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2007-06-01 10:21:29| 人氣2,153| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

部落客開網路唱片行，專業市場策略是成功關鍵

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匯集世界頂尖藝術表演活動的國家音樂廳，向來是喜愛古典音樂的樂迷們的朝聖之地，位居一樓的【閔的古典音樂世界】（http://store.pchome.com.tw/classical_music/）一家以經營古典音樂和爵士樂CD、DVD專賣為主的唱片店。二年前，朋友們暱稱為小閔的許閔雄，以在知名唱片行服務五年的經歷與心得寫了一份營運計畫提案書，獲得國家音樂廳的同意後便開了第一家屬於自己的古典音樂唱片行。店內不算太大的空間擺放了近萬片CD、DVD商品，因為地利之便，許多欣賞完音樂會的觀眾，也會順道到店裡選購商品。開店兩年以來，累積了許多忠實顧客，也有相當不錯的成績與口碑。

一台電腦就是一個店面

小閔七年前當兵退伍之後，就開始在當時相當知名的大型唱片行工作，因為對古典音樂情有獨鍾，他選擇在古典音樂部門服務；這段在唱片行的五年資歷，不僅讓他掌握代理國外古典音樂唱片的國內各大唱片公司的廣大人脈、培養出對市場靈敏的反應能力，更藉由每天應對購買專業古典音樂唱片的消費者所提出的各種疑難雜症的經驗，迅速而豐厚的累積了自己在古典音樂世界的專業知識。人脈、市場判斷、專業知識，亦是他日後搏得國家音樂廳青睞而能在樂迷心中首善之地開店的關鍵因素。

在唱片行工作時，小閔就是一個應用網路部落格的好手。剛開始他只是在網站以部落格的型態成立家族討論區與網友分享交流與古典音樂唱片相關的資訊，一段時日後竟然無意間幫服務的唱片行大幅提升了營業額，甚至還能造福其他縣市的分店。小閔笑著說：「業績好到連總經理都把我找去，問我到底是怎麼搞的?」腦筋快轉的小閔從此深信---網路絕對是未來很重要的一個市場，因此，當他離開唱片行自行創業後，他便開始花許多心力來研究這個新的行銷通路。

從部落格的訊息交流分享、網拍平台的陽春交易、直到現在的專業網站開店平台，小閔都曾親身體驗操作。小閔表示，「網拍雖然進入門檻很低，但是交易過程太過冗長耗時，」從下標、回覆、匯款、對帳、出貨到買家收到商品，整個過程有時候要拖到4天，「別說買家不滿意，連我自己都受不了，」小閔因而轉尋一個具備金流代收的網路商店平台，讓自己能在照顧實體店面的同時，把有限的時間用來做好商品的管理跟客服。對小閔而言，實體店面與網路店面的結合，讓他多了一個行銷的管道，單就網路店面的營收，業績已是過去拍賣的四倍，「就好像用一台電腦開了一家分店一樣，而且這家分店也很賺錢！」，小閔笑嘻嘻的說著。

當網路消費逐漸成為一種大眾化的消費習慣時，傳統的店面除了門面裝潢的更新之外，或許也該思考更多更貼近消費者的服務與方式，唱片行如此，其他行業也一樣!

我要檢舉
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台長： store 特派員

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