每個人都是自己的訓獸師 據說每個人都是馴獸師，而猛獸就是每人各自的性情。

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法蘭克福學派之哈伯瑪斯

過去對於哈伯瑪斯的認識，主要是出自於批判理論和詮釋學之間的論戰，而且更多地是從哈伯瑪斯的同道阿佩爾那邊理解到批判理論的主張，所以對於哈柏斯馬總有一種朦朧的印象。這裡介紹的哈伯瑪斯，主要是從溝通行動理論出發。可能我過去所接觸的已經是他比較晚期的思想，到後來他已經很少使用馬克思的概念，反而藉助更多的是康德的倫理學。不過，可以看出哈伯瑪斯沒有放棄早年的溝通行動理論，並且在此基礎之上做了更為系統性的修改。

首先，哈伯瑪斯將人的行為分為兩個範疇：勞動和溝通行動。

一、勞動包含了三種行為模式：

(1)工具的行為：是按照技術規則進行的行為，以經驗知識(empirical knowledge)為基礎。

(2)合理的選擇行為：是按照行為方案進行的行為，以分析知識(analytic knowledge)為基礎。

(3)有目的之合理行為：使明確的目標在既定的條件下得以實現的行為。

二、溝通行動：是主體與主體之間，按照一定的規範，並以語言為媒介，透過對話來達到相互理解的過程。

以此區分為基礎，哈伯瑪斯批評了現代資本主義社會由於生產力的高度發展，使得勞動越來越合理化，人變成了勞動的工具，科技本身加強了對人的統治；而人與人之間的溝通行動卻越來越不合理化。因此，溝通行動理論的任務，就是要使得勞動的合理化變得不合理化，使溝通行動的不合理化變得合理化。

哈伯瑪斯認為必須以勞動和溝通行動之間的矛盾，去取代過去馬克思所說的生產力和生產關係之間的矛盾。因為科技所創造的生產力，改變了生產關係的性質：資本家可以透過科技所創造出來的剩餘價值，拿出一部分來對勞工進行補償，這反而使得生產關係更加合理化。但是勞動和溝通行動的矛盾，仍適用於現代資本主義社會。

哈伯瑪斯認為科技會使得勞動合理化，使得溝通行動不合理化。所謂勞動的合理化，便是指勞動越來越符合科技的要求，使人變成工具，失去了人之所以為人的本質，加速了人的異化；而溝通行動的不合理化，便是指勞動合理化會將溝通行動吸收到勞動的功能範圍裡面，使得人與人之間無法進行合理的溝通。

為了使溝通合理化能夠順利進行，哈伯瑪斯提出了以下的方案：

一、必須承認和重視社會當中存在的共同規範標準：這些規範標準影響並約束主體的行為，使得社會關係能夠正常維持。

二、必須進行對話：想要溝通就必須進行對話，並且必須用充分的、不帶強迫性的論證來說服對方。

三、必須選擇恰當的語言：這種語言能夠使對方雙方能夠達到正確的理解，而不致於混淆彼此的意見或立場。

四、必須提倡相互諒解：在溝通過程中，必須以取得相互諒解為目的，而不是為了達到自己的目的為目的。

五、必須藉助弗洛依德的精神分析法：溝通過程中，不可採取強制手段，而是建立起同理心的理解。