最近家裡長輩一行六人準備要去北海道旅遊，阿姨找了一家她長期信任的旅行社報名-立益旅行社。一群人在上個月就興沖沖的了報名和繳了報名費每位$3950 (團費是29750含稅)
其實過程和價格我們從不疑有他，剛好我在他們行前一週也在可樂報名了一團，價格24800比他們便宜了4000多，老人家覺得怎麼差那麼多，我一直解釋給他們聽，原因有可能是行程內容不一樣，食宿品質不同，出發日期不同都會有影響....etc.
為了讓他們安心我上網預備要印我的行程表給他們比對，我先連結到他們的旅行社-立益，結果發現他們的網上的報價跟給老人家的報價不同，網路上便宜了3950... 我怕是不同的行程還逐字和老人家手上的行程表比對，果然是一樣的，阿姨還想說會不會是沒有加上稅金的關係?? 但很明顯上頭的報價清楚的寫了報價均〞包含〞.........(如圖1) 我還請旅行社友人假裝遊客去詢價也說是25800含稅.(4/10額滿 4/26還有名額)
結果在昨天4/7我們與旅行社連絡，立益表示是4/10的團才是25800含稅，4/26的團是25800未稅。網路上報價是工程師失誤.....，還說要給老人家買1-2000日幣的小禮物或水果當理賠..
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4/8日上網再去查時，他們已經改了"不包含"的字樣了，但適用日期卻也包含了4/10那團...(如下圖) 所以他們的說法簡直是很矛盾..
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後來我和弟弟討論，這團是阿姨邀約的，如果我們太強硬去和旅行社理論恐怕會讓阿姨難做人，也會玩的不開心，所以我們決定接受旅行社的說法，然後問問品保協會(旅遊品質保險) 看看以後再遇到這種情形該如何處理，當作是經驗。
今天4/8我打了電話詢問，品保的人說網路上和報紙上的報價只是一個廣告行為，往往會有陷阱吸引你比方說$xxxxx起，或未含$xxx，所以當遇到價格有疑問時還是得和旅行社確認以旅行社報價為主。如果我們認為廣告不實的話要申訴他們也是只好受理 (言下之意是我們小題大作的感覺)，還有旅行社已經說了是工程師的錯誤而我們還要為了某人的失誤去申訴，好像是消費者很不理性，還說人難免會犯錯，哇咧，難道每個人都不用為自己的行為負責任嗎? 品保協會不是在維持旅遊品質嗎? 結果我詢問的過程好像是在被說教，旅行社公開的文件可以說改就改，那這廣告還真是不用負擔風險耶，報紙一刊出去就不能改了，網路上的隨時都能改，難道都沒有什麼法條可以規範嗎??
我說這篇的重點是，旅行社承認失誤我們接受，但我不能理解的是品保協會似乎沒有站在消費者的立場考量，我們只是擔心老人家受騙而已，老人家只知道業務送來的資料說一是一，相信長期服務他們的業務，但也是這種人最會騙老人，如果連公開的報價都還是不能當作事實那消費者也只能摸摸鼻子算了，今天品保協會是不是應該尊重及協助釐清消費者的疑慮而不是反教育我們廣告不實的手法我們要去接受。
廣告不實可以變成常態那要你品保作啥
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