網路開店交流站 網路開店是目前最Hot的趨勢。您想要在網路開店又苦於不知從何開始嗎？您想知道什麼樣的人適合網路開店呢？ 本交流站有來自PChome商店街的第一手消息，歡迎大家在此園地交流分享！ (網路開店相關問題請在週一~週五白天撥打02-2700-5658 ext.1988)

921愛的鼓勵 9訂閱站台

          以大公司的角度創業 打造六星級網路商店

網路商店不僅方便身為上班族的媽媽爸爸在任何時間訂購商品，忙於家務的主婦媽咪們也可透過送貨到家的服務不需費時出門採購。今天要介紹的這家mama-papa親子網店長張小姐說，當初自己就是為了給孩子比較好的教育，到書店請店員推薦適合孩子年齡的優良讀物，店員卻指向童書的區域請她自己找，且就算已知書名，店員也不一定有空協尋，因此決定開始經營網路童書商店，並辭去原本的工作全心投入屬於自己的事業。mama-papa親子網店內主要提供寶貝們成長所需用品，包括安全玩具、影音卡通、書籍繪本、懷孕媽咪和嬰幼兒居家用品等，其中約九成為國外優質品牌。所有商品均由店長張小姐作第一線嚴格把關，只和信用良好的出版社及廠商簽約，堅持挑選好書和品質良好的商品才上架銷售，並力求將商品清楚分類、詳載適合年齡等資訊來方便客人快速搜尋。雖然比起很多大企業算是小資本額的網路創業，但仍以大公司的視野與角度規劃，公司員工編制及分工完整，一開始就訂立目標欲成為童書界的網路最大書店；爾後為了拓展客源，在官網成立兩年後於2006年3月正式加入PChome商店街，持續打造六星級的網路商店為所有的媽媽爸爸服務。

圖說：美國ALEX折疊式兒童專用畫架，白板+黑板雙面設計，通過認證使用安心。

http://store.pchome.com.tw/mamapapa/M06956949.htm

          體質成熟的開店平台 降低成本與投入風險

從自營小網站到頗具規模的官網，mama-papa親子網的店長張小姐自己一路走來，深刻瞭解網路創業的艱辛，除架設官網的費用外，和銀行談金流相關簽約、網站曝光的廣告成本、訂單及物流處理都十分耗時耗力，還要忍耐初期客人很少的時間，若不是自己原有行銷相關背景應該會更辛苦。因此她建議想投身網路開店的店家，可以由選擇完善的網路開店平台開始，將金、物流及行銷曝光交給經營電子商務具有豐富經驗的PChome商店街，降低初期所需成本。mama-papa親子網加入商店街後張小姐也主動推薦其他廠商加入，第一是因為商店街行銷資源豐富，店家參與平台的行銷活動都不需收費，就算是需要付費的廣告版位也非常便宜。張小姐除定期發送促銷活動EDM給會員外，也經常與商店街的行銷人員聯繫，積極參與各檔平台活動。曾經有一次以清倉商品與破盤下殺活動配合就立即接到100筆左右的訂單，而參加商店街邀請媒體參觀採訪的實體攤位活動，後來展售的商品也都賣得不錯；第二是機制完整，商店街的後台比起其他開店平台更易維護編修，店家網頁的介面也非常親切方便消費者瀏覽；第三是商店街整體規劃良好且會輔導新進店家，主題活動的包裝讓整個購物網站不是只是一個賣場，而是讓消費者有逛網路百貨專櫃的感覺。

圖說：LeapFrog美國跳跳蛙好朋友美語公車，可邊玩邊學習的優質的英文學習玩具。

http://store.pchome.com.tw/mamapapa/M00602410.htm

          客人收到的不只是商品 甚至像是一份禮物

店長張小姐說，商品絕對不是放到網頁上就不管了，mama-papa親子網除了品質把關嚴格外，也深入瞭解並重點式經營幾個優質品牌，以建立網店風格與特色；此外，在客戶服務的部份，消費者的客服電話皆會由店長親自接聽，以便清楚瞭解商品是否有問題；出貨的部份也非常仔細，妥善包裝除可以保護商品外，漂亮完整的包裝就是對消費者的一份尊重，讓客人收到商品時也收到店家的誠意。最後，她建議想要創業的店家要將網店定位清楚，例如是要成為全商店街最便宜的商店，還是要成為某類商品的專業店家，朝著方向長期深耕而不要隨便轉換商品主軸。有了PChome商店街減輕網店經營的基本負擔後，店家可以將心力專注於商品與服務，堅持想法與執行的熱情就會是成功的關鍵！