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近來，常有新店家反應「我們想知道剛開賣、慢慢穩定成長的店家，到底是怎麼做的？這樣經驗比較接近啦！」，相信很多剛踏入網路經營的網路頭家們，一定也感同身受，為了造福商店街的網民們，在多方探詢下，小編終於找到一個樂於分享的店家【士電數位館】，雖然店長Christy一直很不好意思地說，才剛開店幾個月，和成功店長比起來還差很多，但她不屈不撓、樂於嘗試的精神，是「正港」土法煉鋼出身的店長經驗，很值得和大家分享喔！

剛開始佈置店面時，該從哪裡下手？
Christy以過來人的經驗、感性地說：「當網路上的人都不認識你，一個評價都沒有的時候，＜購物說明＞和＜客服問答＞就是客人認識你的唯一方法」，除了一定要上架的商品內容外，她最重視的就是客人有沒有得到需要的資訊，例如：「出貨時間」、「交貨方式」、「是否提供鑑賞期」、「售後維修」、「退貨是否需要自行寄回」等問題，當客人決定下單時，因為沒有評價，「出貨條件」、「售後服務」就成了她的利器，即使販售類似商品的店家很多、售價比別人貴，還是有一批客人喜歡售後服務完善的店家！

另一個重點則是「首頁廣告佈置」，Christy把首頁廣告分成兩個部份，第一個部分是「館別建立」，除了一般依商品屬性分類外，建議要設立免運費專區、好康專賣區（如限量福利品、本月促銷活動、集殺團購專區），把好康商品集中在一起，不要分散在各小館，不但方便新客人下手、還可鼓勵老客人回購。第二個部分則是「首頁大版面廣告」製作，Christy很謙虛地說「都是老師教的小撇步啦，幫忙我很多」，目前店面首頁的廣告banner，是上過動畫和HTML課後，花時間練習做出來的，Christy原本不是美工人員，覺得老師講的「配色要簡單」的概念很重要，可以提升廣告的質感，另外，搭配每月行銷活動，固定替換首頁banner，也會讓首頁看起來比較活潑。

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另外，Christy覺得受惠最多的教學內容是「製作圖片上的按鈕文字」和「可輪播的商品動畫」，以前覺得做起來很難，現在則可以自由強調「商品特色」，讓客人一進首頁，一下就能抓到商品重點！

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當會員數＝０，用過哪些行銷方式最有效？

很有實驗精神的Christy，試過各種行銷方法，目前覺得第一好用的還是「抽獎活動」，剛開店沒人氣時，「抽獎活動」可以帶來客人和口碑。上次辦抽獎送「老人手機」，5分鐘內引來幾百人參加，讓她信心大增，除了繼續研究抽獎技巧外，最近還迷上集殺活動的研究，下次有機會，一定會再回來分享給大家！現在小編先分享一些Christy自己試過、做起來很簡單但很重要的抽獎技巧給店長們！
1. 要定期舉辦抽獎活動：
目前約一個月兩次，每次持續一個月，可以讓抽獎活動效果持續發燒。
2. 寄出商品前，請客人回信或到留言版回覆確認：
為了確認客人能收到中獎商品，Christy會以私人信箱寄信給客人，留下「公司Email及詳細聯絡資料」和「店面網址」，請客人回信或至留言版回覆確認，一方面可以給客人安全感，另一方面，還可順便鼓勵客人回來留言版PO文分享。

此外，Christy還分享一個「商品寄送禮節」技巧，出貨前，記得在箱子外面或商品備註欄上，註明「這是抽獎贈品」喔，可以少去客人「我什麼時候買過這個東西」的擔心，讓客人開心地收下來，也有助於回PO分享文喔！

如果網路頭家新手們，還想瞭解如何挑抽獎商品、安排「活動舉辦時間」來創造廣告效果嗎？快快報名【＜商品行銷入門＞【抽獎集殺+免費網路資源技巧】】課程，馬上擁有抽獎行銷利器！

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