老鷹的天空 -

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          《敬業》

因為個人工作的關係，
接觸了不少工程的相關人員，
其中大部分是施工人員，
少部分是現場監造人員。
現在的工程人員，
我覺得最大的問題，
就是有不少人的敬業精神不足夠。

最常遇到的事情，
就是工程人員不按設計圖施工，
喜歡隨著自己的喜好去施作。
可是當工程完成、要驗收的時候，
就被業主找出不少問題，
結果要花更多的人力、成本及時間去修改，
讓本來可以賺錢的案子變成了虧損。

再來就是有些人不注重合約，
把簽訂的合約書當作空氣，
這實在是要不得的事。
合約書是非常重要的文件，
記載了雙方的權利及義務，
還包括工程的內容、請款及工期等項目。
等將來工程驗收，
才發現合約書規定的某些事項還沒完成；
甚至將來雙方發生爭議時，
始注意到白紙黑字的合約書就是重要關鍵。

此外，就是不太重視程序。
在施工過程中，
設計圖難免會與現場實際狀況不符，
或者設計圖本身就有矛盾或模糊不清之處，
需要進行變更才能施作。
涉及變更時應該取得業主的同意，
且需有正式文件或會議紀錄。
但有些工程人員只顧著施作，
單憑業主或現場監造人員的口頭指示，
就埋頭去作。
可是口說無憑，
當工程完成、要驗收的時候，
因變更所增加的成本，
常因程序不完備而無法順利取得酬勞。

我認為無論是任何行業，
除了要專業之外更需敬業。
能一次做好就不要二次；
80分可過關時不要只達70分，
最好可以達到90分。
這種敬業的態度，
或許就是現在所標榜的服務吧。