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虛懷若谷，上善若水 : 賈伯斯( Steve Jobs)給台灣的三個省思

張明正 趨勢科技董事長 若水國際 創辦人  2011.10 .18 中國時報

出處:http://www.bookzone.com.tw/event/CB599/page31.html#01

我想向賈伯斯說聲「感謝」，因為我創業的第一桶金，和賈伯斯(Steve Jobs)創立的蘋果電腦有關，故事要從1985年談起，也就是蘋果經典Apple Mac 128K，用雪白設計與使用者圖型介面，開啟了家用電腦時代來臨之際，我當時在剛上市的麥金塔電腦端口(ADB) 上，開發防盜拷的產品，在那些年裡，我摸到滑鼠，寫圖型使用者介面程式，以及看懂蘋果在1980年的上市說明書，好一個青春無懼在加州創業的台灣仔。

因為過去在同一時代裡創業的因緣際會，以及想把產業帶向雲端的理想願景，讓我對賈伯斯的成就有著不同的看法與反省(reflection)，他的人生故事，可以給台灣三個省思，也是台灣走向雲端時代必備的能力或須打破的習性。

第一個省思，「由左到右」的思考邏輯，科技為輔助，使用者經驗 ( user experience )優先。他做為一個超級產品經理人，其思維邏輯是「由左到右」，以使用者經驗為出發點，來思考產品的功能與技術可行性。這完全不同於技術底子工程師從右到左，以技術觀點來思考產品。賈伯斯由「由左到右」，以使用者經驗為圭臬，強調使用起來的感覺(How it works)，這是台灣工程師在開發程序時，最需要的顛覆性思考。

這樣的顛覆性思考，正是蘋果的創新法則，在蘋果科技與極簡美學的背後，不是對於表面功夫的追求，而是對細節不懈努力，目的在打造完美的使用經驗。即將出版的《賈伯斯傳》，我有幸先拜讀相關章節，賈伯斯對此有生動的敘述，他認為蘋果堅持系統整合理所當然。「我們這麼做，是因為想創造偉大的產品，因為我們在乎使用者，因為我們必須為使用者的完整體驗負責。我們不想變成只會製造垃圾的人。」他指出，「現在一般使用者都很忙，為自己專精的領域而忙，每一個人都有一大堆事要做，已經忙得焦頭爛額，為什麼要把時間浪費在整合電腦和其他裝置？」

第二個省思，「俗擱大碗」vs「敢於取捨」(trade-off)。過往經理人在企業經營與產品策略上，往往深信要用「俗擱大碗」策略，做得更多(do more)或更好(do better)，來滿足客戶所需的一切。但是，用這樣加法邏輯製造出來的產品，往往是耗盡組織所有資源，創造出什麼功能都有，但就是沒有市場的產品。

而賈伯斯給我們反思，則是用「減法」替代傳統的加法哲學，打造出差異化的競爭策略(do different)。蘋果產品以其不包括的功能而著名，但往往都是成功的產品，例如iPod沒有內建錄音功能，iPad就沒有USB槽，為了延長續電力，也不支援flash，蘋果為了防止駭客病毒，而選擇不開放平台。這樣的策略思考，其實就是策略管理上最難的「取捨」，用減法捨去不該做的事情，才會是一門務實且奠基於核心競爭力的管理學問。

賈伯斯以一句話道盡其間奧義：「要讓一件事情變簡單，要真正了解根本的挑戰、創造出優雅的簡練，絕對得下很大的苦功。」換言之，若非真正「用心體會」，而僅「用腦思考」，絕對無法深入產品的「本質」；追求複雜易、以簡約打動人心難。難易之間，值得台灣每個管理者與科技人深思與學習。

第三個省思，則是人生最難的一個課題，就是了解自己「活出自我」。賈伯斯不但活出獨特自己，而且還替蘋果建立完整的接班團隊。從年輕流浪印度的自我覺醒，到後來充滿禪味的蘋果設計，用「Think Different」廣告向那些改變時代的大師人物致敬，卻又能夠謙遜自在地在史丹佛大學裡分享人生最困頓時刻的生命哲學，在蘋果逐步邁向全世界市值最高企業的同時，逐步建立一個完整能夠用左右腦思考的接班團隊，在人生與企業鼎盛之際，卻放手交棒，讓企業永續經營。

賈伯斯也正好是榮格自性化的經典例子，做為一個不假仙做作展現自我追逐夢想的遠見人物(visionary)，是最能夠啟發台灣創新與創業家精神的哲人，也是台灣企業領導人應該有的風範。

他「虛懷若谷」(Stay Hungry, Stay Foolish) 的人生哲學，也讓我自省到這幾年來，以「上善若水」心境所投入的社會企業工作。雖然他從來不以社會企業家自居，但他何嘗不是最值得我們敬佩的社會企業家。在商業影響力上，蘋果一度登上市值最大的企業。在社會影響方面，他活出自我的人生故事，啟發了無數在人生困頓轉角裡尋找認識自我的人，蘋果簡潔美學形式與人本設計精神，影響了我們日常生活與美感經驗，賈伯斯與蘋果合而為一的企業文化，讓創意與創新成為社會的普世價值，不只塑造了這個世代的文化價值與社會認同，也將深深改變接下來數個世代觀看與改變世界的方式。Think Different!