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網拍、實體店面到網店 多通路經營拓客源

在數位商品充斥的台灣，打開包包每人都有兩三樣數位商品，不論是機身貼鑽或是貼膜刻字，越來越多人想透過商品來表現本身的品味及風格，週邊商品及配件也相對發展的更多元化了！今天小金豬要跟大家介紹的店家創意思考數位生活館，店長陳仰聖先生創業之前從事有關網路社群經營的相關工作，對於電子商務的特性可說是相當了解，2003年自行創業時，從最熟悉的拍賣平台開始經營，以電腦包為主要商品；兩年後從虛擬通路延伸到實體店面，至今已擁有台北、新竹、台中三家門市。目前除了PChome商店街外，創意思考數位生活館還擁有自己的官方網站，並成為多家購物網站的配合廠商，多元通路的經營方式，讓更多的網友及消費者能認識到創意思考數位生活館。

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經營社群與網友互動 提高商品能見度

經營社群討論區五年多的時間，陳先生已經習慣將新商品的使用心得PO在討論區内與網友們分享及討論。透過這類與網友們的互動，了解到新產品吸引的族群與消費者對於商品注重的地方，也讓陳先生在創意思考數位生活館的新商品的挑選上有了更多的心得與方向。陳先生說，在社群經營中，不要單純只是商業模式的運作，這樣是無法吸引到消費者的！透過新商品的使用與測試分享，不論產品的優缺點都點出，久而久之就會有更多網友信任你所提供的意見與建議。在商品的宣傳上陳先生相當推薦PChome商店街的edm發送功能，透過edm發送後的報表分析，能了解到消費者對edm內容以及新商品的興趣，是否有再連結到創意思考數位生活館進行購買…等等，這些數據都成為陳先生在新產品的挑選及行銷操作上非常重要的依據。

 

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選定品牌深入耕耘 服務至上助銷售

擁有三家門市的陳先生說，實體店面跟網路店面的消費者都一樣，除了商品品質之外，都會注重店家的服務；網友們將消費經驗透過網路快速傳遞，這對店家而言可以是助力也是阻力，這也讓創意思考數位生活館特別重視客戶服務的部份；商品說明頁都是陳先生自己親自使用後，將使用者會注重的部份以圖加文字的方式詳細介紹，讓消費者透過網路購買前也能了解商品的特色，如此詳細的產品說明讓創意思考數位生活館在商店街的退貨率也很低。在多年的代理品牌行銷經營的過程中，陳先生計劃選定部份優秀的品牌重點宣傳行銷，並搭配商店街這平台來強力銷售，以深入耕耘的方式讓更多更優良的商品透過創意思考數位生活館讓更多消費者認識！

PChome商店街 店家小檔案

店名：創意思考數位生活館  http://store.pchome.com.tw/think_different/

店長：陳仰聖  先生