大師輕鬆讀
【期號】 No.213
【刊名】 壓力是成功的跳板 (Crunch Point- The 21 Secrets to Succeeding When It Matters Most)
【出刊日期】 2007-01-18
【類別】 創意思考
【原著作者】 布萊恩‧崔西（Brian Tracy）
【Amazon星等】****
＊在生活或事業上，平均每2到3個月就會有危機出現，當挑戰來臨，該如何面對？了解潛能的唯一方式就是，學習在面對挑戰時，採取有效的應變措施。
＊面對職涯中的「關鍵時刻」，我們的表現可能成就自己，也可能毀了自己。關鍵在於，能不能拋開問題本身，全心思考可能的解決方案。思考愈深入，能夠想到的辦法就愈多、愈好；表現也更有自信、更專注、更有創意。
潛能開發大師崔西，傾囊相授21項秘訣！
遲早，你要面對職涯中的「關鍵時刻」，沒有人能夠倖免。其實在人生中，平均每2到3個月，就有可能會出現個人的危機或工作上的危機，這並不足為奇，重要的是，你要如何面對這些人生中的挑戰。徹底發揮自己的潛能，唯一的辦法就是，學習如何面對隨時可能出現的挑戰，並採取有效的應變措施。
長遠來說，想要出人頭地，就必須培養在壓力下解決問題的能力。只要能夠學會在每次遇到狀況時，勇敢面對挑戰並且持續向前邁進，就能擁有絕佳的機會在未來超越他人。
1. 保持冷靜
2. 維持信心: 想像最嚴重後果，接受它並加以處理。然後採取應變措施補救最嚴重情況。投注所有時間與精力達成最理想的結果。
3. 勇敢向前: 不要因一時的挫折灰心喪志，起身領導，指引部屬正確的前進方向。
4. 看清事實: 在關鍵時刻，必須看清實際的狀況。想像自己希望的理想狀況無傷大雅，但是首先一定要想清楚：「我們現在面臨什麼樣的實際情況？」
區分轉述內容與實際情況，是非常重要的；根據實際情況作決策，不要根據想像的情況作決策，也非常重要。因此，一定要提出許多疑問，並且要仔細聆聽這些問題的答案。對實際狀況了解得愈深入，決策就愈可行。
以下提供幾點建議：
‧不要生氣或責怪他人，在關鍵時刻絕不容這麼做。
‧聽進耳裡的任何資訊，都務必再三確認，尤其在關鍵問題上更是馬虎不得。要深入挖掘真相，找出各種說法背後的推論，思考這些推論到底合不合理。
‧不可將「關聯性」與「因果關係」混為一談，不要因為兩件事情同時發生，就認定兩者互為因果。要避免這種情況，必須深入調查、客觀分析。
5. 主導情勢: 擅於扭轉情勢的人才永遠供不應求，而且備受推崇。
6. 壯士斷腕:一定要保持彈性，因為在你的各項決定中，可能會有高達70%的決定是錯誤的。一旦發覺自己作了錯誤的決定，就應該盡快止血，改變方向，千萬不可一意孤行、執意錯下去，因為這樣可能耗盡所有資源。
‧記取教訓、保持變通——即使原本非常適切的決定，也可能因為情勢轉變或突發狀況，變得不再適用。因此，當挫折出現，必須記取教訓、保持變通，勇於揚棄不再適用的作法，改用可行作法。唯有如此，才能儲備充分的時間和資源，捲土重來。
‧歸零思考法——要做到這一點，「歸零思考法」會是不錯的方法。歸零思考的意思是，問自己：「如果重新來過，面對今天的情況，我會不會不改初衷，推行同一項計畫，或是繼續目前的行動？」用坦然誠實的態度思考這個問題，就能夠看清事實，避免重蹈覆轍。假如眼前的實際情況，並不適合開始推行某計畫，就應該立即揚棄這項計畫，這樣才能改採其他更有利或更適切的作法。
7. 控管危機
8. 通暢溝通
9. 明辨限制: 困由心生? 問 "到底是甚麼因素阻礙自己達成目標" 以看清自己的限制或瓶頸。由內而外檢視組織內部的各種限制，再了解外在環境造成的其他限制。
10. 創意思考: 在紙上寫下問題，再寫下希望解決問題的答案。不斷記下各種辦法直到想出 20 個左右為止。從中選出自己認為最適合的辦法，盡快採取行動，立刻進行。
11. 開發關鍵領域: 找回組織的核心能力。
12. 優先事項: 身處關鍵時刻，要積極採用80/20定律，全心做好20%的業務，藉此創造80%的績效，讓自己花在工作上的每一個小時，都能有具體成果。
沒有人是萬能的，在關鍵時刻，根本不應該把時間花在價值不高的工作上。不斷問自己：「此時此刻，什麼才是真正重要的事情」，然後立即投入這些工作，把這些工作做好，其他的事情等以後再說。說不定，這些小問題會在處理重要事情的過程當中，自然迎刃而解。
13. 展開反擊: 認清自己的目標、採取勇敢果決的行動、把最有力的資源集中在可發揮最大效益的地方、保持彈性與創意嘗試各種可能性、掌握各種資訊、創造強而有力的組織文化凝聚力量、全心投入追求成功毫不保留。
14. 創造現金流: 以維持企業體的活血為要務。
15. 以客為尊: 成為產業中的專家、區隔產品/服務、區隔市場、鎖定能帶來最高獲利的客戶。
16. 做更多生意: 賣得越多，難關越快過去。開發新客源、提升每筆成交金額、鼓勵現有客戶更常上門消費、掌握最大客戶、創造消費的迫切感、訓練業務人員的結案能力。
17. 簡化工作: 想像自己有 2000 萬美元的身價，而沒有任何負擔。想想自己要怎麼安排自己的生活? 接著在目前的生活裏竭盡所能朝理想中的生活方式前進，同時持續累積個人財富。
18. 身強體健: 睡眠充足、為精力充電、每天固定抽出時間放空、注意飲食、每天持續進行有氧運動 30-60 分鐘、每天工作的第一小時的起步順利決定這一天的工作心情。
19. 全能力量: 從心靈力量得到協助。
20. 面對挑戰: 越挫越勇-順境逆境不改其志、自己的名聲是最有價值的資產，必須展現堅強的性格迎接任何挑戰，不論它可能帶來多大的痛苦。不要陷入負面情緒懷憂喪志，要讓情勢重回正確的方向。
21. 堅持到底: 下定決心、永不放棄。光有這樣的決心，就足以保證你一定成功。在人生中，一定會要面對一個又一個難題，如果能夠挺身面對難題、一一擊破，就能夠達成應有的成就。
"只要能善用心智和人格的龐大力量，天底下沒有解決不了的問題，沒有克服不了的困難，也沒有度不過的危機。提醒自己，生命其實是一種考驗，唯有放棄的人，才無法通過考驗。"
文章定位：
