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2007-06-07 12:26:59| 人氣1,511| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

互動經驗大不同 在地也能全台賣 - 傳統家電行的網路新體驗

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熱門的網路商家能有多熱門?彈指間因為網路而讓天涯就像是比鄰!身處台中西屯的在地電器行,網路人氣為什麼能嚇嚇叫?客人不管在基隆或高雄,動動手指就能讓貨物送到手上,誰還在意這家網路人家商店到底身在何方?傳統產業突破地域性的限制已經不是新聞,網路上的萬種可能早已變成顯學,但有什麼魅力能讓遠在城鄉之外的傳統家電行上衝人氣,變成網路紅不讓?


網路開店如虎添翼

城鄉之外的電器達人許秋弘,從事家電販賣及服務剛好滿了20年,原本是台北人的他,因緣際會之下到了城鄉之外的台中開店,自己開設的實體店面也要邁向第14個年頭了。許秋弘說,在地電器行所服務的當然較偏向區域型的客戶,很可能是附近的住家、或是鄰居朋友介紹的客戶,由於過去就從事電器批發,因此,對於潛在客戶的開發他也相當熟悉,後來將這些開發新客戶的經驗應用在網路上,對網路商店也發揮了很大的功效。念書的時候就讀電子資訊的他,不但對於電器商品很有興趣,對於網路資訊也可說是早有涉略。早在6、7年前他就開始接觸網路上相關的新奇事物,但當時他只是個供應商,尚未投入網路通路,直到去年才正式加入網路開店平台,開始發展另一種迥異於實體通路的新經驗。


寫得愈清楚買得越乾脆

「網路上的客人都很可愛,」許先生說,他認為網路上的消費者多半以年輕人為主,這與在地販賣的經驗大為不同;實體店面的客人年齡層多半偏中高,但網路上的消費者幾乎是30歲以下的網路使用族群。許秋弘笑著說:「這樣很不錯,年輕人大都懂怎麼操作網路,我本來還以為網購的客人會不好溝通,沒想到,商品寫得愈清楚他們買得愈乾脆,留言版的互動更是讓人覺得這些消費者很可愛,這跟實體店面的販賣經驗真是太不同了」。

因為有了高鐵,島內的距離已拉近,PChome Online 商店街更幫助城鄉之外的傳統電器行拉近人與人之間的距離;許秋弘說:「網路開店是很有機會的!」

台長: store 特派員
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