燕燕的家

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訓練單位：	臺灣省工業會	保險證號：	07000310H
學科場地地址：	80347高雄市鹽埕區中正四路274號	術科場地地址：
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聯  絡  人：	平兆民	電         話：	07-2160869
班級資料
課程代號：	91850	已報名人數：	0 人 (已報名人數不等於錄訓人數，實際招生情形，請逕洽訓練單位)
課程名稱：	顧客關係與談判議價實務班
學 分 數：	非學分班
師資介紹：	吳家德 老師 學歷: 南台科技大學 企業管理研究所 經歷: 遠東銀行嘉義分行 10 年 專長: 經歷：荷蘭銀行高雄分行襄理、台北富邦銀行個金總處副理、京城銀行台南分行經理、遠東商銀鳳山分行經理專長：業務行銷、廣告行銷、不動產經紀、金融保險業務
縣 市 別：	(學科：高雄市)
訓練計畫：	產業人才投資方案
所屬計畫：	產業人才投資計畫
訓練班別：	顧客關係與談判議價實務班(目前尚未開始報名)
報名繳費 方式：	1.報名時應先繳全額訓練費用
訓練費用：	學員負擔 ：   840 每班人數 ：   25 人   政府負擔 ：   3,360 訓練時數 ：   24 小時
訓練性質：	在職	報名日期 ：	2016/07/13 12:00  ~   2016/08/10 18:00 (若開放報名時間超過1個月以上，表示本班曾變更訓練期間)
預定訓練 起訖日期：	2016/08/13  ~  2016/09/24	訓練期限 ：	1-3個月
上課日期 授課時間 時數 課程進度／內容 2016/08/13(星期六) 09:30~12:30 3 談判準備與分析-1.拆解與彙整銷售思維與銷售流程面 2.瞭解顧客心理與行為 2016/08/13(星期六) 13:30~16:30 3 談判準備與分析-1.運用眼睛觀察洞悉客戶心理與策略 2.提升溝通與銷售過程中提問敏感度 2016/08/27(星期六) 09:30~12:30 3 顧客關係管理-1.瞭解什麼是顧客關係管理 2.帶領學員盤點或檢視工作中影響客戶體驗的關鍵因素 2016/08/27(星期六) 13:30~16:30 3 顧客關係管理-帶領學員建構一個美好的客戶體驗 2016/09/10(星期六) 09:30~12:30 3 議價戰術與談判風格-1.瞭解客戶類型與因應之道並透過演練學習和客戶對話的技巧 2.學會探詢客戶需求、並運用行銷技巧引發顧客購買意願 2016/09/10(星期六) 13:30~16:30 3 議價戰術與談判風格-1.學習打動人心、判斷顧客購買的訊號 2016/09/24(星期六) 09:30~12:30 3 談判的正向態度的建立-1.培養自我激勵與肯定的習慣 2.建立良好的顧客關係管理 2016/09/24(星期六) 13:30~16:30 3 談判與議價案例研討及演練-透過有效方式喚醒學員對業務與談判的熱情