＊ 張緁玲
隨著新世代人類勇於創新求變的特質，紛紛以自創品牌及設計個性化創意商品等方式投入創意產業，這在國外已經風行多年，英國與日本就是新世代發展創意產業較具代表性的國家。然而，台灣近年來興起「創意市集」風潮，每月都有創意市集活動在各地舉辦，參與者以年輕族群為主，顯見台灣的新世代正逐漸嶄露頭角，積極發展自我品牌及創意商品設計，成為創意產業不可忽視的一股新勢力。
■ 創意結合專業 組成虛擬團隊
FunZakka好玩雜貨負責人胡傑才表示，新世代創意產業的未來發展，在面臨激烈競爭的狀況下，研發設計、生產製造與行銷通路之間的專業分工與合作將成為致勝關鍵。
胡傑才引用宏碁前董事長施振榮先生的「微笑曲線」來說明創意產業鏈的分工合作模式：創作者負責價值高的「研發設計」角色，並尋找專業團隊配合「生產製造」及「行銷通路」，組成屬於自己的一個「虛擬團隊」，以分工合作、共同經營、互助互利的做法提升效率及效益，將有助於創造更大的產值，如此一來，創意者的自創品牌夢想將有機會實現。
談及國內外新世代創意產業的發展起源與現況？胡傑才說明，一九九七年英國工黨新政府為了振興國家經濟，發展出「創意產業」，主要是結合創造力、技能、傳統的文化藝術與其他智能的新興產業，不但具有高度的經濟效益，相對帶動就業機會，亦是最早提出「創意產業」概念與政策的國家。此外，聯合國教科文組織也將「創意產業」視為未來的朝陽產業，胡傑才表示，世界各國包含丹麥、芬蘭、澳洲、紐西蘭、日本、韓國、新加坡、中國……，紛紛將其納入國家發展的重點產業，台灣則在二○○二年提出的「挑戰二○○八：國家發展重點計畫」中，正式將「文化創意產業」列為國家發展重點產業，產業範圍包含工藝、設計、品牌時尚等共十三項類別。
談到當初投入創意產業，胡傑才表示，由於網路電子商務在歷經泡沫化的崩盤過程後，已從谷底翻身，在物流與金流陸續接軌後，讓電子商務成為實際可行的交易模式。網路電子商務造就低成本的創業機會，讓他思考如何利用這個機會發展新事業。二○○五年夏初，在與創業夥伴共同討論，觀察到當時各地陸續舉辦創意市集，因此興起成立網路創意市集的概念，進而正式成立「好玩雜貨FunZakka.com」網站，至今已邁入第三年，目前有三十一個品牌加入，數量持續增加之中。「好玩雜貨FunZakka.com」是一個新世代自創品牌的發表平台、也是販售創意商品的行銷通路，除了利用網路無遠弗屆的優勢，也規劃以百貨公司為主的實體展售活動，並與其他通路跨平台合作，藉此提升品牌的銷售量及消費水平，及建立新創品牌的價值感。
■ 從小品牌逐漸成長
據了解，步入創意產業之路是相當艱辛，除了具有「創意、創新、創作」外，其懂得「創業」更加重要，然而，許多新世代創作者慘遭市場淘汰厄運的失敗例子也屢見不鮮，因此，新世代創意人應掌握什麼利基？胡傑才認為，新世代創意者經營自創品牌，即便是規模小，也要用經營企業的態度與觀念來思考，才有機會從小品牌逐漸成長茁壯，邁向成功之路。他就企業經營概念提出以下建議：第一、在設計部分，基本上要有自己的風格或特徵，建立出差異化及識別度，讓客戶在眾多商品中，一眼就能辨認出其風格或特徵。其次，觀察創意市集各式各樣創意商品，發現大部分創意人都在發展同質性商品（例如：包包、娃娃、配件）。當市場上充斥過多同質性商品時，就像在廣大牧場的一大群黑白乳牛，是很難引人注意到商品；為此，胡傑才建議新世代創意者要有創造「紫牛」的精神，設計會讓人們眼睛一亮、會去關注、會去傳播的創意商品。此外，創作的「內涵」也很重要，要能感動人心，引起消費者共鳴，甘心花錢購買其創意。第二、在製造部分，建議儘量提高商品製作的技術門檻，避免追隨者輕易複製與模仿。若非「客製化」商品，在設計創意商品時，就要同時考慮商品「量產化」的可行性，並且儘可能的嘗試小規模的量產，這樣的目的在於降低平均成本，在售價上才會較有競爭性，同時也可以測試商品的市場接受度。第三、在行銷部分，新世代創意者在做商品定價時，除了成本考量之外，也要同時以消費者的角度來做考量，過高的價格必須有相對的價值才能獲得客戶認同，要在「價格」與「價值」之間取得買賣雙方的均衡點。如果能夠提高商品的附加價值（例如增加實用性與功能性），將有助於提高商品的「價格」與「價值」、提高客戶購買意願及成交率。至於銷售通路部分，建議尋找專業的行銷通路平台來負責銷售；這樣的做法不但可以讓商品的周轉率加快、增加收入，也能夠諮詢行銷通路檢討商品銷售狀況，更快得到市場回饋的銷售資訊、掌握客戶的喜好，以調整設計內容快速反應市場需求，是事半功倍、一舉數得的聰明做法。
■ 在價格與價值間取捨
胡傑才強調，每個創意者無不擁有一個夢想，就是自創品牌、設計及銷售自己的商品。然而商品必須銷售出去才能換得報酬收入，也才能夠繼續支持自己創新設計所需的開銷費用。近年來新世代創意者如雨後春筍般快速增加，短短這幾年的過程，不斷有人投入，也不斷有人退出。歸納新世代創意者退出自創品牌的失敗原因，他分析如下：以目前新世代創意人的設計、生產及銷售模式來看，大部分都是創作者自己負責設計，然後再靠自己以手工方式製作生產，因此除了材料成本之外，人工成本也頗高，導致售價也必須提高，這使得一般消費者在選購這些商品時，在「價格」與「價值」間的衡量會有猶疑，客戶難以下手購買、成交率降低造成銷售的收入無法提升。再者，新世代創意者的行銷方式，除了自己在網拍或部落格販售，也有許多創作者經常參加各地舉辦的市集活動，或者到商店寄賣，這樣的行銷方式讓創作者花費許多時間成本及人力成本。胡傑才認為，這種將「設計＋生產＋行銷」大小事一手包的單打獨鬥方式，常讓創作者忙得筋疲力盡，然而卻往往得不到相對的效益。許多新世代創作者也就可能因為收支無法平衡，如同企業周轉不靈，最後只好黯然退出。他強調，成功的定義很難論定，不過，新世代創意者經營自創品牌能持續數年以上者，基本上擁有這種堅持、恆心與毅力，就已經擁有成功的要件。在創意設計商品的行銷通路「好玩雜貨FunZakka.com」中，有不少經營多年的自創品牌，以「傑西娃娃」為例，設計師傑西從二○○○年開始自創品牌至今已有七年多時間，產品是依客戶樣貌特徵製作的Ｑ版人形布娃娃，客戶還可以指定衣服、鞋子、眼鏡、項鍊等各種配件樣式，是完全客製化的商品，優質創意加上製作精細及優良品質，客戶收到成品時無不驚呼與讚嘆，但是設計師傑西也因為花費許多時間自己處理訂單、收款及處理客戶問題，而分身乏術；因此在二○○五年加入「好玩雜貨FunZakka.com」，將銷售及客服作業交給專業行銷通路平台負責，自己則專心設計製作客戶商品，分工合作的方式明顯提高作業品質與效率。胡傑才強調，創意產業是知識經濟下的新興產業，也是世界潮流趨勢，將無形的創意轉化為具體產值，是發展創意產業的最大目的。
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