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2006-09-18 00:48:52| 人氣2,922| 回應2 | 上一篇 | 下一篇

拜訪客戶的感想--電子商務

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原作於2003年9月18日左右,因新聞台修復,文章重新上架

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一大早就趕緊把趕了幾夜的報告整理一下,提起精神千里迢迢早上九點趕到基隆,為了一個只有2萬多元的案子,我不會在意案子大小,我希望用我的幾年投入跟微薄的研究可以多讓一些人,從傳統產業跨足電子商務、進入e化。

是的,我的小公司只有我一個業務,幾年來的起伏,搞過2-3家網路公司,最近真正穩下來,也操作過一個月營業額大約數百萬的網路商店,我全身吸收了關於網路,跟電子商務的血淚經驗,希望可以用我的經驗,快速替別人複製成功的經驗,可以不必傷痕累累進行企業e化。

這家貿易公司位在基隆市的一個山坡上,狹小巷弄里訴說著這個港口以往的繁華和風華,老闆大約55歲上下,身著一身雪白的海軍軍官服,嗓門宏亮、氣魄驚人,一開門他就泡茶,說要給我們品嚐上等的他收藏的珍貴普洱茶。一坐定,先是劈頭就問:前幾天中華電信的人找過他,說在hinet商城開個小網路商店,免費做3頁網頁,一年只要1萬元有找,為何我們提案要建置資料庫、要精美網頁、要網路行銷,加起來要十幾萬?還不等我細說分明,這位曾經叱吒風雲的老闆開始開口教訓我:說現在的年輕人都做事不牢靠,只想短暫騙錢,他曾經將上千萬的冷凍漁業產品外銷日本,曾經是60年代日本幾大商社唯一指定的台灣代理商,零零總總大概1個多鐘頭,完全不讓我們有插嘴餘地。

我準備了詳細的企劃,也有詳細縝密的教導他逐步在網路上開店的方式,現在看起來都不需要了!我悄悄把文件都收起來。這位大哥老闆教訓完了,我基於卑微小公司業務的本能,先清清喉嚨委婉地道歉又道歉,還是不讓我把我們跟那幾千元的電子商城方案解釋清楚,他又說了:以前統一總裁、哪個大企業總裁都來他這邊求教;他只是不想發展什麼,不然誰現在哪有什麼局面,又是一個鐘頭過去。

終於話題回到要架設網站上面,但他只問了是不是網頁有很炫的動畫,做了網站是不是生意就會源源不絕等等,不等我回答,又把我們拉去他的產品展示間。好吧好吧!先看看產品吧!看是不是在網路上有機會!?乖乖!不錯,整屋子的古董、玉器,還有整齊羅列的普洱茶磚,最引起我注意的是那些他擁有專利自行開發的各種深海魚類造型領帶夾,精美的外盒加上獨特造型,我看到一個可以在網路有機會大放異彩的產品。結果大哥又來了,他說以前某某國外要跟他引進他不肯、誰誰騙他賣太貴,他不想賺消費者太多錢,我吞下剛要說出的建議,決定今天都不說話了,逛完展示間,他叫我們好好估個價重新來報價,然後趕快設計網頁上線,他好可以開始他的電子商務大計。我趕緊以下午有約為藉口,大夥逃離現場。

當然這宗生意鐵定是吹了,不過不是我通不過提案,是我想想算了,不必多費唇舌替這種先入為主的企業主賣命,我幹嗎拿我這幾年用自己心血以及自己創業百萬資金累積的經驗,去換取他的不屑?!心理反而輕鬆了,幸好,幸好!這些在實體世界都曾經締造一年幾億營業額,曾經引領風騷的企業,他們都不懂、也不太願意花點時間像我們,像我們這種不知天高地厚的年輕人一樣,用微薄的積蓄去開個網路公司,賭賭看會不會自己成為楊致遠第二;幸好這些大老闆都不願意像我們一樣去搞清楚那些繁瑣但又網友非常重視的網路交易機制、安全、還有各種網路、網站知識;幸好這些有錢人都不願意想我們這些傻瓜,義無反顧就負債開發完美平台、花錢網路行銷、買一堆庫存,甚至呆呆自己去試驗各種電子商務環節。

真的,我鬆了一口氣,因為我知道像我們這樣的白痴很少數,非常少,願意一步一腳印,甚至連包裝貨品、寄送寫紙條等等,還有搬貨測試網路刷卡、測試便利商店付錢取貨等等,因為太少有人願意花時間、花成本去學,因此我知道,我可以再苟延殘喘一鎮子。

最後把一些心得寫下來,給想要搞電子商務或有興趣的朋友:

問題:為何要花大筆錢設計網頁,隨便用入口網站免費空間,隨便搞搞就可以開網路商店壓!
回答:那為何LV、資生堂要花很多錢去裝潢店面?

問題:為何網路刷卡、便利商店取貨系統要做?
回答:為何妳開一家實體店面要給客人可以付現、可以刷卡?為何妳要強調客人可以馬上拿到妳的產品?

問題:妳說資料庫一定要做嗎?
回答:妳說開一家實體店面為何要有商標系統、要有清點存貨系統、要有貨品進出管理系統、要有貨品結帳會計等系統?

問題:我做了網站就會有人來購物嗎?
回答:我在忠孝東路開了一家服飾店,就一定會有人知道我的店來買東西嗎?

問題:可不可以我不要付廣告費?等我東西賣出去就給妳佣金?佣金很高喔?
回答:可不可以福特汽車在TVBS不要付廣告費?等真正有觀眾買車福特再付一筆佣金給TVBS?佣金很高喔!賣一輛抽幾萬元。

問題:我的商品明明在實體賣很好,網路賣不動一定是網路有問題?
回答:醫院裡明明藥品都賣很好,但大潤發我的葯都賣不出去,所以一定是大潤發有問題?

問題:都出錢給妳架網站了,結果都沒有人來買,妳賠我錢?
回答:都花錢裝潢咖啡館了,結果都沒人來喝咖啡,他媽的,妳裝潢公司賠我裝潢費?

問題:反正都給妳設計拉,我也不懂網路,所以妳就負責網站內容、動線、商品擺設、還有所有文字拉,我不懂網路拉!我就是網路開店賣東西就對了!
回答:反正都找你來設計店面了,我也不懂餐飲拉,所以妳就負責餐廳內容、顧客動線、菜單設計等等,還有廚師工讀生等等,我不懂餐飲拉!我就是開餐廳賣吃的就對了!

問題:妳們也不過就是把同樣的東西賣給我,那個妳們不是做過別人網站很多個,那同樣東西就隨便很便宜賣給我就好!
回答:妳們也不過就是把同樣的裝潢設計賣給我,那妳們不是設計過別人餐廳很多間,那同樣裝潢就隨便很便宜賣給我就好!

問題:那個誰有在賣架個網站只要幾千元,為什麼妳們動不動就要幾萬元?加個什麼又要多少錢?
回答:那個誰有在租路邊攤只要幾千元,為什麼妳們地下街動不動就要幾萬元?移到電影院門口又要多少錢?

問題:這樣拉我剛摸索搞電子商務,妳不要收錢拉我算妳這些股份,等我賺錢妳就可以分紅拉!
回答:這樣拉我剛摸索餐廳飲食,妳不要收錢拉,我算妳裝潢股份,等我賺錢妳就可以分紅拉!

算了,不意自問自答了,我真的不能透露太多,不然我真的沒得混了!感謝老天!

台長: chs

聽起來,這路很辛苦。你何能獨自撐過?

想是家人和另一半給你很大的支持,也希望你在創作的路上繼續加油。我看見你的鼓勵了,謝謝。希望我也有那樣的毅力呢。
2006-09-20 16:28:41
桑妮
會嫌的才是真正會出錢的客戶,不過要給他殘酷的棒喝,才能把他拉回現實,告訴他,沒有網路,你的生意就沒有未來,請教你的人都成功了,現在是你請教別人的時候了!
2007-11-01 16:33:52
版主回應
感謝您囉

我會委婉繼續說服,近幾年慢慢只想好好做好自己份內的事,已經很不想替客戶上課了

但謝謝您的衷心建議
2007-11-04 20:13:25
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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