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2024-09-13 14:21:51| 人氣2,072| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

珠寶首飾協調師的資質

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珠寶首飾搭配上之協調是,按素材、顏色、設計的外型等雖說有其必須遵守的理論,倘若沒有遵守這樣也不是錯誤。搭配的做法,就像沒有完全相同的臉孔一樣,是千差萬別的。

 

  所謂協調師是帶有調查任務的意思,組合客人喜好的商品做其提議,並與客人取得良好溝通,提高客人購買率,能夠擴大店鋪全體營業額的人。因此,作為珠寶首飾協調師必備的資質如下所述。

 

1)商品知識必須是豐富的

 

  素材知識自不待說,商品的歷史或附帶的涵義,以及商品本身都非得知道他們該有的性質不可。理解這些的商品知識,做為協調對客服務用語來增加詞彙,加強對客人的說服力。

 

  又,關於加工或技巧的知識也不可缺少,尺寸修改或焊接等若沒親眼見過,要承接這樣的工作勢必有困難。

 

2)品味必須是卓越的

 

  試著將自己本身當成是位模特兒,學習如何來提高品味尤其必要。若無法讓人說出「你佩帶著的項鍊與耳環的這種組合方法真是好棒啊!」那就不是合格的協調師。為了提高品味,穿著打扮的法則及次序更得一倂學習,再者,非得帶來讓周圍有好感的東西,換句話說,無法表現佩帶心得,真正的品味可就無法說是卓越的。

 

3)必須要有經營頭腦

 

  協調師要能帶出客人的喜好、需求、品味,且要與購買相連結,不單僅只感性而已,數字也得要有強烈的表現方可。對客人的顧客服務無微不至,而有的銷售員卻無法與營業額相連結,強迫推銷的對應方式雖說不行,但是捉住客人心理的販賣力實屬必要。為要提高更好的成績,什麼樣的方法是重要的得將這樣的經營頭腦學習上身至關重要。

 

4)必須常把團隊合作放在心上

 

  搞好良好人際關係,增進銷售員彼此的團隊合作甚為必要。為要能夠順利推展搭配,一旁沒對客服務的銷售員,得挑選與之協調的幾件關聯商品候著,隨時交給對客服務的銷售員,把如此接續的工作成為習慣化。將Give-and-Take(帶給對方利益,自己也得到對方的利益)的精神,除讓全體員工牢記心上,並且產生最佳的團隊合作為要。

 

5)必須牢記客人姓名及購買的商品

 

  訓練牢記客人姓名是創造顧客的一項要點,同時還記住他所購買的商品,對客服務時即能做關聯性的說明,進一步的搭配銷售也變得簡單許多不是?因此,必須設立並記載每日的客服日記,記上或畫下客人特徵等有關事項,是容易在自己腦海裡留下客人的印象。至於所購買過的商品,同時也做成卡片,這樣不僅能定期更改更方便記憶。

台長: 蔡蟳
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