老鷹的天空 -

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〈大姊妳累了嗎?〉

      某位大姊是我前一間房屋的社區總幹事，而剛好我現在社區的總幹事也是女的，但是我都不認識她們，因為都是我的家人跟社區管理室接觸的。

一、第一次

      大約是1年前某日，我手機響了，接通後那位大姊說是社區總幹事。然後說我們那棟大樓修排水管，每戶要分攤多少錢，有貼公告在電梯裡，我們這戶還沒繳。我回答說，抱歉沒注意看，我們會去管理室繳錢的。

      後來我家人去我們社區管理室要繳錢，結果總幹事說沒有打電話說要繳分攤費用這件事。我用打來的電話號碼上網查了一下，原來是我前一間房屋的社區管委會的號碼，所以後來我們就不管上述繳錢的事了。

二、第二次

      大約1個月後，我又接到自稱是社區總幹事女生的電話。這次我學乖了，我馬上就先問：「妳是那個社區的總幹事?」，她回答是○○社區。我就跟她說我們那間好幾年前就已經賣掉了，妳們應該要求新的住戶留下聯絡人姓名和電話；若是找不到人，直接上樓去按他們門鈴問就知道了。她連聲說抱歉後掛了電話。

三、第三次

      大約又過了1~2個月的某一天，我又接到自稱是社區總幹事女生的電話了。我直接就問是○○社區?她回答說是。我說，小姐我已接到妳第三次電話了，我的房子好幾年前就已經賣給別人了，妳們應該請新的住戶留下聯絡人姓名和電話，她還是連聲說抱歉後掛了電話。

四、第四次

      前天我又接到一通女生的電話，她一開口就說:「○先生，我是社區總幹事，您可不可給我您太太的電話，因為我把她的電話給忘了。」聽得我一腦袋問號，至於是不是同一位大姊?那我就分不清楚了，因為我對女的辨識度非常差，更不用說是只聽到聲音。以下我又把去年的舊台詞重複一次，她的反應也是舊戲碼，連聲說抱歉後掛了電話。

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      這件事我有幾點小小的意見:

1. 那位大姊平常打電話時最好把社區的名字講說來(只多花1秒鐘而已)，不要只說社區總幹事。就好像跟別人報路名時只說中山路或中正路，而不說哪個鄉鎮，是很容易造成混淆。

2. 我覺得這個總幹事的專業性有待加強，早在上述第二次電話時，就知道住戶的聯絡人姓名和電話不對時，應該要立刻註記並且儘快更正。之後還發生第三次及第四次電話打給我，那就太不應該了。