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《5張板凳運費5千》

        今天蘋果日報報導，一位民眾在網路上IKEA線上購買了5張單價為每張99元的板凳，運送到宜蘭，收到信用卡帳單才驚覺被收了5000元運費。詳細報導請參看下列網址：
https://tw.appledaily.com/headline/daily/20190317/38283159/ 。

        該報導也有提到：「IKEA表示，消費者購買的商品屬大型家具，運送到宜蘭才會收取5000元運費；IKEA線上購物流程包括在選擇商品、確定訂購、刷卡前和訂單的步驟，共4次顯示運費和總金額，消費者必須按4次同意交易，訂單才會成立並收費。」

        對於這個離譜的事件，我個人的意見如下：

一、對於買家

    網路上購物雖然方便，但是陷阱不少，不非所有賣家都是好賣家。買家在網路上購物，必須睜大眼睛詳細看清網頁上的所有資訊，特別是關於金錢的部分。本事件買家就是太疏忽了，買總價495元的板凳，運到宜蘭的運費高達5000元，竟然沒看清楚就連按了4次同意後讓訂單成立並收費。

二、對於賣家IKEA

1. 依報導所示的紅色板凳，IKEA表示是屬大型家具。對於該板凳屬大型家具的說法，我認為是很難讓人信服的，5張板凳也算大型家具？況且該5張板凳還可以疊在一起。雖然我沒有親眼見過該板凳，不過據我猜測，該板凳是由二根ㄇ字形的椅腳及一個圓形座墊，以4根螺栓(或螺絲)固定。所以若在運送過程中，椅腳和座墊先拆開，即使是5張板凳，其體積會更小，怎麼是屬於大型家具?
 
2. 雖然是寄送到宜蘭，畢竟仍然還是在台灣本島內，5張板凳若採用郵局國內包裹來計費，我估計最多可能也才不過145元而已，IKEA卻要收取5000元運費，是否偏高太多？若是偏遠地區收取較高的運費，那是無可厚非的；但若齊頭式地以最偏遠的地區來計費，則有失公平、合理。

        這事件固然可歸責於買家的疏忽，但是賣家IKEA對於運送至宜、花、東的運費，卻一律要收取5000元運費，雖然程序上是合法。不過恰巧這事件只是5張板凳，且運送到宜蘭而已，更顯出該運費的不合理。我建議IKEA宜對該運費再檢討並作合理的修正(依據商品大小、收件地區等)，以免影響其企業的形象。