盡在其中。
7. 新角色／造夢人
不同的時代自有不同的輝煌。漢賦、唐詩、宋詞、元曲（雜劇）……等，都發展出各自的文創特色。到了Web2.0時代，內容創新如此蓬勃（海量），是不是我們恰好走到一個新典範的門口？
我沒有答案。
答案屬於有夢、造夢的人──如你。
祝福大家，事事如意！
浩正 / 2013/4/22
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＊註1：參閱 「百道網」2013/3/13高群耀先生撰寫的＜APP改變一切，APP就是一切＞（http://www.bookdao.com/article/60285/?term=385&ismail=9）。
＊註2：參閱《MBA智庫百科》「O2O營銷模式」（http://wiki.mbalib.com/zh-tw/O2O%E8%90%A5%E9%94%80%E6%A8%A1%E5%BC%8F）。
＊註3：引自《遠見》第319期（2013/1月出刊），封面故事「Big Data大數據潮來了：讓你看見未來5分鐘」（企劃/撰文/邱莉燕、鄭婷方），見p.180-221。
＊註4：引自2013/2/9《聯合報》A22版記耆陳宛茜報導＜兩岸文學網站/大眾文學新搖籃＞。
＊註5：同註3。
＊註6：引自2013/3/19「百道網」轉載、由《北京日報》記者路艷霞採訪報導的＜新經典「私有雲」/想破解圖書印數基本靠猜困局＞（http://www.bookdao.com/article/61101/?term=388&ismail=9）。
＊註7：參閱《編輯力初探1.0》第46信＜假如我是出版社的……＞。
＊註8：引自2012/12/07記者吳其勳、楊惠芬專訪張亞勤專文：＜「巨量資料」是雲端時代的殺手級應用＞（http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=77590）。
＊註9：語出清朝陳澹然的《寤言二遷都建藩議》。
＊註10：引自《數位時代》第224期（2013/1/1出刊）＜編者的話＞，p.118-146。有同樣觀念的人還不少，請參閱2013/4/2《紐約時報中文網》湯瑪斯·佛里曼（Thomas LorenFriedman）的專欄＜年輕人需要「發明」工作＞（http://cn.nytimes.com/article/opinion/2013/04/02/c02friedman/）。他說：「我這一代人挺好混。我們可以去『找』一份工作，但是將來我們的孩子要比以往更需要『發明』一份工作。」
＊註11：這兒所選列的10種「新人才」值得了解：
．資料科學家（Data Scientist）：精煉海量資料中所隱藏的訊息，預測未來趨勢，做策略建議。
．UX設計師（UX Designer）：UX，指的是「使用者經驗」（User Experience）。舉例來說，「就是使用者在使用某個網站(服務或產品)時的全部體驗，像是對這個網站的印象、感覺，會不會再回訪？對於遇到的問題、疑惑的反應，都可以稱之為UX的一部份。雖然個別的使用者在使用時，有不同的主觀感受，但在界定良好的樣本族群下，其共同性就可以在良好的設計下被觀察到」。（見「fOx's Vault 101」網站， ＜什麼是UX、UX Design？＞（http://foxhsiao.blogspot.tw/2009/08/12uxux-design.html）而，UX設計師的使命，則是透過觀察及焦點訪談等研究途徑，以了解使用者的真實期望和目的，對使用者操作流程進行修正，保證產品核心功能。
．Hadoop工程師（Hadoop Engineer）：根據《維基百科》「Apache Hadoop」條目解釋，「Hadoop是『Apache軟體基金會』所研發的開放源碼並行運算編程工具和分散式檔案系統」。《數位時代》認為Hadoop工程師的工作聚焦於「針對巨量資料的運算或儲存需求，進行相關IT架構及平台的設計、開發、測試和部署。
．解決方案架構師（Solution Architect）：發現需求並統合資源，設計一套完整的解決方案，以解決此需求。
．專利工程師（Patent Engineer）：幫助公司取得最有效的專利。
．產品協作經理（Coordinate PM）：產品內容研發與呈現。
．策展人（Curator）：去蕪存菁，重新賦予資訊意義，成為新媒體創造者。
．故事管理師（Story Teller）：不論賣的是什麼，都必須替產品說一個故事，來感動消費者。
．社群經理（Community Manager）：透過社群網站和網友溝通，傳達品牌訊息並扮演客服角色。
．電子商務經理（EC Manager）：在實體通路外另創商機。
＊註12：《大指導力/宋王朝領導菁英結構群透視/《宋名臣言行錄》白話版》（遠流出版公司/1991/12/1初版），朱熹著/葛景春、任崇岳譯，本書列入「實用歷史叢書」，賦予新的價值，重新定位出版。
＊註13：同上註，見《大指導力》下冊＜譯者跋＞/葛景春。
＊註14：同上註，見《大指導力》上冊＜導讀：最完整的指導者群像＞/陳文德。
＊註15：參閱「CONTENTSBANK株式會社」介紹＜我們的目標＞（http://www.contentsbank.co.jp/cp_c.pdf）。
＊註16：同上註16，＜專業領域＞。五個事業支柱功能如下：1.內容的收集提供（Contents Aggregation &Provision）：擁有30種類60000以上的內容。各種影像動畫漫畫等，不僅提供各種已經授權的內容，還能通過組織漫畫家為首的創作家進行製作，來對應各種需求。2.廣告促銷支援（Support ofPublic Relations & Sales Promotion）： 通過和多種的媒體的協作，提供最佳的廣告企畫 促銷企畫。3.媒體開發管理（Media Planning &Management）：企畫製作運營，融合了AM無線廣播地上數位廣播和網路視頻配信三者的『UNIQue! the TV』等新媒體。4.內容製作開發（ContentsProduction & Development）：開展企業的官方網站，手機公式網站的企畫製作運營，海外手機遊戲的日本本土化，國產遊戲的海外、本土化等多樣的業務。5.版權許可管理（Rights & LicenseManagement）：對各種促銷紀念品，網路遊戲，遊戲機等授予了肖像權卡通的版權許可等，通過驅使獨自的網路積累了豐富的經驗。從網上查知，他們己經在杭州成立「版銀科技有限公司」。
＊註17：參閱《今周刊》第852期（2013/4/22出刊）封面故事「《我是歌手》解密」，p.92-94＜林志炫：只要抓準方向，就知道自己該往哪走！＞。
