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2006-11-14 10:31:44| 人氣497| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

(一上)１０月２８日人力資源戶外教學本組心得

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人力資源管理2006.10.28日戶外教學心得
2006台灣新興服務業產官學大論壇--技專院校服務業研發成果展
指導教授：李劍志教授
第一組(J95C1207龔德富、J95C1210蔣佳翰、J95C1178林泰聿)
「讀萬卷書，行萬里路」
在脫離學生時代這麼久以後，要重拾書本，說實在，不是很容易的一件事，也正如同李教授在第一堂課所說的「這個研究所，很可能是我們這一生，最後一次當學生」，原本觀念中的「活到老，學到老」似乎已經變成生活中的一部分，至少未來三年是的。
感謝教授這一連串的安排，從第一堂課就開始的分組腦力激盪、情境教學、接著下來的每一堂課同學們無不戰戰兢兢，努力做著筆記，以達教授真善美的要求，漸漸的，同學之間熟絡起來了，也瞭解到未來我們將是一體的，打的是團體戰。
這一次的校外教學，主要有二個目的，一方面希望我們可以利用這次的校外教學，做一次同學間的聯誼和交流，希望每位同學可以好好珍惜學生時代聚在一起的時光；另一方面，希望利用這次校外教學，讓同學了解各行各業，也順便暸解社會的動態、企業的脈動，對國家服務業的發展有一點概念。
大約在下午一點左右，我們抵達了會場

「2006台灣新興服務業產官學大論壇--技專院校服務業研發成果展」
看看導覽手冊，這次由教育部結合行政院相關部會及新興服務業領域產業，展場以「金融服務業」、「流通服務業」、「通訊媒體服務業」、「醫療保健及照顧服務業」、「人才培育、人力派遣及物業、管理服務業」、「觀光及運動休閒服務業」、「文化創意服務業」、「設計服務業」、「資訊服務業」、「研發服務業」、「環保服務業」、「工程顧問服務業」等12主題區，另還有新興服務業互動專區「餐飲區」、「美容區」、「保健區」共有一百多個參展的攤位，展示各部會、財團法人及技專校院新興服務業產學合作個案，真是讓我們開了眼界，沒想到服務業這麼廣泛，另外還包含十二場創新新興服務業產學合作成功案例分享的大論壇，可惜的是我們參觀時間剛好是第一天，大論壇在第三天，無法聽到這些精采的分享。
本校此次參展的成果，主要有：
一、與喬治亞公司合作的「喬治亞保健食品通路流通策略建構與人員培育計畫」，計畫中說明了該公司委辦之生技食品經銷制度建立研究與經銷商人員培訓，並運用藍海策略的分析工具，分別就高階主管、專業經理人、經銷商訪談，探討改善經銷通路的策略與吸引經銷商加入的因素，並找出影響要素與問題，最後將結果提供董事長及高階主管分析，其中喬治亞生技股份有限公司黃文田董事長還在這次大論壇中有發表銷售人員培訓計畫成功案例分享。

二、與中盈不動產和作的「中信房屋仲介股份有限公司SOGO店銷售人員服務加值訓練」，計畫中提供了新進人員職前訓練、個人儀態與形象建立、優質服務、銷售技巧，可有效提高銷售人員的服務價值與對企業的認同感，以培養與留住人才，進而提昇達顧客滿意度為企業帶來利潤最大化與更好的品牌形象。
三、與奇美醫院合作的「奇美醫院護理知識管理系統建構與人員培育計畫」，計畫之目的在於利用網頁設計協助奇美醫院建立護理部知識管理系統，以不同部門接收不同訊息的方式，取代傳統發布單一訊息的方式，系統中共設計了13個模組，最終目的將使不同部門人員利用方便的系統，隨時可取得新知識，並可利用討論區、交換案例研究，以加速知識流通。
無獨有偶的，在參觀其他產學合作個案時，我們發現了資訊服務業i1攤位的僑光

技術學院也發表了「律師公會業務e化暨會員資訊素養提昇(台中律師公會業務e化深耕計畫、台中律師公會會員資訊素養提昇計畫、中部地區律師公會連盟資訊素養提昇計畫)」。
經過深入訪談後得知本計畫第一階段開始於94年5月，緣起於台中律師公會深感現代社會資訊化已如燎原之火，身為現代化律師應具備多運用網際網路蒐集資訊之技能、利用電子郵件處理客戶資料及案件、利用電子行事曆充份安排個案時間，經由律師公會檢討：1.外聘電腦講師到企業授課，幫助同人提升資訊素養，惟聘僱費用高，不符效益。2.鼓勵同仁進修，並採補助方式，惟補助費用如何取捨將影響同仁進修意願，且造成龐大支出。後經再三檢討評估後，擇定僑光技術學院所提供的產學合作教育訓練折衷方式，可提供良好師資、環境與適當之經費方案，促成此案。
計畫內容分教育訓練(視窗入門、輸入法入門、網路運用、資料處理、多媒體運用)、網頁建置、MIS資料庫建置與網路架設，進行19週教育訓練課程以來，因規劃嚴謹，服務熱忱，學員平均出席率達70％以上，每次上課均在40人以上，執行成效頗獲好評。現在積極籌辦第二年期計畫，並擴大推展於大中部地區（中、彰、投）律師公會中，預計將可達到1.提升律師公會整體e化形象與時代接軌、2.減輕工作複雜度，提昇工作效率、3.提升資訊素養，迎合現代化潮流趨勢、4.養成上網搜尋資訊情報習慣，提升事業能量與競爭力、5.提升個人多媒體休閒娛樂應用能量、6.品嚐累積尖端數位學習經驗7.擴大知性與休閒視野等七大整體效益。
(http://www.tcbar.org.tw/ 由台中律師公會委託僑光多媒體中心建置，據表示後續完成二階段訓練後將移交由台中律師公會自行維護)
近年來我國已由製造業，逐漸轉變為以服務業為主的產業型態，台灣服務業佔總產業的67.2% (依經濟部統計處94年度資料)，說明台灣已經進入服務業經濟時代，由於服務業在穩定物價、緩和經濟波動方面具重要功能，已逐漸成為主導產業的型態，且比例有逐年昇高的趨勢，因此未來服務業在台灣經濟體系中的地位將更為重要，而一向擁有豐富研發資源的技專院校應與產業界充份交流，使業界得以了解目前技專院校所教導的內容，也促成學校認識產業展需求，縮小產學間的差距。，而服務業所帶來的經濟效益，已成為最具全球化潛力的產業。

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