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2006-01-18 21:59:24| 人氣76| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

面試談—身心障礙人士

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這位仁兄,是經由就服站轉介過來的。過來之前,打過幾通電話。

第一通電話一接起來,他罵了我們的人事小姐:「小姐,妳們很沒禮貌妳們知道嗎?公司地址在哪裡也沒有留,只有電話,這樣叫我們怎麼去!?」

接電話的小姐愣了一下。怎麼口氣會這麼差?
可是仍然好言好語地跟他報了地址。

第二次來電,接電話的是在就服站登記的經辦人林小姐,同樣問了公司地址以及搭乘大眾交通工具如何到達等等。

第三次來電,是我接的。

電話接起來沒有聲音,我喂了兩聲,等了一小下,才把電話掛上。
第二次電話再響我接起來,一陣破口大罵:
「小姐!妳知道妳多沒禮貌嗎??掛我兩次電話!!!!」
我:『先生,我沒有掛您電話,是電話都沒有聽到聲音才掛的。』
對方:「怎麼可能?怎麼可能?別人打就都有聲音,就妳說沒聲音!」
我:『先生,我是真的沒聽到您的聲音,若是有,怎麼會掛您電話呢?不好意思,那請問您有什麼事情呢?』

我急於將對峙的話題結束,於是趕快轉移話題。

對方於是再次重申是就服站介紹他過來的,並且再次告訴我公司沒有禮貌,並未告知地址等事,然後問我:林小姐在嗎?我回答說不在。

對方再次爐了起來:
「林小姐早上不是在嗎?」
我:『是的,不過她目前並不在位置上。』

對方:「你們聽說要找身心障礙人士是不是?是只要去就有工作嗎?學歷有沒有限制?」

對方一連串問了幾個問題。

我:『先生,我們是也有收身心障礙人士沒有錯,但是,不是保證一定來就有工作,我們還是得視您本身的專長配生產線的需求,如果有符合才會錄取喔。』

我深深覺得,內心有一股衝突與矛盾產生。
這樣的衝突與矛盾除了是因為應對之中,他的無禮,以及理解他可能因為身份背景的關係較之平常人更強的防禦心理所致,雖然我理解,但我無法用他。

他不是一位容易溝通,容易與他人相互配合的員工。

結束和他的談後話,人事小姐和我聊了起來。
她的看法是:身心障礙人士自尊心強,特別敏感。

而我雖然不願意用差異的眼觀來看待這群朋友,因為這就好像一竿子打翻一船的人一樣地不公平,但是,當我在做不錄取這樣的決定時,我心裡面所想的,並不是因為身份別的關係導致這樣的結果,乃是一個人的人格特質決定他的命運。只是在儘量不去多想的同時,也不由得會懷疑是否是因為身份所導致這樣的特質?雖然我覺得不應該再替他多找理由……因為,我覺得,活得健康,應該屬於自己的責任。

台長: 米豆

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