網路人氣店面經營分享＠網路開店交流站

2007-05-04 16:25:52| 人氣8,725| 回應3 | 上一篇 | 下一篇

網路人氣店面經營分享

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今日store特派員特別專訪商店街超人氣店面《Outlet特賣會》↘http://store.pchome.com.tw/eoutlet/店長Johnny；與大家分享數年來經營網路店面的關鍵Know-How，提供摸索中的或是正加入網路開店的朋友們一些很實用的方向喔！

以下擷錄Johnny店長分享的「如何刺激老顧客持續光顧、吸引新顧客不斷」心得，可先睹為快！爾後商店街也將陸續規劃【店長交流講座】由不同領域的優良店家，分享一路走來的經營經驗及技巧，與大家切磋經營心得！

經營堅持
1. 將心比心，寄貨儘速：
Johnny認為自己當消費者時，總會期待能馬上收到貨，所以當自己開店時，會將心比心地要求自己，讓消費者的等候時間不要超過2天，盡量做到今天下訂、今天寄貨的目標。
2. 直來直往，退貨不手軟：
只要消費者要求換貨，都會盡量換給消費者，Johnny認為與其花費時間精力讓消費者和自己都覺得不舒服，不如快速換貨來贏得消費者的購物信心。

經營技巧分享
「保持店面新鮮度」是 Johnny 在經營店面上，所下的一個重要註解，他認為沒有新鮮的商品，就帶不來舊客回購，更別談新客上門，而他又是怎麼努力貫徹這一個信念的呢？讓我們來看看他的商品挑選哲學：
1. 不是很多人賣的，不代表沒有買氣！也是可以賣！
2. 把握黃金15秒！能讓人衝動購買的，就能賣！
3. 什麼地方能找貨？實體通路、國外網站碼也通！

另外Johnny店長就常看到的網路店面經營者問題，給予其他網路店面經營者伙伴們以下建議：
1. 店面的管理最好是自己能下來做，不要全部下放給員工來執行，很容易沒辦法貫徹到底。
2. 建議各位網路店面經營者在草創初期前，一定要準備好足夠的「文案、圖片處理能力」，也要對 html 的應用要熟悉，這樣才能夠快速複製觀摩而來的精華，也不會枉費找商品貨源的用心、辛苦。
3. 只多參與商店街平台所規劃的行銷活動，多花點時間在經營上，勤快配合活動做相關的商品資訊更新。

非常感謝《Outlet特賣會》↘Johnny店長不吝分享寶貴的管理經驗談以及經營心法；未來我們會陸續推出商店街優質店長的經營撇步分享，也將舉辦可以與網路店面經營高手超級店長面對面經驗交流的座談活動「店長開講」；敬請期待！

我要檢舉

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台長： store 特派員

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