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2003-12-19 06:56:45| 人氣1,408| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

打工小感 之 抗壓性與趕時間

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昨天有人被罵哭了。我一直覺得那整間公司的人抗壓性都很強。據說他們面試時也是會這樣問員工：「你抗壓性強嗎？」廢話，會有人回答不強嗎。可是通常進來後，就可以知道你是誆的，還是真的。

我這最沒壓力的工讀生，昨天客戶的電話居然轉轉轉的，就轉到了我的分機上，被罵了兩通：「你們把我的電話這樣轉轉轉浪費我的錢！」（080不是免付費的嗎？）「尤其是浪費我的時間！」、「我的電腦現在維修如何？」、「好，先生我幫你查一下…..，還在維修中耶！」、「我兩天前就送來了﹪﹪※※…」。幾乎每個接電話的都被罵了，趕快找負責的人：「某某某，你接一下電話，那個客人很凶！」；「很凶！那你咬她呀！」講是這樣講，接了電話一樣被罵好玩的。這大概算是服務業的精髓吧！隨便人家罵，你都能微笑以對。多崇高的境界呀！幾人可以呢？

我還發現，所有客人的理由，都是「我趕時間」，所有。這多可悲呢？他們就根本沒時間了嘛！而又把自己沒時間的壓力帶給週遭所有人。結果大家都變得緊張兮兮。昨天剛好聽到一個廣告，大概內容就是一個女生念著「睡覺起床吃飯上班睡覺、睡覺起床吃飯上班睡覺……，你的生活就是如此循環重複嗎？」是的。廣告反映真實。我不想變成這樣，可是現實好像就是這樣。只能追求精神層面的超脫了。

我要檢舉
台長： 圓恩

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