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工作經驗接觸網購業 開網店銷售好友農產品

現代人越來越注重養生，對於食物品質的要求也相對的提高，市面上開始出現許多有機栽種的生鮮蔬果，行政農委會更推動吉園圃、產銷履歷及有機農產品等多項安全農業管理措施同時並進，確保農產品安全無虞。今天小金豬要介紹的店家幸福食客，店長黃郁勝先生一直都在管理與行銷企劃的相關工作，經由朋友介紹，於2008年轉跑道到網購市場，擔任美妝與3C週邊商品網購銷售商的業務經理，由於經濟不景氣影響了買氣，美妝品也多了競爭者與代理商，3C大盤商都跳進來跟經銷商撕殺，這家網購公司後來也結束營業，但網購經營的樂趣與挑戰實在讓黃先生無法忘懷，經過一番思考後決定自行創業加入PChome商店街，同時決定了跟過去網購經驗完全不同的了食品著手，第一個商品便是好友家中自種的琉球芒果。目前店內270多項商品，都是網羅全台各地的優良農產品及特產，透過宅配服務，送到消費者的手中。黃店長說，店內商品都是經過他親自挑選、試吃及改良包裝後才推出讓消費者選購，絕對是高標準的品質包證！

 

抽獎活動搭配eDM 新客人變老客戶

黃店長表示，以一次性與經常性費用來說，商店街的入門檻很低，每筆交易的成交收費金額也很低，非常適合像幸福食客一樣無店舖經營的商家或是無網路經驗的商家，跟店長過去往來的其他購物平台的收費相比真是天差地遠，加上平易近人的後台系統，黃店長笑著說沒，看說明課本不用上課就能馬上上手！幸福食客常利用抽獎活動，來帶動流量與建立對幸福食客商品有興趣的客戶名單，搭配eDM的發送與經常性的更換slogan提升到店人氣，進而提高銷售。黃店長更提醒新進店家，可以多利用留言版來跟客戶說明或溝通產品相關問題，尤於販賣的商品主力為農產品，產品品質的把關及特色比較難呈現，透過留言版除了能讓客人在購買前更了解商品外，也可因客戶的反應來檢討或發現商品的問題，做好更好的改善與改進，讓新客人透過良好的購物經驗變成固定回購的老客戶！

 

詳細說明產地及來源 幫商品說故事

黃店長說，幸福食客店內的農產品都有一個屬於自己的故事，大部份都是黃店長親自到產地了解商品狀況、並與農民洽談溝通幸福食客小量進貨銷售的理念後，經過試吃與產品整體行銷包裝後，才上架販售；在消費者無法接觸到商品的狀況下，如何能透過產品說明網頁讓消費者了解產品的特色進而選購，成為黃店長重要的工作之一！除了經常與產地溝通把關產品品質外，幸福食客黃店長的創意點子更可以讓新進店家多多參考；從前段日子的NG三仙台臍橙到最近媒體報導的NG雪梨，都是黃先生在走訪產地了解產品後的創意包裝，將農家留給自己吃、賣相差但口味一樣優的水果，用更便宜的價格賣給客戶，將沒有經濟價值的商品賦予了新生命，同時也讓客戶在低成本的情況下品嘗到地方美味特產，可謂一舉數得。最近更針對年節推出水果福袋，結合現代人人口數少但希望品嚐到多種水果的部份一一滿足，讓幸福食客的創意點子，在同性質農產品銷售的網店中脫穎而出。黃店長表示，從事網路開店並不容易，期間會有很多的辛苦歷程，偶然人事巧妙的遇合，即使只是會心一笑，卻也是支撐幸福食客不斷向前及成長的力量！

PChome商店街 店家小檔案

店名：幸福食客～masisoyo～  http://store.pchome.com.tw/masisoyo/

店長：黃郁勝 先生