060416 禮拜日 天氣豪雨稍緩 五元生日 照片為有錢人的地
這兩天終於結束了。還真是稍嫌混亂與匆忙，大家都鬆了一口氣。一早，雨還是乒乒乓乓的老大，真不知道該如何帶賞鳥了。還好昨天下午大家都預留了室內的展區發揮，尤其蘭蕨園，在週六早上阿雄的加強下，至少有三、四個解說員都有帶進去，終於發揮了效用！上到辦公室，除了阿榮，還真是難得的所有解說員都到齊了。可是理該放假在春陽陪伴朋友的蜀龍，怎麼出現了？！原來是連日豪大雨，S家的路昨天癱了，差點回不去，也出不來，蜀龍只好自己昨晚近十點時，再騎著機車趕回來。
我們聽了，就調配了人員。阿財自己帶他那隊，而我帶他的首鳴，讓蜀龍還是可以去陪他的朋友。不過早上賞鳥根本沒什麼人出來，阿財一開始還準備了農場的書籍分享，這點很值得學習與讚許。於是在等待間，連我的學員都被吸引了過去，他果真是有賣藥的架式和魅力。有時候解說員也許多做一個什麼動作，就能多影響什麼事情，例如推銷農場不錯的出版品，下次也可以提醒學員去福利社買東西時，不拿塑膠袋。看著學員如此“癡迷”，加上阿財那隊也才四、五人出來，便跟阿財討論兩人一起帶，他講標本室，我講種子室，達成協議後，便即出發…。
又一次我發現了阿財的進步。他不像我，大部分只是講名字的匆促。而是每一種都搭配上了說明，以及自己登山的經驗交集和趣事。我忽然覺得我總是避談登山，或許也是過於劃清了。因為我覺得並不是每個來參與自然生態體驗營的朋友，就非要去爬山不可，所以解說時，很少提到自己爬山的事。不過我忽然發現效果不錯，更重要的是，過程中一個學員也跟我分享，他們社團裡，一位朋友總是不走大路，而是找人跡鲜至的小路，她每次分享著他的照片時，總是訝然於，這是去合歡山的路上嗎？合歡山上有這麼大塊的石頭嗎？原來他都喜歡趴在地上，把才十公分的東西拍得老大…….。我想解說要給予人的，大概也類似是這樣的一種感覺──「發現『視而不見』。」
我常常覺得自己很差、不足。每次帶完解說後，或是聽完別人講後都會。還好我體內存有著一半粗一半細的線條，當想得很煩時，我就會跳到粗線條那般，用著阿Q安慰自己，人總是得慢慢進步啊！
程度是累積的。你每一天每一天這樣過，也許不知覺中積累了什麼，然後有一天你藉著那些積累，忽然長高了、碰觸到了另一重視野。帶解說之外，你常常問自己的一個問題，就是這樣有用嗎？真的給予地球什麼幫助了嗎？我都覺得，他們在這裡是一個氛圍，也許當下會覺得該珍惜地球資源，該好好愛惜自然……，不過當行程結束後，甚至還沒離開場區前，他們買東西時，就拚命的拿取塑膠袋，一點也不覺得有什麼怪異和不對。那他們回到家，還是照常不做垃圾分類，看電視、洗澡時一直放水、不隨手關燈……..我們到底有影響到什麼？我知道不能太急。於是我想著或許我們都是那許多積累中，墊高的其中一層，「一將功成萬骨枯」。又何需在意結果，做就是了。萬物都相連相繫，總是會有影響的吧！儘管不多。
而今天我大概累積到一個程度了。忽然驚覺自己解說時的心虛、匆促和慌亂。我的心很忙，終至很“盲”。該學習的是慢，以及如果我能包容更多，就不再是擔心在意著他們一絲一毫的反應，不再是輕易被他們的情緒影響、打擊，而是極盡所能的分享。
很謝謝，今天聽阿財解說觸發了我想這麼多。
【全輪旅行社】
我很不喜歡這個旅行社。他之前總是謊報人數。而今天明明是預約下午，他就硬要早上進來，還說他自己是預約早上，一直耍賴。宥蓁姊耐著性子跟他說明，他還說我們是軟硬兼施。這麼討厭、不配合的旅行社，以為自己幫我們帶客人來，就可以不遵守規定，恣意行事，那就不要來啊！〈心裡想而已〉。而對方或許因為接了標案，當宥蓁姊說如果他硬要進來，之後就要收回給他們進來的彈性，而可能他之後的五個標案都進不來了，他才軟化。不過下午一進來，還跟解說員說，「如果遊客問你早上怎麼不能來，就說是因為你們積水，不是聯絡上的問題。」而離開前還一直說自己是排早上，害他花了四千元把遊客拉到木生館。怎麼可能？！我們早上都要帶兩天一夜！甚至還威脅說以後他們不來了。而宥蓁姊沉默以對。
【園區】
帶園區時，由於S的突發事件，於是變成我還是帶昨天高網裡頭天宸遊覽車公司的成員，然後再加上首鳴的朋友。跟他們說明後，還好兩方都是喜愛戶外活動，喜歡認識朋友的人，氣氛還算愉悅。不過帶兩個不同團體的困擾是，當我在乾躁花室，其中一個團體拍照拍得很開心時，另一個團體的少數人，卻不耐的要前往一葉蘭。於是我只好打破自己有順序的動線，先帶他們到一葉蘭，再繞回乾躁花室旁的多肉植物室。另外就是拍照時的有點楚河漢界，還好後來都一起拍。雨漸漸小了，換上了一層薄霧。加上還有好幾個展區可以發揮，心安了不少。學員感覺上也玩得頗愉快。下次還是多想幾個雨天備案，這樣真是太辛苦了。
【早來事件】
最近幾週，才帶完兩天一夜隊，下午的當天隊就緊接著來了。那種感覺是所有解說員又匆忙奔往停車場，而兩天一夜的隊員，則被晾在一邊看著我們又笑臉接客。納悶著為什麼我們不去送他們，跟他們說再見。大胖胖說這樣的感覺很虎頭蛇尾，本末倒置，到底是兩天一夜為主還是當天為主？其實宥蓁姊都有跟他們說，請他們一點半再進來。不過最近他們都一點，甚至十二點半進來，替他們想，會知道他們想早早趕回家，但這樣也給我們造成了困擾。我們晚餐時對著宥蓁姊反應，其實她也很無辜，只是因為她在那個位置上，就必須承受這樣兩面的壓力。但每個工作都各有難處與矛盾，或許她該調整的不是對著她的朋友或我們抱怨，而是過濾哪些是值得在意，哪些該隨風而逝？
還是蜀龍中肯，他提出的建議是，該討論的應該是我們該說、該提醒的都做了，所以現在應該是想出什麼因應之道，讓他們下次不會想那麼早來，發現早來我們真的沒辦法帶。例如請他們在停車場等待到一點半，不過他們會到處亂跑，只好請旅行社自己約束。大概下次就不敢那麼早來，誰叫他們自己要把這樣的彈性和約定俗成破壞，只得自己承受。
【僵持事件】
除了大胖胖那隊，我和麗雯、T、阿財帶的隊，也是在一點同時抵達，加起來總共有一百七十人。十二點多時，就討論著如何讓這一百七十人在園區裡行走，以及上課不會卡到。大胖胖建議，我這隊一百人，先在樓上、下各分一場由麗雯和T上完課，再一起帶出去，宥蓁姊覺得這建議很好，於是難得的親自去架幻燈機，還不太會架。不過我就聽見T喃喃唸叨著為什麼要分兩場上課？在這裡，很多是很難回歸單純的對錯，而是都摻雜了情緒和成見在裡頭。
一點營隊來時，宥蓁姊幫我們下去收鑰匙。T堅持不上課，因為對方三點要走，T覺得這樣園區時間不夠，不過我覺得時間是來得及的，那純屬一種意氣之爭。但宥蓁姊堅持要上課，因為對方一點來，沒有遲到，而我們當天解說本來就是劃定在兩個小時，到兩個半小時內要結束，自己就要去拿捏時間，怎麼可以剝奪來者聽取簡報的權利？只是，上課的是T，我夾在中間只能以眼神回應看著我把第一隊人帶走的宥蓁姊。
帶完營隊時，T問我和阿財的意見。我回以，我要再想想。不過笨阿財，居然就附和起來了。其實我真的得想想，並無法立時判斷出對錯。以我自己而言，是覺得應該要上簡報的，畢竟如此他們才能有個通盤概念。不過如果時間不夠，我也會省去。所以重點是，今天的時間到底夠不夠？事實上是夠的，通常是兩個小時，到兩個半小時，有時我們心情好，或對方反應佳，是可以帶到三小時到四小時，所以為什麼以前可以簡報、園區都控制在一定範圍內，今天不行？而只要我們跟對方講好了，就可以不上簡報？「規定是死的，方法是活的」，不過這牽扯到，是不是我們不喜歡的規定就是死的？而以T的說法，宥蓁姊說，既然時間不夠，那以後乾脆是不是當天隊都規定要帶到三小時！那這會是T高興的結局嗎？
這是我第二次和T帶隊，T不上簡報了。第一次我覺得怪怪的，可是不好說話，加上帶完隊，學員也沒說什麼，也忘記了到底兩個小時算不算趕，便沒有說話，也不知道該怎麼說。而這是不是當天隊上課的次數分配不均衍生出來的一種反抗方式？
而這一次，麗雯自己那隊最後還是拉回去上課了。晚餐討論時，T的說法是才兩小時，上廁所，再拉去上課，出來再上廁所，時間就幾乎沒有了。而且還有最後他們要逛福利社的時間，而如果我們福利社部分不管，是不是有的人就會在場區內活動到五點？那誰要負責？尤其我們還得拜託福利社幫我們開門，而恐怖的管理組和福利社又是一掛的，我們的反應他們根本不會理會。所以下次還是別欠福利社人情，自己打電話上去請人幫忙開門好了。
不過這樣的狀況，宥蓁姊也不願去和T溝通。T大概也有自己僵持的想法，所以下次呢？隨機應變吧！
【合歡山】
宥蓁姊跟我說，昨天我們在聽阿雄講蘭，而兩天一夜營隊十點多來，我就跟麗雯說，「沒關係！右真幾會去幫妳招呼。」宥蓁姊說她當時嚇了一跳，「為什麼是我要招呼？我也想聽呀！」不過她後來想想，麗雯是新來的，而我們其他人大部分是新來的，所以她就摸摸鼻子自己去接客了。
可是後來，在聽小魚講合歡山簡報時，U和大胖胖的營隊也來了，還是宥蓁姊去接待。所以宥蓁姐就覺得，U已經是老鳥了，聽過了好幾遍的合歡山，為什麼不是她出去接待？我的感覺是，U雖然聽過了好幾遍，但是久久沒講，還是會荒疏。而我們可能都被寵壞了，覺得不是既定時間來的營隊，就該是宥蓁姊他們去接待。尤其我們又在受訓。不過宥蓁姊覺得不能期盼營隊都照一定時間來，而那時間我們都在上班，沒理由不出去招呼。
而這次合歡山，應該是由U帶領，但最後我們還是去拜託也有很多事要忙的教研組湊人出來帶。我覺得也是，主管不敢要求U，而我們也一直陷在那種要一直聽，一直學，卻不敢相信自己有所積累的狀況。這是秘書最近一直想點出來的，屬於我們的問題。聽合歡山簡報，到中午時，還沒講完。U說不用講了，一方面是要吃飯，一方面也真的講不完，可是我想聽完整版耶！
而等到下次，是不是就要換成是我帶大家上合歡山？想想還真是會緊張耶！
【雜錄】
蜀龍很高興這兩天結束了。因為他拜託S來帶隊，又頻出狀況。而也有自己的朋友要招待，一個頭兩個大。我覺得要辦自己的朋友來玩，真的比帶營隊還累。他一直跟我道謝，害我都不好意思起來。其實今天的狀況還好，很有危機處理的快感。宥蓁姊說S帶解說大概跟小魚一樣，也有著極大壓力，S說她前一晚夢見一條很大、很粗的赤鏈蛇，然後她一直對學員解說。我也會晚上做夢，說夢話解說。這應該不是病吧？所以S到底是因為路斷了，剛好幫了她，還是她終究敵不過心裡的那個結，再次退縮了呢？有一次S告訴我，她覺得有一段時間的自己很討厭、很誇張，但怎麼同事都還能忍受她？我記得那段時間，她常常突然不來上班，莫名的發著脾氣……，不過同事抱怨歸抱怨，也都用著危機處理的態度處理掉了。我想每個人都有這樣的過程吧！而這一次她還是想逃，就逃吧！我們還有耐心。
小魚已經連續三天晚上都在畫畫，沒有跟我們一起吃飯了。她說吃飯很浪費時間，還有再不畫，花就要謝了。何時我才會有類此的急迫？再不寫，什麼會消失？
阿雄說他昨天睡很多，但還是覺得很累，腰很痠。盛峰說他應該是過勞。有點擔心。阿雄和小魚請我想蘭花手冊一些篇章的名字，我很不會想名字。所以第一天隨便想了幾個丟回去，結果被退貨。昨天等學員上課前又想了一些，然後早上很害怕的拿過去給他們。我想我終究還是沒自信的。
晚餐大胖胖居然主動說要洗碗，他很堅持用苦茶粉洗碗，這點讓我很激賞，或許該把廚房的洗潔精都換掉。而原來苦茶粉必須先用水攪和，他說它屬於強鹼。我在旁邊陪他聊天，他真是厲害，連他介紹我們看的書的作者得憂鬱症都知道。我很少看晨星的書，不過他介紹的這本，慢慢讀著還頗有味道，跟他討論著，他說這本是作者早期的。原來文字不論早晚期，只要有人去看，就能發揮效用。S說大胖胖和作者外表很像，所以他大概也和作者一樣，有著纖細的心。心是否和體型成反比？上次討論著這裏的解說還是以植物為主。大胖胖說，鳥會亂動，而植物就等在那裡，聽你敘述它。這說法讓我印象深刻。他還帶學員去原始林外圍，看見了藍腹鷴。
雅芳姊準備接個案子，是讓我們到外頭去推廣解說。不過準備時間排在七、八、九月，覺得那時一定是累得人仰馬翻，哪有空弄這東西？開了會討論，我比較擔心的是，最後事情都會擠在一塊。對於這裡辦活動的方式和效率，已經吃過幾次苦頭了。不過我不是辦活動的人，他自有苦處，我只是發發牢騷罷了。
文章定位：
